常见网络故障的现象和解决方法

冯瑶

[摘要]校园网的主要目的是能够实现内部互联互通、信息共享：能建立教学信息资料库，有助于教学：可以满足广大师生之间相互交流，通过网络学习和网上讨论。这就要求校园局域网络不仅是一个宽带，而是一个具有交互功能和专业性很强的局域网络。但当你的计算机连上网线，发现不能上网，那么校园网就不能实现它真正的功能，你也不能正常使用，而无法做到线上教学和办公。这时，心情顿时不好了，有木有？那问题出在哪里了呢？也许是你PC的设置，也许是线路的连通性出现了问题。下面我就个人经验并结合书本知识为你解决可能出现的问题。

[关键词]上网 网络故障 解决方法

一、故障现象解析

什么是网络故障？为什么会出现网络故障？

网络故障是指网络因为某些原因而不能正常、有效地工作，或者网络连接出现中断。网络故障的出现会牵涉很多方面，比如硬件的问题、软件的漏洞、病毒的侵入等。通常，我们把网络故障分为物理故障与逻辑故障两大类，下面分别介绍一下这两大类的概念：

物理故障：连接各个设备的线路受到损坏或有严重的干扰、接口处的各种插头被损坏或有松动、设备内部的某个硬件被损坏等情况。

逻辑故障：最常见的逻辑故障就是配置错误。产生这种错误的可能是交换设备上的端口参数设定有误，或本机的IP、子网掩码、DNS服务器等配置错误以至于找不到远端地址等。

下面是我们在平时工作时可能遇到的一些网络故障现象：1、网卡指示灯状态不正确；2、网络连不通，出现了黄色感叹号，显示为无法识别的网络；3、同一局域网内，有部分电脑能上网，有些却不能连接网络；4、表面上看网络连接状态正常，能Ping通但不能连网、网络传输速度慢；5、网络认证时显示数据传输错误、网络应用出错等；6、网络时通时不通；7、只能上内部局域网，而不能访问外部链接；8、能进行外部的访问，却无法进入内部局域网，等等……

二、相关的检测工具介绍

在我们解决上述各种网络故障之前，我们先来了解几种常用的，也是比较容易使用的网络故障检测工具。我们从硬件工具和软件工具这两个方面来介绍，适当的利用这些工具，为防止网络故障的发生及查找故障点提供了有效手段，往往能达到事半功倍的效果。

1、硬件工具

1.1线缆测试仪。这是一种便携、高精度、快速故障定位的线缆测试专业仪器，也是最长用的故障诊断工具。它只能测试电缆，不能测试网络的其他部分。基本的网络线缆测试仪通常有RJ--45等连接器，有些还配有一个远程接点，这样可以对电缆进行端对端的检查。例如：在办公楼中某一台计算机无法正常连接网络时，我们首先就要测试该线路是否畅通，这时我们就可以用到我们的电缆测试仪，将用户接入的网线一端和交换设备中的一端分别连接到网络线缆测试仪上和它的远程接点就可以了。

1.2网络测试仪。它用来检查所有通过仪器的信息，发现相关的线索，提供非常有帮助的故障诊断信息，使分析故障更容易。

1.3协议分析仪。这种仪器对解决复杂、罕见的网络问题时非常有效，因此，它要求操作人员具有较高的技术水平。

2、软件工具

在操作系统中内置了一些非常有用的软件网络测试工具（常用的是命令提示符）和相应的一些命令。

（1）Ipconfig命令：这是一个很有用的工具，它可以让用户很方便的了解到当前的TCP/IP的配置情况。

（2）Ping命令：主要是用来检查本机是否能够到达被Ping目标的物理线路是否连通。

三、解决方法

有了这些工具和方法，结合我们遇到的故障现象，现将一些解决的办法简单的介绍一下：

1、电脑无法上网，首先排除物理故障中的接触或连接上的故障，这时就可以用到前面提到的线缆测试仪。这个工具是用来确保网线可以正常使用，各个接口和插头也应是保证连接完好的。我们可以看电脑右下角的网络图标，如果这时显示一把红色的“×”，说明我们的网线没有连接好或是网线已损坏。如果网线没问题，那我们就得看交换设备出来的接口是否有故障。

2、为了排除网卡上的偶然故障，我们也可以将網卡禁用后再启用。方法如下：直接打开网络和共享中心窗口，单击窗口左上侧“更改适配器设置”右击其中的“本地连接”或“无线网络连接”，单击快捷菜单中的“禁用”命令，即可禁用所选网络。接下来重启网络，只需右击后单击启用即可。

温馨提示：重启网卡后，最好再把你的电脑重启一次。

3.利用ipconfig等命令查看计算机的上网参数

（1）单击“开始|所有程序|附件|命令提示符”，打开命令提示符窗口；或是在开始菜单中找到“运行”命令，并输入cmd，即可打开，如下图：

（2）输入ipconfig/all，按Enter确认，可以看到机器的配置信息：所有适配器的完整TCP/IP配置，包括主机名、节点类型、是否启用IP路由、物理地址、IP地址、子网掩码、DHCP服务器、DNS服务器等。

（3）输入ipconfig/release，按Enter确认，可以释放掉现有的IP地址；输入ipconfig/renew，按Enter确认，就可重新获取新的IP地址分配。

4.使用ping命令测试网络的连通性，定位故障范围

（1）ping本机IP。用ping命令测试本机的IP地址能否被ping通，如不能，说明本机的网卡驱动程序不正确，或者网卡与网线之间连接有故障，也有可能是本地的路由表面受到了破坏，此时应检查本机网卡的状态是否为已连接，网络参数是否设置正确，如果正确可是不能ping通，就应该重新安装网卡驱动程序。

（2）ping网关。网关地址能被ping通的话，表明本机网络连接以及正常，如果命令不成功，可能是网关设备自身存在问题，也可能是本机上网参数设置有误，接下来就是检查网络参数了看能否解决问题。

（3）如果上述方法没有解决问题，那就使用360断网急救箱，这款软件也许会对你有所帮助。