教师工作满意度、自我效能感与心理健康关系——基于福建省高校的调查

林祯秀，江琴

(福建医科大学 人文学院应用心理学系，福建 福州 350122)

工作满意度是个体在工作过程中对工作本身及周围有关环境所持的一种态度或看法，其水平的高低直接影响员工的工作热情、工作效率、工作质量等，是衡量组织绩效的一项重要心理指标[1-2]。高校教师承担着教学、科研和社会服务等工作，在人才培养过程中发挥着至关重要的作用。教师工作满意度是教师工作态度、工作积极性、工作质量以及职业倦怠、职业发展的重要影响因素，是影响教育质量的关键因素[3-4]。研究表明，工作满意度是影响员工心理健康最为重要的工作因素之一，并且认为工作满意度能够有效预测员工的心理健康水平[5-6]。因此，探究高校教师工作满意度、自我效能感、心理健康水平三者之间的关系，将有助于提高教师的工作满意度，激发教师的工作热情，促进教师的心理健康水平，为高校教育质量提供保障。

一、研究对象与方法

以福建省高校教师为研究对象，采用整群分层抽样的方法，对福州大学、厦门大学、福建师范大学、福建农林大学、华侨大学、福建医科大学、福建中医药大学、集美大学、福建工程学院、厦门理工学院、闽南师范大学11所福建省重点高等院校“理、工、农、医”4个学科领域的在职教师发放500份问卷，回收问卷480份，问卷回收率96%，有效问卷442份，有效率88.6%。问卷调查包括教师基本资料、短式明尼苏达满意度量表(MSQ)、一般心理健康量表(GHQ-12)以及自我效能感量表(GSES)。

基本资料问卷收集高校教师性别、年龄、婚姻状况、文化程度、学科等基本情况。短式明尼苏达满意度量表(MSQ)包括内在满意度(10个条目)、外在满意度(8个条目)和一般满意度(2个条目)3个分量表[7]，采用Likert 5点计分法，“非常不满意”至“非常满意”分别赋予1～5分，问卷总分为20～100分，60分为中等水平，61～79分为不完全满意，80分以上为完全满意，总分越高，表示工作满意度越高。一般心理健康问卷(GHQ-12)共包括12个条目，由正向积极条目(1,3,4,7,12)和反向消极条目(2,5,6,9,10,11)两部分构成[8]，采用Likert4级计分，从“从不”计1分到“经常”计4分，得分范围在12～48分之间，分数越高，表示心理健康水平越低。总分超过分界值27分者，视为心理状况不佳。自我效能感量表(GSES)共有10个条目，为单维量表，采用Likert 4点量表形式，各项目均为1～4评分。从“完全不正确”记1分到“完全正确”记4分，得分越高说明自我效能感越高[9]。

二、调查结果

(一)工作满意度、心理健康状况与自我效能感的基本情况

调查显示，高校教师工作满意度总分为69.50±9.49，平均得分为3.47，略高于理论均数3，说明高校教师的总体工作满意度处于一般水平。较为满意的前5项工作维度依次是道德价值、同事之间相处方式、工作稳定性、社会服务以及工作自主性；较为不满意的5项工作维度依次是职位晋升的机会、单位政策实施方式、薪酬、团体中的角色、管理者决策胜任力，其中对晋升机会满意度最低。自我效能感的平均得分为2.49±0.49，提示高校教师自我效能感水平一般。高校教师心理健康状况平均得分是28.73±6.43，总分超过界值27分以上者共257人，心理健康不良检出率为58.1%，提示该样本中高校教师心理健康水平不佳(表1)。

表1 工作满意度、自我效能感与心理健康各因子得分情况量表

(二)工作满意度、心理健康状况与自我效能感的相关分析

工作满意度和一般心理健康、自我效能感得分相关分析显示,除外在满意度之外，工作总满意度、一般满意度、内在满意度与心理健康状况得分存在显著负相关关系(P<0.05)；工作总满意度及其3个维度与自我效能感均存在显著正相关关系(P<0.01)；自我效能感得分与心理健康水平得分存在显著负相关关系(P<0.01)(表2)。

表2 工作满意度与一般心理健康、自我效能感的相关关系 (n=442)

*P<0.05; **P<0.01.(下表同)

(三)工作满意度、心理健康状况与自我效能感的多元分层回归分析

以心理健康水平为因变量，工作满意度、自我效能感为自变量，进行多元分层回归分析。第一步将性别、年龄、婚姻状况和学历作为控制变量放入回归模型中，F值等于1.486(P>0.05)，表明人口学统计变量对心理健康水平影响不显著；第二步将自变量工作满意度3个维度引入回归模型，F值等于1.759(P>0.05)，提示工作满意度各个维度对心理健康水平影响不显著；第三步将自我效能感引入回归模型中，F值等于2.303(P<0.05)，表示自我效能感对心理健康水平影响显著，即自我效能感水平越高，心理健康水平也越高(表3)。

三、分析与讨论

(一)高校教师工作满意度处于一般水平

问卷结果显示，福建省高校教师工作满意度处于一般水平，与朱邦相的研究结果相似[10]。从工作满意度的具体维度来看，我省教师对工作的道德价值、工作的稳定性与自主性、人际关系等较为满意，说明多数教师热爱本职工作，能够体验工作带来的价值感与成就感。这是由于高校教师知识层次较高，教育背景相似，他们相处融洽、收入固定、生活稳定，这些职业性质和人际环境决定了教师对本职工作具有一定的满意度。但在晋升的机会、薪酬、管理者决策胜任力方面较为不满意，其中对晋升机会满意度最低。可能的原因是，高校在专业技术职务聘任条件方面往往要求较高，且教师的工作绩效通常有量化的指标，如科研量、教学量等等，使得教师在岗位晋升方面感到压力颇大，导致对晋升以及工作收入不太满意。知识管理专家玛汉·坦姆扑经过大量的实证研究认为：知识型员工注重的前两个因素就是个人成长与工作自主[11]。高校教师迫切希望在工作上实现自我价值。

表3 工作满意度、自我效能感对心理健康的分层回归分析结果

(二)高校教师自我效能感水平一般

自我效能感指个体对自己能否在一定水平上完成某一行为活动所具有的信念、判断或感受[12]。教师对自己教学行为活动的判断，将直接影响教学方式与教学质量，且教师对自己教学能力的判断和预期，直接影响教师工作满意度和心理健康状况。自我效能感的形成主要来自4种不同途径：(1)通过他人的示范效应；(2)通过以往的成败经验；(3)通过社会劝说；(4)通过情绪状况和生理唤起[13]。调查显示，我省高校教师自我效能感水平一般，这与调查对象工作繁重、科研压力较大相关，与韦油亮、吴彬彬等的研究结果类似[14-15]，表明高校教师的一般自我效能感可能普遍不高，应引起高校相关部门的重视。

(三)高校教师一般心理健康状况不佳

调查显示，58.1%的高校教师存在心理健康问题，提示高校教师心理健康状况不佳。有学者研究结果显示，高校教师心理不健康人数检出率高达56.6%，显著高于幼儿园教师(29.5%)和中小学教师(31.4%)[16]。目前，高校大学生心理健康受到普遍关注，而高校教师的心理健康尚未受到相应的重视，较少针对教师开展心理健康方面的活动。高校教师心理健康水平不仅会影响自身发展和家庭幸福，还将一定程度上影响高等学校人才的培养质量。

(四)高校教师工作满意度、自我效能感与心理健康水平均存在正性相关关系

调查显示，高校教师的工作满意度与心理健康水平存在正向关系，但相关系数较低。这与石晶等学者认为工作满意度对心理健康具有显著预测作用的研究结果不一致[17]。存在差异的主要原因是，多数研究都将心理健康作为工作满意度的结果变量，然而工作满意度与心理健康均属于内心体验与感受，容易产生交互影响作用。工作满意度高的教师，工作态度也积极，自然心理更健康；同样，心理健康水平高的教师，心理调节能力也高，常从积极视角看待问题，对工作满意度高。因此，很难区分工作满意度与心理健康之间的因果关系。

本次调查结果表明，自我效能感与心理健康水平存在正向关系，自我效能感能够显著正向预测心理健康水平，这与钟柳的研究结果一致[18]。不同自我效能感的个体，其感觉、思维、行动均不同。自我效能感是个体对自我能力的估计，自我效能感越高，对自我状况、周围环境更清晰，自我体验更深刻，在面对应激时能够有效地调整自己的身心状态，降低对周围环境的不满意程度，提高心理健康水平。

四、促进高校教师工作满意度、自我效能感及心理健康水平的建议

(一)完善教育政策，强化科学管理

高校教师的生存状况、心理体验等问题与教育政策、管理模式关系密切。首先，教育主管部门应根据各地区的发展情况有针对性地制定相关的教育政策，切实保障教师的基本权益，满足教师的心理需求，解决教师的后顾之忧，促进教师全身心投入工作。其次，学校必须优化工作环境，强化科学管理。学校应改善教学、办公与科研条件，规范考核、评聘制度，重视人性化管理，鼓励一线教师参与管理，制定民主、公平的管理制度。

(二)提高薪酬福利，促进个人发展

高校教师的工作满意度与个人发展、薪酬福利、进修培训等相关。因此，要加大对高校教育经费的投入，也要鼓励学校自研项目，增加创收途径，优化教师薪酬分配体系，消除岗位津贴分配“不公平”现象，增强教师的自我效能感。学校要高度重视教师自我成长需要，合理安排不同层次的教师参加培训，优化教师的知识技能结构，提高个人素质；需根据实际情况增加不同层次教师职数，调整考核方法，创新评聘制度，促进教师个人发展。

(三)强化从教意愿，增强工作满意度

高校教师是高层次的专业人才，迫切希望在工作上实现自我价值。因此，要积极改善教师的工作环境，提高教师的地位，实行弹性工作制，减少家庭与工作的冲突，解决教师的后顾之忧，激发工作投入，增强工作的吸引力。教师应该树立坚定的信念，热爱自己的本职工作，积极主动地完成本职工作；要充分发挥自身的专业技能，体验工作的成就感，从而强化自己的从教意愿，增强工作的满意度。

(四)关注心理需求，学会自我调适

高校教师心理健康水平不佳现状亟待改善。一方面，高校需进一步加强人性化管理，科学定位，明确教学工作量，规范考核制度，降低教师的工作压力。另一方面，要高度重视教师的心理健康状况，建立教师心理健康档案，定期开展心理健康讲座与团体辅导工作，维护教师心理健康水平。教师需要正确认识自我，合理确定职业期望，减少对工作的心理落差，学会心理调节方法，保持身心愉快，提升自我心理素质和抗压能力。