转型时期艺术院校图书馆服务新思考

王晶

关键词：“互联网+”；艺术院校图书馆；用户参与；空间转型

摘 要：文章分析了艺术院校图书馆转型的原因，阐述了转型的具体内容，同时探究了艺术院校图书馆转型面临的机遇和挑战。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）05-0089-02

1 艺术院校图书馆转型的原因

1.1 “互联网+”对各行各业的影响

2015年，李克强总理在《政府工作报告》中首次提出制定“互联网+”行动计划，“互联网+”思维获得了科技领域和政府政策的双层认可，不仅为我国经济转型带来了契机，同时也为创新创业提供了想象空间。“互联网+”模式是去中心化，打破传统的思维定势，以一种更开放更多元的方式进行思考和创造。“‘互联网+时代的来临使人们开始关注各式各样的微服务。微服务主要是通过微信、微博等第三方媒体应用平台，再结合一定的技术手段为用户提供服务的方式。微博、微信等平台拥有个性化、平民化、易操作等特点，逐渐渗透到人们生活的方方面面。”[1]

1.2 转型的背景分析

经济社会转型的动力来自科技的创新与进步，大数据、云计算、Web3.0等都在以科技的方式改变着企业的经营模式和人们的日常生活。而在高教领域，随着“双一流”大学名单的公布，我国高校新格局已经形成，高校教育改革更加深化。在经济、社会、高校等各领域转型的背景下，高校图书馆的改革转型之路已经开启。艺术院校图书馆与综合性院校图书馆有所不同，艺术院校图书馆所处的艺术环境在某种程度上决定了它在服务对象、服务模式、服务内容等方面的特点。艺术院校图书馆日常接待的读者多为在校师生，他们除了平时的课堂学习，还要进行大量的艺术创作和深入的理论研究，因此，艺术院校图书馆要为处于学习、创作、科研压力下的师生提供更多元化的服务。“图书馆通过分析收集到的用户个人信息、阅读偏好、搜索路径、用户移动位置信息、用户移动行为轨迹及其关联信息等大数据资源，获取用户的兴趣爱好、资源获取需求与知识服务需求，有针对性地为用户提供与之需求最为匹配的资源、知识与服务。‘互联网+给图书馆的工作带来了种种新面貌，但并不意味着对传统服务模式的颠覆性否决，而是一种开拓性创新。‘互联网+思维下的图书馆新变革将以云计算、物联网、大数据为代表，是新一代信息技术与传统图书馆的融合，极可能会形成一种新的图书馆形态。”[2]

1.3 移动阅读带来的影响

移动阅读追求的是快速和浅层，忽视了深度与思考。针对这种现实情况，艺术院校图书馆应从特色学科入手，加强与兄弟院校图书馆的资源交流，建立信息共享平台，以实现图书的跨校跨专业流通，通过自身转型带来服务的升级，最终获得其存在的意义与价值。

2 艺术院校图书馆服务转型的具体内容

转型，意味着对既有事物的重新发现，因此，艺术院校图书馆在转型中“需要重新认知用户的信息需求，重新构建服务体系，重新培育服务能力，重新确立图书馆员与用户的关系”[3]。

2.1 从传统的图书馆参考咨询模式转变为智慧图书馆学科馆员服务模式

艺术院校图书馆的发展经历了从传统到现代的过渡，传统图书馆由藏书楼演变而来，注重选择性收集、保存图书资料，因此，传统图书馆要有足够的物理空间。随着互联网技术的发展和多媒体技术的兴起，图书馆发展到了数字图书馆阶段，数字图书馆不是实体图书馆，而是数据库，它不受时间、地点的限制。传统图书馆是数字图书馆的基础，数字图书馆是传统图书馆的发展。在图书馆的发展经历了传统图书馆、数字图书馆之后，现阶段又迎来了智慧图书馆。“随着‘物联网技术和‘智慧地球理念的相继提出，‘智慧图书馆作为一种全新的图书馆形态出现在公众视野。智慧图书馆=互联网+图书馆，即通过物联网、云计算、大数据、移动互联网等信息技术与图书馆的融合，实现对图书馆资源、建筑、设备、用户等信息的全面感知，并在对感知数据进行实时动态捕获和分析处理的基础上，为用户提供一个泛在的智慧化服务环境。”[4]智慧图书馆的服务更加多元化和智能化，改变了传统意义上图书馆与读者的关系，强化了图书馆与读者的互动和交流。艺术院校图书馆从传统型转为智慧型，服务模式也发生了变化。“随着时代的发展，高校图书馆服务模式由传统的参考咨询模式转变为学科服务模式。与参考咨询服务相比，学科服务是一项用户主动参与的创新服务。与学科馆员相比，传统的参考馆员只是对馆内资源的布局很清楚，能告知读者如何获取文献信息，往往是到馆者问什么答什么，只是起到了咨询的作用，并不能提供深层次、有针对性的信息服务，即不能满足学科专业人士的服务要求。”[5]

2.2 从学习空间转型为社交空间、展览空间、创客空间

一直以来，图书馆的空间利用和功能都较为单一，随着社会的发展变化以及人们空间观念的转变，艺术院校图书馆的空间改造也是非常有必要的。作为学习的重要场所，传统图书馆的空间多为储藏空间、学习空间等。转型改造之后，艺术院校图书馆的空间功能更加多元化，不仅可以继续发挥原有学习空间的作用，还可以为艺术展览、汇报演出、创新创业提供空间、搭建平台。艺术院校不同于一般的综合性大学，师生要进行大量的艺术实践，而这些实践成果需要进行公开展示，图书馆开放的空间为此提供了机会和平台。“大众创业，万众创新”号召发出后，全国范围内掀起了创业热潮，在校大学生的创业积极性也空前高涨。图书馆是信息“集聚”空间，同学们在这里既可以谈艺术创作的想法，又能够聊创业的构思。虽然艺术院校图书馆打造的“创客空间”不如商业运作的“创客”那样成熟，但是图书馆创客空间剔除了更多的商业色彩和经济因素，为有创业想法的学生提供了一个交流的平台。

2.3 从被动地提供文献资料查阅到主动为读者提供学科信息资料服务

在信息大爆炸时代，图书馆是信息的集散地，艺术院校图书馆要和其他综合性大学图书馆一样，积极调整自身的服務内容。目前，传统的纸媒正在被其他媒体所替代，因此艺术院校图书馆馆藏资源需要更加全面，既要有传统的书籍、杂志、报纸，又要有电子资源，如中国知网、读秀等。同时，随着移动阅读的飞速发展，电子书也应成为馆藏的一部分。艺术院校图书馆面对的读者群体有别于综合性高校，实践性操作占用了学生的大部分课余时间，因此，学生到图书馆查阅资料和搜集信息更要讲求效率。艺术院校图书馆要积极与读者建立双向联系，了解读者的现实需求与潜在需求，同时根据读者需求主动搜集相关信息与文献资源，为读者的学习科研提供最大便利。如：对用户的网页点击行为、检索行为、浏览行为、下载行为、信息反馈等历史数据进行分析，可帮助图书馆员对用户需求、信息行为、信息能力等做出更科学的预判，从而为目标用户推荐更加符合其需求的信息，实现图书馆营销从粗放向精准的转变。”[6]

3 转型带来的挑战与机遇

当前，“互联网+”、大数据、云计算等都在以科技的方式改变着人们的日常生活，以互联网技术为代表的碎片化阅读方式整合了信息资源，节约了时间成本。然而，碎片化阅读是信息性阅读、趣味性阅读、快餐化阅读，也就是浅阅读。与之相反的深阅读是传统、系统、经典的阅读，深阅读更是一个读者自我思考的过程。在碎片化阅读时代，如何优化深阅读，吸引读者走进图书馆，是转型时期艺术院校图书馆需要思考的问题。在信息化、移动化、碎片化的阅读环境下，艺术院校图书馆除了调整服务模式和服务内容，改造空间，提升使用价值，还可以尝试与科技公司合作开发图书馆APP，真正实现移动图书馆的功能。图书馆APP的开发和推广是一个全面系统的工程，虽然庞大繁杂，但能够真正实现图书资源的最大化利用。在转型时期，艺术院校图书馆应更新服务观念，结合“互联网+”、大数据、云计算等技术，积极搜集读者的借阅信息，为每一位读者建立信息库，对读者信息进行归纳分析。

4 结语

“信息的碎片化传播改变了高校图书馆用户的信息采纳行为，从传统的被动式接受信息转变为主动搜集信息，从纸质载体到电子形式，从个人化吸收信息到社会化交流互动，甚至还在必要时对获取到的碎片信息进行相应的组织加工，这一系列变化表明碎片化信息影响着高校图书馆用户的阅读偏好。高校图书馆需要从传统的以阅览室为主体的文献中心向以片段式学习和碎片化交流为特征的知识中心转变”[7]。艺术院校图书馆要抓住转型带来的机遇，积极提升图书馆的业务水平，提高馆员的创新意识，为广大师生提供更高效、更优质的服务。

参考文献：

[1] 常雅红.“互联网+”背景下财经高校图书馆服务创新与发展研究[J].山东财经大学学报，2017（2）：75.

[2] 向宏华.“互联网+”思维下图书馆服务创新研究[J].图书馆工作与研究，2017（4）：8-10.

[3] 冯国权.互联网思维下图书馆服务变革探讨[J].图书情报工作，2015（2）：25.

[4] 张友华，杨小莉.从传统图书馆到智慧图书馆：图书馆业务流程的转变[J].农业图书情报学刊，2017（1）：186-187.

[5] 肖欣伟，王晨，张凤荣.基于大数据的高校图书馆学科服务平台的构建研究[J].情报科学，2017（6）：35.

[6] 郝建軍，刘勇.“互联网+”背景下图书馆转型路径与发展策略研究[J].图书馆工作与研究，2017（2）：6-7.

[7] 张妍妍，余波，郭蕾，等.碎片化阅读时代高校图书馆服务创新研究[J].图书馆建设，2017（4）：46-47.