谈信息时代医院档案人员应具备的素质

李凤莲

在信息激增和信息技术迅速发展的时期，医院档案工作者服务质量的好坏，档案人员的基本素质是关键。一样档案记载着医院历史发展的过程，它就像一部历史纪录片反映着医院发展不同历史时期，不同背景条件下得人重大事件，重要人物，重要工作，是医院发展历程的见证。作为医院档案工作人员，在具备一定的档案管理专业知识的基础上必须明确医院工作中心和近远期工作重点，科学合理的进行自身功能定位，围绕医院工作要求，创造性地做好医院档案工作，因此医院档案人员在信息时代要真的做到与时俱进，应具备以下几方面的素质。

1 必须具备丰富的专业知识

医院档案是医院在工作活动中形成的公文、图表、病历书信、录音、录像、胶片等各种门类和各种载体档案，是医院宝贵财富。所以医院档案工作人员，不仅具备较高的相应的专业知识还要熟悉与档案有关的文化、理论与科学技术。尤其医院这特殊的服务行业，档案工作更需要有过硬，过强的档案管理专业技能，更应具备一定的医院管理工作经验，在专业档案工作人员的指导下完成医院档案资料的采集、分类、归档、立卷、保管和提供利用。同时最大限度的满足医院管理者对档案的需求。医院档案管理人员更应掌握全面的档案基础理论知识，专门档案管理学、社会学、统计学、档案保护技术学、文献编撰学等专业知识和管理技能，通过努力学习钻研精通上述专业知识，灵活运用到实际工作中，熟练完成档案业务工作，实现医院档案管理现代化，充分发挥电子计算机在档案管理中的作用，将档案内容输入计算机这具有检索快捷方便高效等优点，既节约了人力资源，也避免了人工检索出现的失误，可以使档案信息在现代化计算机设备中迅捷、准确、方便地再现，使档案信息和处理，传输获得前所未有的积极效果。因此具备一定的档案管理专业知识，围绕医院管理工作需要，创新档案管理模式是医院档案人员所具备的基本素质。

2 必须具备服务意识

增强服务意识，拓宽服务领域开发和利用好档案信息资源，非常关键的一条是档案管理人员树立信息观念，增强档案的服务和利用意识。档案工作是一项服务性的工作。档案工作的服务性是通过档案提供利用来实现的，医院档案管理人员应深入到个职能科室及临床第一线调查，了解医疗、科研、教学工作对档案信息的需求，不断探索和及时总结那些不同目的利用档案的特点，规律，有针对性第为医疗和科研、教学工作提供信息，只有将档案信息提供查阅档案对其工作所起到的作用，增强利用者的档案意识。为领导决策服好务，为利用者提供查阅档案资料服好务，医院档案人员不同于医疗、护理、医技等一线科室人员，档案人员服务意识更高，随着科技的发展，各种门类，各种载体的档案逐渐呈现多样化，社会各界对档案信息业提出了最新、最快、最全面的要求，因循守旧，墨守成规，被动服务的工作将不再适应时代发展的要求，因此医院档案工作人员要保持一种全面开放性的思维，开阔的视野和勇于创新的工作态度，积极主动的为一线科室和职能部门提供所需档案信息，满足利用者的信息需求，进一步开创全院上下为患者服务的良好氛围，全心全意为利用者排忧解难。

3 必须具备信息网络能力和超前观念

在医院现代化管理水平日益提高的今天，对档案管理工作也提出了更高的要求。面对不断增多的档案数量和科类。档案的利用反靠传统和管理方法和落后的技术手段，想迅速准确地找出利用者所需的档案材料存在一定困难。因此，只有逐步改变原来落后单一的手工操作方式，代之以现代科学的管理方法和先进的科学技术，利用计算机和计算机网络进行档案的整理、立卷、编写、制作检索工具、存储、查找、调用才能迅速、准确、全面、系统地管理和提供档案材料，充分发挥档案作用。同时，在适合的条件下，部分信息对某部门和个人开放，建立公开，透明的档案管理机制。开展网上服务业务，实现如查询，搜索和评价功能，实现档案管理信息化，打破以往各部门的界限，互通信息，从而达到资源最大限度的开发利用，并能不为医院管理者决策提供及时准确信息。

4 必须具备坚定的政治素质

医院档案工作是一项政治性，服务性很强的工作，档案人员直接管着党和国家重要机密，因此档案工作人员必须有坚定的政治方向，政治立场和政治观念，具备强烈的事业心，高度的责任感，这也是医院档案人员应具备的是要素质，另外作为一个档案工作者，必须加强政治学习；树立正确的世界观、人生观、价值观。恪守档案工作纪律，严格保密观念，严守党和国家机密，热爱档案事业，依法开展档案工作，确保档案安全。

5 必须具有良好的道德素质

医院档案工作政治性、服务性决定了档案专业人员必须具有较好的职业道德素质，医院档案管理人员必须不断地从管理思想，管理方法、管理人才和管理手段等方面紧跟时代步伐。医院档案是临床医护人员对患者在医院疾病的发生、发展、治疗、经过及其结果的全面记录具有客觀、真实、准确、及时、完整的基本特点，在医疗纠纷，人身伤害案件、医疗保险、工伤鉴定及其他法律问题事件中都起着重要法律依据的作用。为维护患者的权益和医院利益。因此，医院的档案人员应处处为医院负责、为临床医师负责，为患者负责，培养自己良好的职业道德风尚，坚持原则，勤恳敬业，忠于职守，甘于清苦，不计个人名利得失，甘当无名英雄，具备艰苦奋斗的光荣传统，具备严于律己、遵纪守法的表率作用。在平凡的工作岗位，默默无私奉献，兢兢业业干好工作，这是医院档案工作人员必备的道德素质。

随着信息社会化和社会信息化越来越多的社会活动的竞争变为信息与信息能力的竞争，作为档案工作人员应充分认识到日益加剧的信息竞争形势，重视信息资源的管理和开发利用，并在档案管理工作中将档案管理作为信息源管理的一个组成部分，才能充分调动和运用信息信资源知识和信息技术手段，直接为日常工作服务。在实现档案信息化进程中，医院档案工作人员要不断更新知识，掌握知识，掌握计算机等现代化技术，能够熟练使用各种现代化信息工具，特别是网络传输技才术为更快，更好地开发档案信息打下固基础。

医院档案人员要有强烈的全局观念，时问观念，纪律观念。服务观念，保密观念，竞争和信息观念，最终也是最主要的还是一个服务观念，档案工作虽是一项基础工作，但要是有改革开拓与时俱进的超前能力，他首先要掌握了解各种最新的理论信息资料，为一线临床医学研究新课题提供档案资料，向研究人员提供医学、科研信息确保课题顺利地、高质量的完成，起到“雨前送伞，雪中送炭”的作用，避免重要劳动档案跟踪服务就能够满足科学研究这一特殊需要。