护患沟通在脑外科护理中的应用

赵琴

摘要 目的：探讨护患沟通在脑外科护理中的应用效果。方法：收治脑外科疾病患者100例，分为对照组和观察组。对照组采用正常的护理手段，观察组在对照组基础上加用适当的护患沟通艺术，比较两组护理效果。结果：观察组满意程度明显高于对照组（p<0.05）。结论：护患沟通在脑外科护理中的应用效果显著。

关键词 脑外科护理；护患沟通艺术；临床价值

在脑外科的治疗过程中，患者往往有轻微脑震荡的症状，部分患者在语言表达能力方面有所欠缺，不利于进行沟通，护理人员与脑外科患者之间进行沟通的难度相对较大，不利于脑疾病的根治[1]，但是现阶段的调查研究明确表示，在脑外科患者的护理过程中，有效的护患沟通可以明显促进脑外科患者的治疗效果，并能够减少治疗纠纷的产生。本次试验选择了我院2015年1-7月收治的脑外科患者100例进行分析，现报告如下。

资料与方法

2015年1-7月收治脑外科患者100例，并将他们随机分为观察组和对照组，各50例。对照组男24例，女26例；年龄20～49岁，平均（32±2.4）岁。观察组男25例，女25例；年龄21- 53岁，平均（31±2.2）岁。两组性别、年龄等方面比较，差异无统计学意义（P>0.05）[2]。

方法：对照组使用常规护理方式，具体包括进行生活的护理、对患者的药物进行管理、对饮食方式等进行指导和对病情进行全方位的检测。观察组在对照组的基础上，加入护患沟通艺术的方式，具体如下：首先，在脑外科患者进入医院进行治疗之后，相关医生人员必须深入病房和患者与患者亲属进行沟通，首先将住院流程和事项告知患者亲属；另外，对医院的环境和具体住院过程中的规章制度进行详细耐心的讲解，帮助脑外科患者和亲属更好地熟悉医院环境，防止产生焦躁的心理。医生和护理人员可以使用肢体语言，如拥抱、握手等與患者进行交流，并观察脑外科患者的表情变化，尽可能减轻患者的不良情绪，帮助患者克服恐惧、焦虑等的心理，增强脑外科患者对医院的信任与对治疗的肯定。其次，脑外科患者往往存在语言表达能力差的问题，有些脑外科患者因为受到了一定的刺激，治疗依从性相对较差，有些患者处于意识不清的状态，对护理人员存在着抗拒的情绪。因此，医生和护士必须随时保持微笑，与脑外科患者进行交流的过程中注意方式方法，获得脑外科患者的好感，使其积极地配合相关工作。护理人员在进行护理工作的过程中，必须保证文明用语，尊重脑外科患者与其亲属，并使用正确的称呼，与脑外科患者交流的过程中，需要目光专注，切实拉近脑外科患者及其亲属与护理人员的心理距离。最后，需要经常性地对脑外科患者进行心理安慰，对患者进行鼓励，必要的时候，护理人员可以使用触摸等的方式帮助脑外科患者改良大脑治疗条件，并拉近护患距离，建立良好的护患关系[3]。

观察指标：使用自制问卷的方式对患者的亲属满意程度进行相关的调查，问卷内容一共包含15个具体项目，其中主要包括护理人员是否能够较为严格地按照护理学的相关标准进行护理的操作与护理服务等。设置总分为100分，其中，得分90～100分为优，得分80～89是较好，得分60～79为中等级别，得分< 60为差。

统计学方法：应用SPSS 18.0分析，计量资料采用（x±s）表示，采用t检验；计数资料采用n（o/c）表示，采用x2检验；P< 0.05为差异有统计学意义。

结果

观察组的亲属满意率100%，对照组的亲属满意率90%，观察组的亲属满意率明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表l。

讨论

在脑外科护理的过程中，患者的身体状况和意识水平具有一定的特殊性，患者亲属往往对临床的治疗效果较为担心，担心患者的护理不到位影响患者的身体健康。再加上患者对相关的医护知识不够熟悉，因此，医护人员与患者亲属之间往往出现一定的冲突，不利于建立较为和谐的护患关系，因此，必须要创新方式以加强脑外科护理工作[4]。

本次研究充分表明，使用护患交流艺术的观察组的亲属满意率明显地高于对照组的亲属满意率，差异有统计学意义（P<0.05）。因此，在脑外科护理的过程中使用护患沟通艺术的效果较为显著，护患沟通艺术具有一定的临床使用价值。

参考文献

[1]崔旭风，魏瑞丽，李旭静.护患沟通在脑外科护理中的应用评价[J].中国实用神经疾病杂志，2014，17（10）：123-124.

[2]李静.护患沟通在脑外科护理中的应用评价[J].中国卫生标准管理，2014.5（3）：66-67.

[3]陈美.护患沟通在脑外科护理中的应用[J].中国医药指南，2013，11（29）：223-224.

[4]王雪梅，万海霞.护患沟通在脑外科护理中的应用[J.齐鲁护理杂志，2012，l8（3）：94-95.