国际贸易从业人员商务英语能力需求分析与人才培养

胡 骏

(重庆师范大学涉外商贸学院，重庆 合川 401520)

引言

国际贸易是不同国家或地区之间进行的商品和劳务交换活动，对世界经济发展具有重要作用。改革开放吸引了大量的跨国公司，它们的直接投资促进了国际贸易在中国的发展。加入世贸组织进一步促进了中国外贸发展，拉动了经济增长。根据商务部的统计数据，我国货物贸易进出口额在2013～2015年间连续三年保持世界第一。“一带一路”倡议的提出，将会使更多的中国企业走出国门，未来对外投资和出口将迎来更大增长。可以预计，未来国际贸易相关专业或方向的人才将会非常抢手。

在处理国际贸易业务时，语言能力和商务知识都非常重要，商务英语在国际贸易业务中的应用大大提高了交易效率，促进了国际贸易的发展。[1]在这个背景下，中国对外贸易经济合作企业协会组织高校和行业专家共同制定了《国际贸易业务人员商务外语能力标识规范》(以下简称“国标”)，对国际贸易从业人员的商务英语能力作了详细要求。国标的制定，为商务英语专业的人才培养提供了量化指标。

一、国标的主要内容

国标中使用了大量的量化指标来衡量商务英语听说读写译能力，例如听力语速、阅读速度、写作速度等，要对其进行分析，就必须和具体的考试要求对比。目前主流的英语考试有：大学英语四、六级考试(CET-4/6)、英语专业四、八级考试(TEM-4/8)、剑桥商务英语中、高级考试(BEC-V/H)和商务英语专业四、八级考试(TBEM-4/8)。大学英语等级考试(CET)是目前参考人数最多的英语考试，英语专业考试(TEM)是针对英语专业学生设计的英语考试，剑桥商务英语考试(BEC)是剑桥大学考试委员会专门为中国市场研发、国际影响力最大的商务英语考试之一。其中，CET和BEC都是中国教育部考试中心直接负责管理，TEM由高等学校外语专业教学指导委员会主办。三类考试都有20余年的历史，其权威性、考试信度和效度都相当高。

商务英语专业考试(TBEM)是2016年6月由教育部高等学校英语专业教学指导分委员会商务英语专业教学协作组正式推出的，旨在衡量学生的英语水平、商务文化知识和跨文化沟通能力。虽然是新推出的考试，但作为专门针对商务英语专业学生的考试，历经6年研发，已在多所学校试考，信度和效度较好，可以科学测量学生的商务英语能力，也能为高校评估商务英语专业本科教学质量提供参考。[2]

(一)听力要求

国标规定，在开展国际商务辅助、常项、复杂业务时，能辨听并理解语速不低于100、130、160词/分钟的英语交流内容，单次辨听持续时间不少于1、2、5分钟(详见表1)。

表1 英语听力能力要求对比

从语速来看，国标中级与CET-4、TEM-4、TBEM-4相当，高级与CET-6、TEM-8基本一致。但CET听力材料大多是题材熟悉的讲话、报道和内容浅显的学术讲座，难度最小，虽然语速和国标中级一致，难度却并没有达到。TEM听力偏向真实交际场合的各种英语会话和讲话，语音包括英语变体(如美国英语、英国英语和澳大利亚英语)，难度接近于国标中级。

在商务环境下有可能接触来自全球各国的客户，经常会遇到发音不标准、带有口音、使用非正式表达和行话等情况，如果不能听懂对方的话，就无法进行面对面的交流。CET和TEM都不是重点考查真实工作情景中的英语运用能力，所以听力都多少距离国标要求有一些距离。TBEM和BEC的听力材料包括陈述、讲座、通知、新闻发布会和电话留言等，完美匹配了国标的听力材料标准。TBEM-4的听力语速相当于国标中级语速，BEC听力语速没有官方公布的数据，根据考生们的反馈，BEC-V听力语速为正常的英语语速，即150-180词/分钟，略高于高级要求，而BEC-H远超国标高级，部分语速甚至要快过托福听力(180-245词/分钟)。

就辨听时间来讲，国标初、中级要求四类考试都能轻松达到，高级要求只有TEM-8达到，TEM-4和TBEM-4以及BEC都在4分钟左右。5分钟连续不间断听力的要求还是偏高，没有受过专门记忆训练的学生很难长时间听英语并且记住听力材料的重点内容。

(二)口语要求

国标对于国际贸易业务人员口语能力的要求为：开展国际商务辅助业务时，能够使用英语进行一般口头交流，语言基本正确，语音语调无明显错误，表达基本连贯，内容基本完整；开展国际商务常项业务时，能够使用英语较流利地进行口头交流，语言较正确，语音语调较准确自然，表达通顺，内容较清晰完整；开展国际商务复杂业务时，能够使用英语流利地进行交流，语言正确，语音语调准确得体，表达流畅，内容清晰完整、逻辑性强。

按照这个要求，国标中级与CET-4口语要求基本一致，高级相当于CET-6。但CET的口语部分和笔试是分开的，不是必考项目，有相当一部分同学并不会参加口试。另外，国标要求是开展国际商务业务时的口语能力，CET口试大多是学生学习和生活中的常见话题，与国标要求有一定出入。BEC口语测试是必考项目，测试内容侧重于商务话题，例如企业管理、市场营销和公共关系等，完美匹配国标的口语话题标准。TEM并没有口语项目，TBEM设计了口试环节，但目前并未实施。

(三)阅读要求

国标规定，在开展国际商务辅助、常项、复杂业务时，阅读速度不低于80、120、180词/分钟(详见表2)。

表2 英语阅读能力要求对比

对比目前比较主流的英语考试，这个要求是比较高的。初级就相当于CET-4，中级基本和CET-6以及TEM-4一致，高级的要求超过了TEM-8，只有TBEM-4达到了这个要求。BEC大纲并没有关于阅读速度的具体要求，但BEC-V有5种题型，BEC-H有6种题型，时间同为60分钟，重点考查学生提取信息的能力，难度不小。TBEM-4要求的阅读速度略高于国标，包括一般商务材料和图表，时间仅为20分钟，难度还是比较大的。

从实际应用看，阅读分为快速阅读和仔细阅读。国标指的应该是快速阅读速度，而非仔细阅读速度。这四类考试中，只有CET和TBEM考查快速阅读能力，TEM和BEC都重点考查仔细阅读。实际工作中这两种能力都很必要，在制单、审单等涉及大量文字材料处理时需要快速找到有用信息，但联络客户、阅读信函及合同等情况需要仔细阅读并谨慎处理。

(四)写作要求

国标规定，在开展国际商务辅助、常项、复杂业务时，写作速度不低于100、200、300词/30分钟(详见表3)。

表3 英语写作能力要求对比

从速度看，国标中级要求只有TEM-8达到，高级要求这四类考试都没有达到(TBEM-8的考试大纲还没有公布)。从考试内容看，CET和TEM主要考查命题作文，BEC和TBEM考查商务文书写作，内容与形式更符合国际贸易行业用人需求。

在实际工作中，撰写便条、留言等一般性商务文书需要快速、高效，但函电、报告、策划、合同类的文书则需要仔细、谨慎。以商务英语函电为例，作为国际贸易背景下利用商务英语进行信息传递的手段，涉及业务关系的建立、合作内容的洽谈和确定、款项的收付以及保险理赔等方面，其质量会影响国际贸易的成功与否。[3]因此，函电类文书绝不应该以写作快慢来评价，而应该规范、严谨。对于国标的写作要求，应该辩证地理解，根据不同类型的文本以及不同场合的应用对商务英语写作能力提出不同要求。

(五)口笔译要求

国标规定，在开展国际商务辅助、常项、复杂业务时，笔译英译汉速度不低于100、150、200词/30分钟，汉译英不低于80、120、150词/30分钟(详见表4)，口译持续时间1.5-2分钟，正确率70%～90%。

表4 英语笔译能力要求对比

国标笔译英译汉中级要求和TBEM-4相当(其他考试没有英译汉)，汉译英高级要求CET-4/6、TEM-8和TBEM-4都能达到(TEM-4和BEC没有汉译英)。TEM-8虽然难度最大，但翻译材料多以报刊杂志上的文章和一般文学作品为主，并非商务材料。相对来说，TBEM对于国际贸易业务人员商务英语笔译能力的考查是比较到位的。此外，四类考试都没有口译项目。

目前，最主流的英语考试测试的重点都是听说读写能力，翻译题偏少，BEC甚至没有翻译部分。但这并不影响他们对于商务英语能力进行测试，因为翻译是听说读写能力的综合应用，不能抛开这四个英语基本能力单纯地讨论翻译能力。以商务合同翻译为例，作为国际贸易活动中一种重要的法律文件，只有了解其词法、句法、文法三方面的语言特点，才可能准确理解、翻译及制作英语格式的合同，保证签约双方的合法权利。[4]

二、国标对人才培养的启示

(一)语言准入

从语言准入看，CET-4是最低标准，达到CET-4要求可以从事初中级国际贸易业务，达到CET-6、TEM-4、TBEM-4、BEC-V及以上要求则可以从事中高级国际贸易业务。这四类考试中，BEC和TBEM采用商务材料进行测试，内容和难度更贴合于国际贸易的从业要求，所以从证书的含金量看，它们对于国际贸易行业就业帮助最大，是目前最适合测试商务英语能力的两类考试。TBEM作为一个刚刚正式推出的考试，还有一些不足，但相信在教指委各位专家的努力下会不断完善，成为衡量商务英语能力的权威考试。BEC考查的重点不是专业语言能力，而是通用语言能力，因此要通过并不需要太多专业知识，既适合商务英语专业也适合国贸专业同学报考；另外，BEC听力和口语是这四类考试之中最难的，能够通过BEC的学生听说能力都足以胜任国际贸易磋商、谈判等对听说有较高要求的环节。

在高校人才培养中，英语的读写技能往往得到更多的老师和同学的重视，传统的CET和TEM着重考查的就是这两个技能。实际工作中，听说能力也同样重要。根据剑桥大学外语考试部对全球范围内英语在工作场所使用情况的调查，口语是最常用的两个技能之一。[5]由于国内英语教学大多忽视听说训练，把重点放在语法、词汇等方面，对于中国学生来说，笔头能力都比较突出，而听力和口语往往是薄弱环节。实际上，无论是在国际贸易初期与客服首次接触，还是在确立合作关系之后的协商、谈判，都需要用口语进行交流。以国际贸易谈判为例，涉及语言、交际、语用、经济、管理、心理、社会、跨文化、教育等诸多因素，是高端商务英语人才必须具备的核心能力。[6]具备较好的听说能力，是谈判的重要保证，而听说能力也已经逐渐成为区分国际贸易初中级人才和中高级人才的标准。

(二)课程设置

对于商务英语专业来说，一二年级主要是以语言类课程为主，综合商务英语、商务英语听说、商务英语阅读和商务英语写作等课程作为专业基础课，旨在提升学生的听说读写能力，这些课程将为他们学习专业课打下坚实基础。三、四年级以商务类课程为主，开设诸如国际商务导论、商务笔译、商务口译等专业必修课，以及国际贸易概论、单证、函电等专业选修课。此外，还应该根据市场需求和学校自身特点调整课程。例如：既然国际贸易业务对于听说能力是有一定要求的，那么在课程设置的时候就必须充分考虑这个需求，开设英语语音、英语演讲、商务谈判等课程；为了提高学生的知识面，在基本阅读和写作课之外设置西方经济学经典选读、国际商务礼仪、国际商务伦理，等等。

国际贸易的对象涉及不同国家，从事国际贸易业务不可避免会与来自不同文化的人打交道，如果缺乏对不同国家文化的了解，就很难进行有效沟通交流。因此，制定培养方案时，应开设相应的跨文化商务沟通、英美概况等课程，提升学生的跨文化交际能力。这种能力在“一带一路”战略背景下，显得非常关键，是所有英语类专业都必须具备的。同时，这也是国标中明确要求的一种商务英语能力，但由于没有具体的量化指标，本文没有花更多的篇幅进行详细分析。

(三)实习实践

由于商务英语专业培养的是应用型人才，校企合作是人才培养方案落到实地的重要保证。首先是在制定培养方案之前到企业进行调研，了解实际岗位需求，与企业专家共同订立合理的培养计划。其次，在教授国际贸易实务、外贸单证实务、报关实务、外贸函电等包含一定实践学分的课程的时候，可以聘请企业专家到校授课。这样做的好处：学生既能学习理论知识，也对实际操作有一定的了解。在大二、大三年级，可以安排学生前往企业进行认知实习和脱产实习，由学校和企业各派一名导师对学生进行指导。另外，在安排实习岗位的时候，应充分考虑商务英语作为语言类专业的特点，选择对语言基本功和跨文化沟通能力要求较高的岗位，这样学生才能真正得到锻炼。在制定考核标准时，可以结合国标对英语听说读写能力的要求，尽可能量化评估学生的表现。尽管实践环节持续时间不长，但重要性不亚于教学环节，特别是对于应用型地方本科院校，这是商务英语人才培养最关键的一个环节，必须落到实处。

结语

由中国对外贸易经济合作企业协会制定的国标，数据来源于国际贸易企业实际运营过程中对语言能力的要求，各高校在制定商务英语专业人才培养方案时，可以适当参考。校企合作模式符合商务英语专业定位，是将应用型人才培养理念落到实处的重要保障，同时也提高了企业选择优秀人才的效率，对地方经济发展也有一定推动作用。

未来英语语言测试将更加科学化、多元化，现有考试会不断优化，也会有新的考试推出。例如2016年4月北京外国语大学中国外语评测中心发布的国际人才英语考试(ETIC)，主要考查学生的国际视野与协商合作能力、分析问题与解决问题的能力以及跨文化理解与表达能力，这些都是商务英语专业培养的重点。面对各类考试，各高校有必要组织专业教师对学生进行正确引导，鼓励他们从就业目标出发选择适合自己的考试。

参考文献：

[1]严红仙.浅析商务英语在国际贸易业务中的应用[J].中国商贸，2012(1).

[2]王立非，许德金.《全国商务英语专业四级考试大纲》(试行)：概念、要素与规范[J].中国外语，2017(2).

[3]杨廷勇.新时期商务英语函电对国际贸易影响[J].中国教育学刊，2012(S2).

[4] 夏泳.试论国际贸易合同的语言特点及翻译技巧[J].企业经济，2010(5).

[5]Cambridge English Language Assessment, Quacquarelli Symonds.English at Work: Global Analysis of Language Skills in the Workplace[R].2016.

[6]王立非，张斐瑞.商务英语谈判:国际研究现状分析及拓展(2004—2013)[J].外语教学，2014(4).