企业知识管理过程对管理创新绩效的影响

艾然

摘 要：随着国家经济水平的提升与发展，很多企业在发展过程中逐渐提高了对知识管理的重视与研究。因为知识管理已经成为了现代社会下企业建设与管理中不可缺少的一部分，与创新绩效有着密不可分的联系。但是部分企业忽视了知识管理的重要性，而是将更多的时间和精力投入到了经济发展中，间接的影响了企业创新绩效效果，需要相关管理团队提高重视。本篇文章就企业知识管理过程对管理创新绩效的影响进行相应的论述，并提出一些观点，希望能对相关人士的研究有所帮助。

关键词：企业；知识管理；创新；绩效

知识管理在企业发展与经营的过程中扮演着非常重要的角色，是现代企业管理中不可缺少的重要理念。在近几年的发展中，很多企业以及管理团队逐渐提高了对知识管理的研究。一方面是由于知识管理与企业创新绩效有着紧密的联系，需要管理团队能够明确两者之间的关系，为相关管理工作的开展提供有利条件。另一方面是由于知识管理效率和质量会受到一些因素的影响而出现问题，需要企业管理团队能够根据实际情况，对问题产生的原因进行全面的分析，并制定科学的解决方案。

一、知识管理过程与管理创新绩效的关系

企业要想顺利的开展知识管理活动，那么就要全面的了解与掌握知识管理过程与管理创新绩效之间的关系，同时还要利用双方之间的关系，提高知识管理的效率和质量，为企业可持续发展助力。

在近些年的发展中，很多企业发现，知识管理活动除了能够在一定程度上提高资源配置效率和优化水平，还能够为企业大大提升企业与内外部环境的动态影响能力。而这些优势不仅对企业管理创新绩效有着重要的拖进作用，还对知识管理过程与学习能力之间的关系起着有利的协调作用。也有很多企业在经营的过程中，会通过提高管理创新能力以及完善组织结构等方式，对相应的知识管理模式以及创新绩效中涉及到的相关工作内容进行完善与补充，使更多有效信息融入到知识管理过程中，为企业获得外部知识提供有利的条件。

但是近年来，市场经济随着国家发展以及企业之间的竞争发生了不小的变化，很多企业的知识密集型方向也发生了改变，对知识资源的价值转化有着一定的影响。再加上知识管理过程中会设计到供应商、宏观经济、客户以及市场信息等内容，市场绩效的改变也会间接的影响管理创新绩效的效果。所以需要企业相关管理部门能够对知识管理的模式和理念进行创新与完善，同时还要提高企业应用知识的程度和水平，以此来协调知识管理过程与管理创新绩效之间的关系。

二、企业知识管理过程对管理创新绩效的影响

1、企业学习能力方面

就目前各企业发展与竞争的现状来看，知识管理已经成了企业经营中不可缺少的重要内容，它不仅是企业可持续发展的动力，还对企业整体能力提升以及知识资本化有着深远的意义和影响。动态性是知识管理过程的标志性特点，企业要想对知识管理的原则、要点以及标准等进行全方位的了解与掌握，那么就要对动态性特点进行深入的分析与研究。

首先，企业要认清的一点是，企业能力的提升与获得是不会因为知识的存在而得到变化的。要想有效的提高企业能力，那么企业就要做到主动学习，把握对企业经营发展有利的有效知识，并将其应用到实际的生产、实践与管理中。这样才能在最大程度上发挥知识的价值与效果，为企业核心能力的培养提供有利的条件。

其次，企业在知识管理的过程中，需要善于将隐性化知识显现在实际工作中，通过这样的方式来推进各部门之间的沟通与交流。这样各部门员工不仅能够学到更多的知识与工作技巧，还能将所吸收的知识进行能力转化，为知识管理工作的开展以及管理创新绩效提供更多的帮助。

最后，企业需要明确知识应用与知识商业价值之间的关系，对于创新性知识的应用，还需要结合现阶段市场经济发展与管理情况，进行科学的安排。在知识保护方面，企业还需要结合核心能力的保护程度以及企业学习能力进行合理的控制，积极挖掘知识的价值，为企业相关管理工作的开展提供有利的保障。

2、学习能力协调作用方面

学习方式的选择对企业学习能力的提升有着重要的意义和影响。通常情况下，企业会选择两种学习方式展开相应的知识管理以及管理创新绩效工作，一种是利用式学习方式，另一种则是探索式学习方式。这样两种学习方式虽然都对企业知识管理有着重要的影响，对企业学习能力的提升也有着很大的协调作用，但所展现的内容却各不相同。

利用式学习方式主要体现在对企业现有知识的挖掘与改进，使其通过新型的管理方式体现在具体的管理流程中，从而为管理创新的开展提供有利条件。这种学习方式对管理技术的要求也特别高，需要相关管理团队拥有较强的管理经验和充足的知识量，这样才能为企业市场竞争提供更多的机会。而探索式学习方式主要体现在新知识的获取与学习，对企业管理创新方式的更新与完善有着重要的意义和影响。

3、管理创新绩效方面

作为企业的核心能力，学习能力不仅有助于企业更好地培育对外部市场环境的动态适应性，也能够通过产品创新或管理流程创新来满足企业变革的需要，从而提高企业管理创新绩效。学习方式的多样化可以促使企业深入挖掘已有知识和能力，清晰理解企业实际情境，及时将新理念、新方法吸收到现有管理流程中，广泛探索企业外部市场空间及内部发展潜力，获得更多的管理创新机会，从而为企业带来渐进式的管理创新绩效。

获得市场竞争优势是企业实施管理创新的根本动力，可以采用市场份额、产品发展、市场前景等指标来测量。企业良好的学习能力能够提升市场绩效，尤其对于生产与研发类企业来说，学习能力的作用更加突出。因为这些企业的效益直接取决于产品市场绩效，需要企业通过学习而获取市场信息、获得产品反馈。提高企业整体知识水平有助于企业拓展市场渠道，挖掘市场潜力，提升其市场能力。

从战略管理角度来看，企业学习能力主要体现在通过对市场知识的深度利用而探索市场空间，并采用以高度集中的市場导向为基础的差异化市场战略，实现现有市场的扩展及新市场的开发，从而增强市场绩效。此外，企业学习能力还可以实现企业内部管理效率的提升。当学习能力较强时，企业更容易监控流程管理过程，激发创新意识，增强创新能力。

三、提高企业知识管理水平的要点

1、明确两者之间的关系

目前，企业越来越认识到知识管理的重要性，有些企业已将知识管理提升到战略管理的高度。将知识管理过程与管理创新绩效两个相对独立的领域联系在一起，证明二者间存在较强的相关关系，说明企业学习能力在知识管理过程与管理创新绩效间起到了重要的中介作用。

转化过程在知识管理过程的四维度中对管理创新绩效的影响程度最大，因为知识获取只是知识管理过程的前提和基础，所获取的知识必须通过转化过程才能产生创新性知识，真正体现知识的价值性，也就是需要通过隐性知识显性化、显性知识内性化等过程实现知识固化和知识更新，以增强知识创新能力，同时也体现了企业的资源配置和整合能力。

与前两个过程相比知识应用过程对管理创新绩效的影响较小，主要是因为知识应用效力取决于企业管理惯例，受管理观念或管理习惯的影响其实施难度较大。知识保护过程具有一定的外部性，通过内部员工行为规范或文化塑造，以及企业间契约机制增强知识保护意识和知识保护能力，企业可以有效防止核心知识泄露而保障市场绩效的实现，而对企业内部管理流程绩效并无实质影响。

2、注重学习能力概念的引入

通过引入企业学习能力的概念，本文在理论上阐述了其对知识管理过程和管理创新绩效的调节作用，它对二者关系起到了中介作用，说明企业学习能力越强，对知识获取、转化、应用和保护的要求越高，越能够提升企业知识管理能力。学习能力促使企业更加关注市场环境变化，及时捕获重要市场信息，导致企业对外部环境变化的动态适应性越来越强，越能够突出动态知识资源在企业管理中的战略地位。

所以，企业进行管理创新时先应发挥其学习能力，应重点关注外部隐性知识，扩展知识深度和广度，充分挖掘其潜在价值，以最大化管理创新绩效。但是，对软件等知识密集型产业来讲，学习导向的管理创新战略只是提升企业绩效表现的前提，有效的知识管理才是管理创新成功的重要保障。因此，企业在动荡的外部环境中更应该关注知识管理过程的效率性。

3、注重四个维度的研究

知识管理过程的四个维度间并非相互独立，彼此间也存在一定影响关系。虽然通过拟合检验证明模型具有不错的拟合度，但AGFI和NFI的指标值相对偏低，出现此问题的原因在于本研究忽略了知识管理过程各维度间的影响关系。知识获取过程表现为企业从供应链、合作伙伴、竞争者、产业政策以及企业内部等多方面发掘知识源，企业与外部的积极沟通以及对内部知识资源的整合与再造能够拓展知识获取渠道，增加知识储量，有助于知识转化过程的高效运行，创造出更多具有商业价值的创新性知识。

企业新获取的知识大都属于零散的、无序的无效知识，需要利用信息处理或数据挖掘等技术，将这些新知识与企业已有知识体系进行有效融合，转化为系统的、结构化的有效知识，进而将其应用到企业生产与管理实践中，以体现知识的价值转化与价值创造。由此可见知识转化是知识管理的核心过程，直接影响知识的应用效率和效果。另外，知识保护过程事关企业核心知识资源不被竞争对手窃取、复制或模仿，并有助于保障知识应用过程效力的实现。

四、结束语

如今，很多企业都能根据实际发展情况开展知识管理工作，对于知识管理与创新绩效之间的关系，管理部门也能做到全面的了解与掌握。为了更有效的开展知识管理工作，一些企业还会将符合时代发展需要的新型管理理念和方式应用其中，并对知识管理过程中存在的问题进行及时的分析与处理，从而降低不利因素对管理创新绩效的影响。相信在未来的发展中，各企业知识管理水平能够得到进一步的创新与提升，为企业创新绩效提供有利条件的同时，为企业的可持续发展奠定可靠的基础，推进国家经济平稳发展。

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