以读者需求为导向的高校图书馆空间布局模式转变——以台州学院图书馆为例

朱梦月

（台州学院 图书馆，浙江 台州 318000）

近年来，很多图书馆到馆量呈下降趋势，如东南大学“李文正图书馆的到馆率和馆藏纸质资源利用量呈逐年下降的趋势”［1］，南昌大学图书馆“与2006年相比较，2010年的借阅人数和借阅册次分别下降了16.20%和44.30%”［2］；国家图书馆业务处处长汪东波说，到馆人数减少，已成为世界范围图书馆共同面临的问题［3］。据统计，台州学院图书馆 2008-2016年入馆人次依次为 1010494、910478、901643、934475、855824、838952、799172、692971、665737人次，如图1所示，呈下降趋势，且下降幅度较大。出现这种现象一定程度上是因为传统图书馆难以满足现代读者需求，一方面，随着市场经济的高速发展，现代读者的物质文化需求发生了很大变化，对空间布局、阅读环境、文化氛围和服务等有了更高、更多元化的要求，而传统图书馆布局不尽合理，环境缺乏现代化气息，与现代读者需求之间产生了矛盾；另一方面，传统图书馆凭借其文献信息资源中心的优势吸引读者，但现在多元化的信息传播方式正逐渐掩盖这个优势，安静的学习环境、宽敞明亮的阅读空间、舒适的休闲区等成为图书馆吸引读者的重点。

图1　台州学院图书馆入馆人次（2008-2016年）

所以，高校图书馆应以读者需求为导向转变，提高吸引力。于国英2014年指出高校图书馆“必须与时俱进，真正围绕用户的需求而重新调整和变革空间设计”［4］，空间布局关系到图书馆的使用功能和审美功能，直接影响读者需求满足度，故高校图书馆可首先从空间布局上转变，使其符合现代读者需求。

一、现代读者需求的主要特点

读者对于图书馆空间布局的需求，随着时代、环境的变化而变化。现代读者需求多种多样，其主要特点有信息获取便捷性、休闲娱乐性、需求多元化。

（一）信息获取便捷性

读者是否利用某一信息源一定程度上取决于信息源与读者的空间距离。“美国学者M.E索普（M.E.sopen）于1972年进行的一项调查研究表明，在读者（用户）所引用的参考文献中，来自个人收藏的占59%，来自个人所在图书馆的占26%，只有10%来自较远的图书馆。由此他得出了一个著名论断：一个信息源距离读者（用户）越近，被利用的可能性也越大。我国文献资源调查组对北京地区社会科学读者所作的调查也表明，选择信息源人数多少比例顺序为：本单位＞本地图书馆＞北京有关图书馆＞其他部门。”［5］这说明读者对信息源的选择遵循便捷原则。此原则在图书馆内同样适用，借阅的便捷性，对读者利用资源有很大影响，离读者较远，不便借阅的图书，可能由于不便性而被读者放弃利用。这就要求图书馆在书库、阅览区等功能区的布局上，做到近距离、开放式，以便取、阅、归位或借出。

（二）休闲娱乐性

据调查显示，“高校学生在紧张的学习生活中，课余时间的阅读多处于消遣、娱乐的目的”［6］，这说明，现代读者阅读倾向休闲娱乐性书刊。这就要求图书馆在功能划分和布局时，考虑这一阅读需求，设置可供读者休闲娱乐的功能区域，在这个区域内，消遣娱乐性的书刊多种多样，环境休闲舒适。

（三）需求多元化

1、读者类型的多样性决定需求多元化。根据读者兴趣与阅读心理的不同，我们通常把读者分为求知型读者、研究型读者、消遣型读者等类型。不同类型的读者，对阅读环境的要求不同。求知型读者涉猎广泛、好奇心强，最需要的是开放式的阅读环境，便于图书取、阅、归位；研究型读者最需要安静、相对封闭的环境，以便进行独立、深入的思考和写作；消遣型读者，阅读以休闲、娱乐为目的，他们更喜欢休闲、舒适、不沉闷的环境。这要求图书馆有容纳多种类型读者的能力，让每种读者到馆都能找到自己最需要的环境，尽可能包含阅览区、休闲区、单人研修间、研讨室等多样的功能。

2、学习方式的多样性决定需求多元化。空间布局的主次由读者需求的主次决定，对于高校图书馆而言，其最多的读者群体为在校生，学习是在校生最主要的任务，所以现代图书馆建设的关键点就是学习空间的布局，而现代读者学习方式是多样化的，仅增加阅览座位和自修空间，已不能满足读者需求。正如蔡红所说，“学生借助图书馆进行自主学习，而自主学习不只是安静的自修，还包括讨论式学习、研究式学习、团队学习、交互合作学习、模拟学习和数字化学习等模式，是大学生课堂、实验室学习和社会实践学习的延伸，因此，与之配套的图书馆学习空间应是多元化的。”［7］

二、图书馆空间布局模式的涵义

现代图书馆专家认为，好的图书馆空间是指图书馆经过反复调整并将其调整到读者认可的最理想状态的图书馆物理空间的集合。Victor Zverevich于2011年将图书馆空间定义为：“所有存放印刷资源及传统图书资料载体资料，并提供读者服务的物理空间的集合，在这个空间里也进行所有图书馆的业务运行，是各种技术及通讯活动的发生场所”［8］。2012年他又对此定义作了补充，认为“除实体的物理空间外，还有不可见的图书馆空间，包括web服务器、计算机内存及存储空间、通讯频道、无线wifi等，用于支持读者访问图书馆的数字化资源，并称之为虚拟图书馆空间”［9］。

结合新馆建设实践，笔者认为，图书馆空间布局模式是指图书馆空间的设计理念、功能划分、功能布局。

基于现代读者对空间、资源和服务等的多重需求，高校图书馆也有了新的功能定位和服务模式。功能定位上，“要为用户提供信息共享空间、要成为用户学习的社区”［10］；服务模式上，要坚持读者第一的服务理念，注重开放性、便捷性的功能布局，突出文化氛围的服务环境。新馆以读者需求为出发点，基于新的功能定位和服务理念，从图书馆空间的设计理念、功能划分、功能布局三方面实现空间布局模式的转变。

三、新馆空间的设计理念

1989年美国都市社会学家雷·奥登伯格（Ray Oldenburg）在《绝好的地方》（The Great Good Place）一书中阐释了人类日常生活的三个空间，即居住空间、工作空间和阅读、欣赏、交流与休闲空间（如图书馆、博物馆、音乐厅、咖啡馆、公园、广场等）。台州学院图书馆新馆由杭州国美建筑设计研究院设计，其设计理念基于新的功能定位，即信息共享空间和用户学习社区，旨在把图书馆设计成为休闲文化中心、知识共享中心、交流互动中心，打造“第三空间”。

（一）休闲文化中心

新馆紧扣休闲文化中心的理念，在风格上，清新淡雅，注重空间、光线、色彩、家具等因素的协调统一，营造高雅大方、简洁适用的格调，具有现代感和休闲感；在功能划分上，注重设置多样的休闲区，如二楼的教师休闲吧，除具有提供学习、研究环境的功能外，还具有休闲功能，具体而言，它在设施上以休闲沙发椅为主，在服务上提供免费咖啡甜点等，使之成为教师工作之余舒适的交流休憩之地；三楼东、西、南共3个露天阅览区，除具有提供阅览场所的功能外，还具有休闲功能，其休闲风格的设施（遮阳伞、藤椅、桌子、秋千等）和露天的环境，使之成为可供读者休闲、娱乐的场所；四楼、五楼西面临湖，设置了湖景吧台，透过玻璃墙面，蓝天、群山、“心湖”美景尽收眼底，在这种环境下，读者休闲中更能使人感受到美和文化的双重熏陶。休闲区利于消解读者压力和疲劳感，有助于提高其休闲娱乐需求的满足度。

（二）知识共享中心

新馆知识共享中心具体以新书展区、阅览区、台州学院人著述文库等得以体现。

1、新书展区位于二楼，位置醒目，与阅览区、室内休闲区融合得错落有致，这样读者方便获得新书，又可在阅览区、休闲区自由阅读，获得舒适便捷的阅览、知识共享体验。另外，为保证新书展区能真正展出符合读者需求、有吸引力的畅销书和报刊，新馆从畅销性、易读性、受众面等方面对新书和报刊进行上下架管理，增加娱乐性报刊的展示，满足读者娱乐消遣的需求，保证新书展区充分发挥其功能，促进知识共享。

2、阅览区总面积近2万平方米，设计理念为“人在书中，书在人旁”，方便读者取阅，相比老馆书库与阅览区分离的形式，这种区域融合，可满足读者对信息获取便捷性的要求，也利于知识共享。

3、台州学院人著述文库主要用来展示本校特色学术成果，具有为校内知识共享提供场所和途径的功能，它体现本校的文化传承，能培养师生自豪感，激发读者的学习兴趣和奋斗精神，利于满足读者多元化的需求。

（三）交流互动中心

“图书馆不仅仅是静态知识的交流中心，更重要的是动态知识的交流互动中心，就是人和人的交流互动中心”［11］。新馆的露天阅览区、室内休闲区、大小研讨室等，具有为读者提供交流、互动、讨论场地的功能，大的研讨室还配置无线同屏系统，便于集体讨论、交流，使得新馆成为当之无愧的交流互动中心。

四、新馆空间的功能划分

王晓丹认为信息时代图书馆除应“具有传统的功能外，还要具备信息服务、文化教育、生活服务等多项功能”［12］以及一定的休闲功能。图书馆的功能模块一般包括书库、阅览区、休闲区等，基于服务模式的要求，新馆空间的功能划分除具有多元化的常规功能区，还具有多样的特色功能区。

（一）多元化的常规功能区

台州学院图书馆现有馆舍总面积3.7万多平方米，老馆1.2万平方米，阅览座位1000有余，新馆2.5万平方米，阅览座位2200多个。新馆于2013年4月正式开工建设，2017年9月正式启用，这成为台州学院图书馆空间布局模式转变的一个转折点。老馆和新馆各楼层主要的功能划分如表1所示。

表1　台州学院图书馆功能划分

可见，新馆功能划分是多元的，除开设书库、阅览区等传统功能区外，还设置了大小研讨室、多样休闲区、个人研修间等常规功能区，它们立体分布于各楼层，全方位满足读者多元化的需求。

（二）多样的特色功能区

1、特色阅览室。目前新馆的特色阅览室已具备数字资源影音阅览室和艺术阅览室：（1）数字资源影音阅览室。运用多种技术，可任意将音像图文各类信息排列组合，使数字视听文献更加生动，比传统纸质图书资料更便于学生理解吸收；人机交互式界面，更易激发学生的学习兴趣。据文献记载，“美国一些著名的高校图书馆在20世纪90年代中期电子视听文献与书本式资料的比例就达到了1∶1，而且音像资料的借阅率比书本资料的借阅率要高得多”［13］。数字资源影音阅览室依托网络，能丰富图书馆信息资源，从而提高读者需求满足度。（2）艺术阅览室。充分考虑艺术类专业学生的特殊性，其考试要求和方式与其他专业的学生不同，学习操作性也较强，图书也比普通图书面积大，阅览、临摹等都需要更大而自由的独立空间，才能更好地发挥奇思妙想；同时由于艺术的熏陶和感染，他们也具有不同的特点、气质和个性，艺术阅览室能为这个特殊群体提供良好的阅览、研修场所，这将大大吸引艺术类专业学生走进图书馆并利用其中的资源，满足不同类型读者对于学习环境的多元化需求。

2、会议及活动空间。（1）“会议服务在高校图书馆是一个很有推广价值的创新服务”［14］。每年各级各类学术会议、研讨会、沙龙、论坛等已达到相当大的规模，面对如此密集的会议需求，作为定位为为教学和科研服务的高校图书馆，可根据其资源与服务特点，为会议提供服务。新馆能为各类会议提供场地支持、文献信息资源支持和技术支持：1）场地支持。新馆外形上颇具现代感、艺术感，是台州学院的特色和标志性建筑；新馆内部有多种适合会议的功能区，如贵宾室、会议室、研讨室、教师休闲吧等，具备为不同性质和规模会议提供场地和环境的能力，如“总支书记话党建”交流会、市委统战部好书分享会等会议在教师休闲吧举行，其场地和环境要求都能得到满足；2）文献信息资源支持。新馆作为知识共享中心，有较丰富的纸质资源和电子资源，能根据目标用户的需求，提供一定的文献、信息及咨询服务；3）技术支持。可为会议提供字幕制作、录音、文献下载、打印等技术支持。（2）活动服务也是高校图书馆的创新服务。新馆有为学校和二级学院的一些活动提供场地的能力，如二楼大厅适合举办各种展览活动，如建工学院、艺术学院学生作品展览等。总之，会议及活动空间支持与服务是提高人流量的有效方法，是高校图书馆主动提升校内外地位和影响力的重要方式，也为图书馆增添了色彩，提高了吸引力，有助于满足读者休闲娱乐性及多元化的需求。

五、新馆空间的功能布局

新的服务模式要求高校图书馆在功能布局上注重开放性、便捷性，在服务理念上坚持读者第一，新馆围绕这些要求，功能布局的方式多种多样，呈现出开放式、分散化的特点，提高了读者利用空间和功能的便捷性，同时也体现了读者第一的服务理念。

（一）书库全开放式布局

书库布局从半开放式转变为全开放式。所谓半开放式，是指书库开放借和阅，但书库中并无阅览区，读者须到专门的阅览区看书，书库和阅览区相互独立，有明显界限。老馆书库与阅览区就是各自独立的空间，以老馆三楼为例，如图2所示，书库与阅览区由一道玻璃墙隔开。所谓全开放式，就是集藏书、阅览、检索、借阅于一体，书库与阅览区在同一区域，融合式布局，无明显界限，书架旁就是阅览区。新馆的开架书库，皆采用全开放式布局，与阅览区融为一体，如图3所示，这种布局便于读者在所需图书就近的座位上阅览，也便于将书归位，缩短了信息源与读者的空间距离，可满足读者信息获取便捷性的需求。

图2　老馆书库半开放式布局

图3　新馆书库全开放式布局

（二）各类型功能区分散化布局

功能区的分散化布局指某种功能区在横向或纵向上的分散分布。新馆充分考虑读者对于图书馆功能区使用便捷性的需求，将各类型功能区分散化布局。1、休闲区分散化布局，分布于各楼层的不同区域，为读者提供了便利的休闲空间。2、多媒体分散化布局。老馆有多媒体阅览室1间，而新馆不仅专门设多媒体阅览室1间，还在各楼层分散设置40多台电脑，不仅电脑数量增多，且分散布局，大大满足了读者对于多媒体使用便捷性的要求。3、个人研修间、大小研讨室分散化布局。新馆三至五楼分布有数量不等的个人研修间，共近80个，二至五楼有研讨室13个，使得读者既可安静的自修，又可进行团队学习、讨论式学习、交互合作学习等，为其提供了便利的学习空间。

六、结　语

新馆空间布局模式的转变，是以读者需求为出发点的，其空间的设计理念、功能划分、功能布局都是为了满足现代读者信息获取便捷性、休闲娱乐性及多元化的需求，同时也符合了新的功能定位和服务模式的要求。虽然仍存在一些问题和不足，其效果也有待更长时间的检验，但与年代久远，建筑外观陈旧、功能划分与布局较为死板的老馆相比，显然进步很大。值得注意的是，新馆空间布局是动态的、可持续的，部分功能区可根据新的需求做调整，另外，新馆在保证各项功能正常布局和运营外，还预留了空间，如六楼北区，这为图书馆今后可能开展的功能和服务预留了空间，实现了可持续发展。