电力营销管理中常见的问题及改进办法探讨

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引言：电力资源作为社会产业的基础支撑条件，随着我国经济体制以及市场需求的变化，技术应用已经进入了一个崭新的发展阶段。所以不少电力企业将技术研究应用的工作重心向电力营销管理工作进行过渡，继而实现企业的转型与改革发展。这对于电力企业来讲是一个全新的发展机遇，只有将营销管理的实际意义拓展开来，才能保证企业的可持续性发展。

一、电力营销管理的重要作用

电力企业的电力营销管理模式，是对其市场定位以及核心竞争力企业决定性的作用。也是保证企业的基本经济效益追求目标达成的关键所在。目前我国的电力体制改革不断深入推进，想要顺应市场经济的基本需要，就需要将市场的动向进行把控，调整电力营销管理模式，使得企业具备优势的竞争力。电力企业参考市场发展的基本模式，引进先进的管理体制与模式，从而使得两者之间趋于平衡，将电力营销管理工作进行改进与完善，就能顺应市场发展的基本需求。

二、电力营销管理的常见问题

（一）营销管理基本模式

我国电力营销管理从其发展初期至今，常见使用的MIS(管理信息系统─Mana gement Information System)。该系统尽管在行业领域之内被广泛的应用，但是在设计方面还存在着一定的不足，继而在实践工作中还存在着一定的不稳定现象，常常会出现一些应用问题。由于该系统不能建立起符合管理单元，那么就不能将电力资源的销售、管理等的全过程进行自动化的控制，进而出现一些电表漏抄、错抄、分析问题等，部分消费者攻破系统存在的漏洞进而生成窃电行为，给电力企业造成一定的损失。

（二）电费回收的风险问题

电力资源进行销售或交易阶段，消费者与供电企业的通过产权分界处完成，消费者将自己所需的电力设备、产品的交易持续或者结束，这种交易的特殊性就是消费者需要先用电，之后再根据用电量进行付费。本身对于电力企业的发电来讲，其成本投入需要承担的资金就比较繁重，并且回收电费阶段消费者出现拖欠电费的问题，更是一种不利于正常经营管理的循环往复。

（三）优质服务工作需要进一步加强

电力企业或供电网络从其体制模式来讲，带有一定的政府所属的性质。由于在建设初期就有着良好的定位，就很容易形成一种缺乏服务意识的工作模式。电力企业的工作人员常常以管理约束者的身份，给消费者提供服务，不仅仅存在一些意识问题，还存在传统服务手段沿用的模式。从服务工作来看，电力企业的营销管理还存在着一定的不足。

（四）电力资源的定价问题

从电力企业生产方面来看，电力企业对发电资源的利用率，就会导致制电的成本上涨，相应的电费价格也会上调。尤其是对于居民或社会产业来讲，电器设备作为基础性的装备，其覆盖面以及购买力增加，就会导致购电的成本不断提升。由于发电制电的城边涨幅要高于售电的涨幅，这样就会产生电力企业的业绩与电力销售利润之间的比例出现错误，继而导致电力资源的定价问题，对企业的经营管理带来不利的影响。

三、电力营销管理的存在问题的改进方法

（一）建立电力营销管理系统

重视对信息技术以及互联网技术的有效应用，需要通过将以往的系统进行完善，建立起负荷系统，为了将整个输电、发电的过程全面控制，建立用电查询以及配电网管理的系统，从而将营销、服务、控制、监督等各个方面协调起来，继而促进电力设备安装的安全稳定性能的提升，促进产业自动化的发展建设。通过大数据技术将抄表工作做好，从而保证对用户的用电计量全面而又完整。一些电力企业已经建立起网络缴费或第三方支付平台付费的模式，对于消费者来讲是实现便捷、高效的交易手段的有效方法。

（二）电价回收策略探究

电力企业重视对电费回收工作人员的考核制度，建立惩罚机制进而保证对电费的回收率增加。企业可以安装预付费的设备将一些常见拖欠电费的用户进行督促，另外为了降低回收的风险问题，企业可以走法律途径或断电行为，继而避免电费回收问题对企业发展带来的不利影响。

（三）转变服务理念，改变服务态度

现阶段社会产业行业分类当中，以服务业为主的行业数量增多。对于电力企业来讲将自身的服务能力增强是非常必要的，继而能在保证市场竞争力的同时，获取市场经济的基本走向与发展趋势。企业应该重视对员工的培训与管理工作，将员工的职能摆正，并改进其工作添堵。重视消费者所接收到的服务质量，进而将服务的手段以及途径进行拓展，继而形成一种主动性、积极性的营销管理机制。

（四）重视对目前的电力资源价格调整

电价调整在电力营销管理当中有着重要的作用，因此企业可以考虑分层次的电价调整工作，将用户的不同用电性质、用电量进行区分。主要内容就是将一些中型、大型的用电大户实现优惠，进而将其稳定性以及拓展应用保障起来，另外对高耗能的用电企业的电价可以适当的提升，继而将其随意浪费或无效利用进行控制。这种积极的全面了解与管控形式，有助于与社会各阶层之间的协调发展。

结束语：目前我国的社会产业以及行业都处于一个高速发展的阶段，由于电力资源对居民以及企业单位的影响作用较大，因此重视电力营销管理工作问题处理，从而将电力企业的社会价值体现，促进我国经济与科技社会的不断发展。