绩效管理在医院药学管理工作中的应用效果观察

徐振

【摘 要】目的：分析绩效管理在医院药学管理工作中的应用效果。方法：以我院药剂科药房一、药房二两个药房在2017年5月至2017年11月期间的药学管理工作作为本次研究对象，药房一管理中应用绩效管理，药房二管理中采用传统的管理方法，对两个药房管理效果进行比较。结果：药房一工作人员的平均成绩（91.25±8.35）分，未出现缺勤情况；药房二工作人员的平均成绩（76.68±2.45）分，平均每周出现4次工作未出勤，统计数据结果比较，存在差异，有统计学意义（p<0.05）。结论：在医院药学管理中应用绩效管理，能够提高工作人员积极性，促使他们主动投入到工作岗位中去，进而提高药学管理水平。

【关键词】绩效管理；医院；药学管理；应用

【中图分类号】R952 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2018）04--02

药剂科是医院科室的重要组成部分，药学管理工作的好坏直接影响到了医院医疗服务质量。药是治病救人的，药学管理要求要非常好，对工作人员要求比较严格。药学管理工作人员每天需要处理大量的用药处方，工作量非常大，在这种环境下，工作人员很容易产生厌烦心理，进而影响到药学管理质量。绩效管理作为一种有效的管理手段，在医院药学管理中应用绩效管理，可以更好地调动工作人员的工作积极性，促使他们主动投入到药学管理工作中去，进而提高药学服务水平。本文就绩效管理在医院药学管理中的应用效果作了相关研究，研究对象为

我院药剂科药房一、药房二两个药房在2017年5月至2017年11月期间的药学管理工作，现将具体内容作如下介绍。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次研究对象为我院药剂科药房一、药房二两个药房在2017年5月至2017年11月期间的药学管理工作。药房一：工作人员8名，其中男性2名，女性6名，男女比例1：3，年龄23～46岁，平均（34.5±0.45）岁，工龄1～20年，平均（10.05±0.25）年，学历最高的为本科，学历最低的为中专；药房二：工作人员12名，其中男性4名，女性8名，男女比例1：2，年龄26～44岁，平均（35.05±0.45）岁，工龄1～18年，平均（9.5±0.5）年，学历最高的为本科，学历最低的为中专。两个药房工作人员在一般资料上比较，无差异，无统计学意义（p>0.05）。

1.2 方法 药房二采用的是传统管理方法，药房一应用绩效管理，对两个药房工作人员的平均成绩按照设定好的评分标准进行比较。

1.3 评分标准 ①药房内环境卫生定期打扫，保证药房内环境干净、整洁。工作全勤，有迟到、早退情况一律给予扣分，占30%的分数。②药品的养护，记录不良反应，有相关论文发表、参与科研项目研究的，以实际情况为准，适当加分，占20%的分数。③精神、麻醉药品的管理，效期药品管理到位，特殊药品符合储存条件，是否有温湿度记录；处方审核、药品发放、调配无差错事故，占50%的分数。

1.4 统计学分析

本次研究中所产生的数据均以统计学分析软件SPSS17.0处理，统计分析得出的数据结果用t进行检验，计量资料用率表示，p<0.05表示有统计学意义。

2 结果

药房一工作人员的平均成绩（91.25±8.35）分，未出现缺勤情况；药房二工作人员的平均成绩（76.68±2.45）分，平均每周出现4次工作未出勤，统计数据结果比较，存在差异，有统计学意义（p<0.05），如表1。

3 讨论

医药药学管理是一项重要的工作，药学管理的好坏直接关系到了医院医疗服务水平。药是用来治病的，用药是否正确、规范直接影响了患者的健康，一旦患者使用到了不规范、不合格的药物，就很容易引发医患纠纷，严重的还会引起医疗事故。因此，要想保证药品性能稳定、药品质量过关、用药量规范，有赖于科学的管理。目前来看，医院药剂科每天需要处理的用药处方非常大，要想在忙中求细，保证药学管理质量，要求工作人员必须认真、仔细，严格按照药学管理要求来发药、配药、管理药[1]，进而为广大患者提供高水平的医疗服务。本院药剂科通过实施绩效管理后，有效地调动了工作人员的工作积极性和主动性，进而提高了药学管理水平。

绩效管理是一种重要的人力资源管理手段，是指管理者和员工为了达到组织目标共同参与绩效计划制定、绩效考核评价等活动的过程。绩效管理的目的在于提升个人、部门和组织的绩效。就医院药学管理工作而言，工作的主体为人，工作人员的工作积极性的高低直接影响到了药学管理工作质量。药学管理是一项专业性的工作，不仅要求工作人员具备专业的知识和管理能力，同时还必须熟悉药学管理流程及相关要求，具备较高的职业素养[2]。在醫疗事业快速发展的同时，传统的药学管理方法已经不适合医院药学管理工作的需要。绩效管理作为一种新型有效的管理模式，通过绩效管理，工作在不同岗位的工作人员都能发挥自己的能动性，在自己付出劳动后能够得到相应的报酬[3]。同时，在整个管理中，每个员工都能认识自我，发现自己的不足，并不断学习，提升自己的能力，使自己成为一名合格的药学管理人员。另外，绩效管理模式下，个人目标与医院目标、科室目标紧密的结合在一起，员工工作越认真，获得的奖励和报酬就越多，在这种情况下，可以充分调动工作人员的工作积极性和主动性[4]。另外，在绩效管理模式下，可以激励其他员工向优秀员工看齐，从而提高医院药学管理水平。以本院两个药房药学管理工作为研究对象，通过研究发现，绩效管理所取得的效果要远远优于传统管理方法所取得的成效。由此可见，绩效管理能够提高医院药学管理水平，进而提升医院医疗服务质量。

参考文献

聂浩鸿.绩效管理在医院药学管理工作中的应用效果分析[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（46）：167.

马妍.绩效管理在医院护理管理中的应用探讨[J].中国卫生产业，2015，12（31）：167-169.

郭莉.绩效管理在医院护理管理工作中的应用探讨[J].大家健康（学术版），2016，10（06）：293.

秦志福.探讨绩效管理在医院药学管理工作中的作用[J].中国现代药物应用，2010，4（13）：240-241.