探讨人性化护理模式在手术室护理中的应用价值

赵淑芝

内蒙古包钢医院麻醉手术室，内蒙古包头 014000

手术室为救治患者的一个重要场所，但由于手术治疗的特殊性，患者或多或少的都会感到不安或恐惧，而在这种情况下进行手术，会对手术效果产生一定的不利影响[1]。此时可以采用人性化护理模式。人性化护理服务是一种新型的护理模式，要求护理人员将责任心、耐心等融入每个护理患者中，为患者提供优质的服务[1]，满足不同护理对象各种符合生活轨迹的服务[2]。该文选取该院收治的80例需要进行手术的患者,选取时间为2015年11月—2017年11月，予以人性化护理模式，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取该院收治的160例需要进行手术的患者，随机分为对照组与观察组，每组80例患者。对照组中男性患者50例，女性患者30例，年龄在9～89岁，平均年龄49岁，其中普外科手术47例、骨科手术15例、泌尿外科手术18例。观察组中男性患者45例，女性患者35例，年龄在7～95岁，平均年龄51岁，其中普外科手术38例、泌尿外科5例、妇科手术16例、胸外科21例。性别、手术类型、年龄等方面，两组患者对比差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。该研究通过该院伦理委员会同意，且相关患者及其家属知情并同意。

1.2 方法

1.2.1 对照组 对照组患者进行常规手术护理，主要包括：检测患者生命体征、配合医师手术、观察患者的临床症状等[3]。

1.2.2 观察组观察组患者进行人性化手术护理，具体内容如下。

⑴手术前护理：①护理人员应及时掌握患者的相关资料，了解患者是否有药物过敏史或合并症等。②护理人员应耐心地为患者及其家属介绍手术的相关注意事项，并通过适当的解释及安慰对患者进行心理疏导，使患者消除对手术的顾虑以及恐惧，尤其是重病患者，对手术的恐惧度会更高。通过对患者的心理疏导，促使患者以最佳的身心状态迎接手术并主动配合手术顺利进行。③护理人员在术前应提前检查手术设备，防止手术中出现突发状况，以减少手术风险[4]。

⑵术中护理：①护理人员应时刻注意患者的情况，观察其生命特征，如若遇到紧急情况，护理人员应该在第一时间采取应急措施；②若遇到患者不适应的情况，护理人员应该从专业的角度对患者进行开导，同时从关怀的角度对患者进行安慰和鼓励，以缓解患者紧张、焦虑的情绪[5]。

⑶术后护理：若患者为全麻手术，则需在患者生命体征平稳、医师清醒后将气管导管拔除送至病房，护送患者返回病房时应动作轻柔，避免碰到切口及各类插管；护理人员应在手术后及时告知患者及其家属患者的手术结果，以消除患者的紧张情绪，促进患者康复，并将术后注意事项告知患者及其家属。术后1～3 d内护理人员需定期巡视患者观察其生命体征及心理状态[6]。

1.3 观察指标

①采用调查问卷的方式对该研究选取的患者进行患者满意度调查，分为满意、一般满意、不满意3个部分。患者满意度为满意与一般满意的人数之和除以总人数再乘以100.00%。

②采用焦虑与抑郁自评量表（SAS&SDS）评价手术前后患者的心理状态。总分为100分，＜60分为无焦虑或抑郁；60～69分为轻度焦虑或抑郁；70～79分为中度焦虑或抑郁；≥80分为重度焦虑或抑郁。

1.4 统计方法

数据用SPSS 19.0统计学软件进行分析，计数资料用[n(%)]表示，组件比较用χ2检验；计量资料用平均值±标准差（±s）表示，组间比较则采用 t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者满意度比较

对照组患者中满意的有15例，占18.75%，一般满意的有 45例，占56.25%，不满意的有20例，占25.00%，观察组患者满意度为75.00%（60/80）；观察组患者中满意的有36例，占 45.00%，一般满意的有40例，占50.00%，不满意的有4例，占5.00%观察组患者满意度为95.00%（76/80），相比较，差异有统计学意义（χ2=12.549 0，P=0.000 4＜0.05）。 见表 1。

表1 两组患者的满意度比较[n(%)]

2.2 两组患者手术前后SAS、SDS评分比较

术前两组患者的SAS、SDS评分比较差异无统计学意义（P＞0.05）；术后观察组 SAS 评分为（40.6±3.1）分，显著低于对照组（65.8±3.6）分，两组比较，差异有统计学意义（P＜0.05）；术后观察组 SDS 评分为（42.7±2.9）分，显著低于对照组（62.5±3.4）分，对比差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 两组患者手术前后 SAS、SDS评分比较[（±s），分]

表2 两组患者手术前后 SAS、SDS评分比较[（±s），分]

组别对照组观察组SAS术前 术后SDS术前 术后t值 P值75.2±4.3 76.3±3.0 1.87＞0.05 65.8±3.6 40.6±3.1 47.44＜0.05 73.0±4.0 73.4±3.8 0.65＞0.05 62.5±3.4 42.7±2.9 39.63＜0.05

3 讨论

人性化护理要求护理人员在护理过程中，以患者为中心，细致周到全面地为患者进行服务，充分满足患者的需求，为患者创造良好的就医环境与护患关系，让患者可以在轻松愉悦的氛围中完成治疗[8]。

人性化护理工作的范围比较广，护理人员在进行护理时，需要不断总结护理经验，拓宽自身的知识面。也应始终站在患者的角度来看问题，设身处地的为患者着想，同时不断更新护理理念，提升护理效率及护理质量。于手术室护理中实施人性化护理，主要的目的为手术正常且顺利实施创设一个良好条件，在最大程度上确保手术患者的安全[1，7]。

人性化护理的好处，从患者方面来说，提高患者的信心及配合度，保证手术的顺利进行。人们在患病后，都会产生焦虑、恐惧、孤独等心理问题。人性化护理从细微之处入手，以方便患者为中心，努力营造一种温馨和舒适的环境；护理人员通过沟通使患者增强对手术的信心，也使患者对医务人员的信任度增加，使其能积极配合手术，保证手术的成功率。

从护士方面来说要做到以下几点。①规范了护士的职业礼仪。护理人员的沟通能力在人性化护理中至关重要。护理人员可通过沟通减轻患者在术前产生的紧张、焦虑、恐惧等心理问题，使其增加对医护人员的信心，主动配合手术并告知自己的感受。护理人员应及时术后对患者进行探视和问候，并详细了解患者的恢复情况，如饮食、排气、大小便及刀口情况等，同时告知患者及其家属术后的注意事项、稳定患者及家属的情绪，使患者保持良好的心情，以便更快的恢复。②提高患者满意度。护理人员对患者的关怀行为与患者的满意度成正比。人性化的护理要求护理人员认真对待患者，不能存在敷衍塞责的态度，而护理人员衷心的付出换来患者的信任与感激，拉近医患之间的关系，提高患者满意度[9-10]。

该文选取于2015年11月—2017年11月该院收治的160例需要进行手术的患者，随机分为对照组与观察组，对对照组行常规手术护理模式，对观察组行人性化手术护理模式。对照组患者的满意度为75.00%（60/80），观察组患者的满意度为95.00%（76/80），两组比较，观察组患者满意度明显高于对照组患者满意度，差异有统计学意义（χ2=12.549 0，P=0.000 4＜0.05）。 崔凌燕[11]的研究得出对照组满意度80.00%明显低于观察组96.67%，两组比较差异有统计学意义。成金华[1]在其研究中也指出观察组患者满意度95.0%明显高于对照组满意度78.3%，两组相比，差异有统计学意义（P＜0.05）。均与该文所得结论一致。

综上所述，人性化护理充分展现了手术室护理人员的多重角色，让护理人员认识到自己的重要性，加强护理人员的责任心，提高护理人员的工作效率与工作质量，改善患者不良情绪，有助于手术顺利进行。人性化护理有一定的临床价值，值得临床推广应用。