中国县域互联网与电商人才瓶颈与解决方案

张栋 曹明星 董鹏飞

1.安徽易商数码集团研究院； 2.中国电子商务协会人才服务中心常务副主任； 3.安徽易商数码科技有限公司

前言：现如今，中国县域互联网普及范围逐渐扩大，互联网及电商人才急缺。然而县域互联网和电商人才发展遇到了较多问题，导致县域互联网缓慢发展，不利于发挥电商人才优势，基于此，应探究形式有效的解决方案，实现县域互联网与电商人才的同步发展。由此可见，这一论题具有重要的探究意义。

一、县域互联网背景下电商人才瓶颈

近年来，县域高技术、高学历电商人才数量短缺，如果人才供应不及时，那么会对县域电商发展起到阻碍作用，不利于提高县域经济水平。下文具体分析电商人才瓶颈的具体原因，以提出详实的解决方案。

（一）地方政府和协会荣誉赋能推进度不够

当地政府以及企业为调动电商人才学习欲望，以荣誉赋予的方式鼓励电商人才学习，但政府和企业十分关注电商学习形式和宣传形式，对学习结果和认证考试不重视，一些县域的中高级互联网和电商人才连百人都不到，而县域的企事业单位早已经具备了互联网和电商岗位。这说明县域的荣誉赋能工作推进度不够，这在一定程度上会降低电商人才自信心，导致电商人才对政府、企业产生距离感，进而出现高技术、高学历电商人才外流现象。

（二）县域人才结构不合理

2018-2020年，企业所急需的互联网和电商人才有：产品经理人才，职业经理人人才，新媒体人才，运营管理人才，数据分析人才。而县域的现有相关人才高度匮乏，部分县域传统企业家甚至认为互联网人才就是美工和网管这种工作，而一般中小城市更是欠缺相关专业人才的培育和职业教育。县域企业发展的过程中，由于企业互联网及电商环境动态变化，再加上，内部电商人才管理工作不到位，进而经常出现一人多职、职位空缺现象，一旦出现问题，电商企业发展受到严重阻碍。

（三）县域人才职位薪资待遇低

县域企业为节约成本，扩大经济利润空间，通过降低员工薪资的方式实现这一目的，企业管理理念长久停留在上个世纪的工业管理思想：即把人力当成成本而不是资本，长此以往，会使电商人才降低对企业的信任度，进而优秀人才对于企业难以形成持久的认可度，并且优秀人才会产生离职、跳槽等想法。

此外，电商人才早已习惯大城市城市圈，对县域生活教育医疗等有部分担忧，进而回流的积极性较低，综合各项因素，电商发展及互联网转型阻力重重。为了改变这一现状，务必制定可行的解决方案，具体分析如下。

二、县域互联网背景下电商人才培养方案

县域互联网背景下，电商企业要想持续发展，务必制定电商人才培养方案，从以下几方面措施入手（如图1），这不仅能够消除电商人才回流瓶颈，而且还能为电商企业发展提供可靠的人才支持，最终能够加快县域经济发展步伐。

（一）政府加强引导

当地政府正确引导县域电子商务发展，为电商人才培养指明方向，这不仅能够增进政府与电商企业间的沟通，而且还能为县域发展助力。例如，某电商企业培养优秀人才、组织电商人才回流工作时，主动与当地政府联系，争取得到政策在政策方面、资金方面的支持，最终政府针对电商人才培养工作大范围宣传，以此调动社会各界力量，以便为该电商企业人才培养工作提供可靠支持。

（二）组织职业教育

县域电商企业定期组织职业教育，跟随电商发展速度培养高质量电商人才，并建立专业电商团队。首先，鼓励青年学生在电商方面创业，发挥电商创业者示范作用。然后，县域电商企业主动与高校及职业院校等合作，并建立电商实践基地，共同制定电商人才培养计划，确保所培养的电商人才既具备专业知识，又有较高的操作技能。最后，实施合作制度。为留住优秀电商人才，电商企业调整雇佣关系，将其转变为合作伙伴关系，进而能够激发电商人才工作潜能，调动电商人才工作动力。

（三）制定回流政策

电商企业要想真正增加经济效益，务必培育，吸引、留用优秀的电商人才，在这一过程中，应适当提高薪资待遇，并将电商人才工作成绩、工作表现紧密联系于薪资、升职空间，进而能够充分调动电商人才工作热情，并且电商人才的工作责任感会相应增强。除此之外，电商企业制定人才激励政策，并为电商人才提供内部培训，外出学习的机会，确保电商人才补充理论知识储备，提高实践技能。

结论：综上所述，县域互联网发展的过程中，要想优化电商人才培养方案，需要政府加强引导，并组织职业教育、制定回流政策，这不仅能为电商企业提供可靠的人才支持，而且还能加快县域电商发展步伐，这对电商互联网改革有促进意义。除此之外，有利于加快县域信息化发展进程，增加县域经济效益，将电商人才瓶颈及时突破，最终能够从整体上加快电商行业发展速度，取得良好的电商人才培养效果。