民办高校大学生创业团队冲突管理的有效应对措施

王霞

摘 要：民办高校大学生由于个体的力量相对较薄弱，个人所拥有的资源包括信息、人脉关系等都非常欠缺，而团队合作不可避免在创业过程中出现团队冲突问题。因此，需要对民办高校大学生创业团队冲突的类型和原因进行分析研究，寻求更有效的冲突管理应对措施，以促进民办高校大学生创业团队更好地发展。

关键词：民办高校；大学生创业团队；冲突管理；应对措施

一、团队冲突的概念

团队冲突是指冲突双方由某种原因引发的造成其中一方产生利益被损害的心理，并导致不同结果的一个过程。民办高校大学生创业团队内部关系不稳定、外部环境变化快，导致团队存在更多的冲突因素，更容易诱发团队冲突。

二、民办高校大学生创业团队冲突的类型分析

民办高校大学生创业团队或是因为个人素养导致团队能力不足，或是因为团队建设不牢靠导致团队发展受限，当然还存在一些其他问题，创业团队容易出现各种冲突。接下来就是团队冲突类型的具体案例分析。

（一）利益冲突

利益冲突在大学生创业团队中主要表现为分配不均，如收益分配问题、成员对工作机会的分配产生不公平心理而导致冲突。权力是一种特殊的利益，当创业团队内部出现派系或团队成员所具备的能力与其所拥有的职权不相符时，团队内部就会对权利的分配产生争议。案例一：同一个校园的几位同学一起创业，都是来自相同宿舍，一开始大家很有动力很有激情，不计较个人得失，终于闯过艰难的创业初期，但是经历了几次失败交易之后，开始互相推诿，甚至互相指责，开始质疑利益和权力分配不公平，从而发生分裂，导致团队松散甚至瓦解。这种冲突类型属于利益冲突。

（二）能力冲突

民办高校大学生创业团队成员之间的认知、经验、意见等各不相同，即成员之间的能力存在的差异，往往会产生能力冲突。案例三：某民办高校的一个大学生创业团队多是由一些私交很好而在一起的小伙伴组成的，这个团队主要基于人际关系来寻找共同创业的伙伴。加之团队成员在为人处世方面经验不足，造成成员关系往往不稳定。而且在选择成员时，由于团队创始人的第一出发点往往是私人关系，先捧个人场，对其能力方面的考虑往往不重视，所以会出现团队内成员的能力出现差距甚至差距较大，那么这样的团队在跟别的创业团队PK时，很容易被对方打败，因为创业不仅仅靠激情，能力更为重要。这种冲突类型属于能力冲突。

（三）关系冲突

关系冲突主要表现为成员之间因为个性、价值观等不同造成成员之间“不来电”，或是由于平时小矛盾积累起来形成关系交恶，导致成员关系紧张，发生关系冲突。民办高校大学生创业团队在组建初期，一味根据喜好和认同感吸纳团队成员，而忽略了其他成员的优势和贡献。案例四：有这样一个民办高校大学生创业团队，主要成员来自同一个学校、或同一个地方的公司。过分抱团的典型，有相同高中背景的，有同乡背景的。但是还是有剩下的，那个挂尾的“另类”情何以堪啊？团队核心成员的背景太一致，容易形成“核心圈子”，圈子之外的人，能力再强、位置再高也会觉得自己是外围，这样过于封闭的团队，其生命力和适应性是有限的。这种团队背景过于接近而产生的冲突属于关系冲突。

由于民办高校大学生创业团队成员组成的特殊性，团队处于创业的起步阶段，所以这三种冲突还是比较明显。

三、民办高校大学生创业团队产生冲突的原因分析

导致团队冲突的原因有很多，资源竞争、目标冲突、相互依赖性等均是其中较重要的因素。

（一）创业团队成员关系质量对团队冲突的影响分析

成员的关系往往与成员个人的偏好、价值观等相关，当他们在这些方面有共同点或者相似点时往往就会形成高质量的成员关系。当成员之间的关系较好时，成员平时就会有更多的私下交流。在遇到类似个人利益问题的时候，就会较容易产生沟通，互相妥协让步。相反，当成员之间的关系较差就容易导致成员之间相互猜疑，产生恶性竞争，更容易出现“对人不对事”的现象，容易产生利益冲突。

（二）创业团队成员能力匹配度对团队冲突的影响分析

在民办高校大学生创业团队中，成员的能力并不是均衡的，团队成员能力上的差距就会产生成员能力匹配度的问题。当成员能力匹配度较高时，成员在团队合作中更加容易产生工作上的共鸣，往往在工作方面的争执就会较少，工作相互配合默契。而当成员能力匹配度较低时，有的成员由于能力的缺陷就无法很好地配合，工作的协调性就差，而且往往会相互抱怨，对工作产生不同意见，这种情况还会上升为个人恩怨，从而导致能力冲突。

四、有效解决民办高校大学生创业团队冲突管理的应对措施

通过对民办高校大学生创业团队的冲突类型、冲突原因的分析，可根据不同的类型制定出相对应的有效措施：

（一）构建团队组织文化

组织文化是一个组织、一个团队的灵魂。组织文化能使组织和组织中的成员在开展工作活动时秉持相同的价值观。大学生创业团队也是一个小型组织，如果能够建设好组织文化，那么成员之间就更容易对团队的发展目标和发展方式达成一致，缓和目标冲突和方法冲突。

（二）定期召开成员交流会

团队要不定时地召开意见讨论会，对上一阶段的团队工作、下一阶段的发展展开讨论，在会议上成员要互相交流意见，多了解对方的观点和想法，从而相互理解、相互妥协让步。在团队内部交流会上，互相交流各自在工作中遇到的难题、团队成员配合工作时遇到的问题，从而促进相互学习、共同进步，增强成员之间的信任感。

（三）提高成员自身能力

成员要积极地再学习，提高自身能力。成员之间也可结成互助小组，互相帮助学习。因此，要调节能力冲突就要弥补成员之间的能力差距，增强能力的互补性，唤起成员之间的学习能力。

（四）营造和谐团结的氛围

这种氛围可使成员能够感受到团队更像一个大家庭，能够带来温暖，从而改善成员之间的关系。团队可在节假日多组织活动，如聚餐、外出旅游、开展野外拓展等，为成员创造更多的接触和相处交流的机会，在活动中增进个人感情，从而提高成员关系质量。

（五）合理分工协作

在安排团队成员的岗位、分配成员的职责时，要考虑到每个成员的个人能力和特点，提高岗位匹配度，不仅能实现工作效率最大化，而且能避免成员产生不服气的心理。

五、结语

要改善一个事物，就应当符合事物的产生和发展的规律，建立在充分了解的基础上，用科学、正确的方法。强制压抑冲突不是真正意义上的化解冲突，与其压抑冲突不如管理冲突。由于个性化和多元化的创业团队，因此团队冲突管理的手段也要随之变化，只有這样才能让更多的民办高校大学生创业团队真正获得创业成功。

参考文献：

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[2]张金环，李彦广.管理学原理[M].北京：北京理工大学出版社2015

[3]周剑熙.创业者要懂的24堂团队管理课[M].北京：人民邮电出版社2016

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