浅谈国有企业工会如何创新服务职工

石惠

摘 要：随着企业的快速发展，工会开展服务职工活动要结合新时代发展特点和职工群众实际，密切与职工联系，真心实意服务职工，帮助职工解决实际问题，把做好新形势下职工群众工作真正落到实处，努力把工会组织建设成为职工群众信赖的职工之家。本文从分析国有企业工会在服务职工方面存在的问题入手，以杭锦能源公司工会做法为例，提出了符合新形势发展的国有企业工会服务职工的新思路、新做法。

关键词：企业工会；创新；服务

党的十八大以来，随着国有企业改革的进一步深化，对国有企业工会提出了新的目标和要求，如何建设学习型、服务型工会，提升工会工作水平，积极维护职工的合法权益，创新工作模式，建设创新型工会，激发职工的积极性和创造性，为企业持续稳定发展奠定坚实的群众基础，这是当前国有企业工会必须认真探讨的问题，本文围绕国有企业工会服务职工的问题，做粗浅的探讨。

1 当前国有企业工会在服务职工方面存在的问题

服务职工工作是国有企业工会的一项重要工作和职能，是凝聚职工、促进团队和谐的一个重要抓手，是提升并显现企业软实力的重要窗口和通道。当前，企业工会组织虽有较强服务职工的意识，但仍然存在思想观念陈旧、工作能力欠缺、工作方法单一等诸多问题，在凝聚队伍、鼓舞士气、助力企业发展等方面，还存在很大的上升空间。

1.1 思想观念陈旧

当前，国有企业工会在服务职工方面依然是传统的思想观念，思想意识还停留在计划经济时代，方法简单粗暴，缺乏创新与活力，无论在理论政策研究上，还是在思维方式上都显得滞后，许多思想认识仍然固守传统模式，习惯于被动地执行上级部署，而不是积极主动地出击。

1.2 工作能力欠缺

面对新情况、新形势，一些工会干部不加强学习，缺乏群众工作的本领，在信息化背景下，缺乏运用法律手段和舆论手段来动员、组织、指导开展群众工作的能力；出现了“与新社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年说话，说不进去；与老同志说话，说不到一起去”的现象，造成老办法不管用、新办法不会用、硬办法不敢用，面对复杂的群众问题束手无策，无所适从。

1.3 工作方法落后

工作方式与企业实际和职工需求贴的不紧，缺乏针对性和实效性，工作显得被动，职工希望做的工作没做好，不该做的又穷于应付。在提升员工幸福指数的工作方式上，仍偏重于搞活动，缺乏创新的意识和能力。

2 符合新形势发展的国有企业工会服务职工的新思路、新做法

创新是对一个企业发展的不竭动力，对于工会也是如此。近年来，杭锦能源公司工会以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以国家能源集团蓄势奋进为契机，聚焦“新时代”，坚守“服务职工、服务企业”，突出“工作创新”，始终保持战略发展定力，坚定发展自信，带领广大职工为公司健康和谐创新发展做出了新的贡献。

2.1 拓展创新民主管理工作。

工会组织要顺应新时代经济发展新常态和信息化时代的要求，履行好维护职工权益的职责，加大对民主管理网络的建设，深化职代会、职工董事监事、厂务公开“三位一体”的企业民主管理体系建设，不断探索职工代表参与决策的有效途径。如杭锦能源公司工会面对新形势、新任务，以统一思想、强化认识为切入点，通过公司网站、微信公众平台、宣传栏等媒介平台，加大与广大职工的沟通交流，加大对厂务公开工作的检查考核力度，构筑立体动态监督体系，同时，进一步明确职责，强化领导干部的民主意识和對厂务公开工作重要性认识，自觉接受职工的监督，创造宽松和谐的民主氛围，促进了企业持续健康发展。

2.2 关注职工的新需求新变化。

要想真正服务好职工，首先必须要知道职工的所想、所需、所求。面对国有企业改革的新形势，面对职工队伍的新特点，面对工会工作的间断性特征，工会要想真正服务职工，必须要均衡参与、维护、建设、教育四项职能，创新理念、创优工作，从传统的福利型、活动型转变为服务型、维权型，创造出独特价值。近年来，杭锦能源公司工会在服务职工方面做了很多工作，在支持企业发展、联系职工、维护权益、扶贫帮困等方面发挥了不可替代的作用。如大兴调查研究之风，俯下身、沉下心、走基层，察实情、出实招、真办事，在职工最关注之处回应、最动情之处关怀，真正成为职工的知心人、贴心人、暖心人，为职工提供了真正到位的服务；如着力构建以人为本和谐体系，把维护稳定、促进发展、保障职工利益作为构建和谐体系的出发点和落脚点，顺应广大职工对美好生活的向往，建立了困难职工帮扶长效机制，对公司特殊困难职工根据其困难程度给予相应补助，为患大病职工申请神华大病救助金，并开展了各种形式的送温暖、送祝福、送健康、送关怀等活动；如为广大职工办理了工会会员普惠卡，建成了职工文体活动室、图书馆，成立了职工文体协会，创建了员工创新工作室，开展了多种形式的职工技能培训、职业健康知识讲座；如针对女职工需求开展了“打造靓丽女工，绽放巾帼风采”女职工化妆及服饰搭配的专题讲座等。

2.3 提高工会干部的服务能力水平。

服务职工是工会组织的立身之本。当前，做服务工作，要求工会做到党政所愿、职工所盼、工会所能，这就对工会干部的能力素质提出了更高要求。一是要敢于服务。新形势下，服务职工面临着很多新情况和新挑战，上级和企业也对这项工作有了新的更高要求，实施过程中，一定会遇到很多矛盾和问题、风险和阻力，为此，工会干部要有坚定立场，事不避难，敢于担当，敢于站出来为职工说话。二是要善于服务。面对企业形势任务的新变化，面对职工的新需求，工会干部要在服务上有新思路新招法，重点做到“三个熟悉”：熟悉涉及职工利益的法律法规并能正确应用，熟悉企业生产经营状况并能够争取相关政策，熟悉职工需求并能够搭建恰当的载体整合到资源。三是要乐于服务。工会干部要怀着深厚感情面对职工，把服务看作是开心事、高兴事，而不是麻烦、负担和累赘。要用真心、动真情，避免服务程序化、公式化；做实事、做好事，不论事大事小；听呼声、听建议，不管好听难听。尤其是在工会信访中，能解决的要快，不能解决的要好好解释，解释不通的要多一分理解、多一分承担，努力在维护职工队伍稳定上下功夫。

2.4 创新工会工作方法。

在新的历史时期，企业工会只有彻底摆脱旧的工作模式，与时俱进，以开拓创新的精神开展工作，才能适应企业发展的需要。工会传统的工作，往往以搞活动、谈心和职工福利为中心，以访问和补助困难职工为手段，虽然得到了职工的好评，但形式略显僵化。应将过去工会单一的开展职工文体活动，变为大力推进企业文化建设，树立职工科学发展观，在企业职工中营造比学习、比技术、比贡献、争一流业绩的良好氛围；要把过去职工只能在图书、阅览室看书学习，变为职工在网络上学习，办好职工学习成才园地。要将过去单一的劳动竞赛，变为有技术革新、发明创造、创先争优等形式多样的劳动竞赛。如杭锦能源公司工会围绕“培养选树先进典型，发挥引导示范作用，不断激发企业内生动力”的思路，积极开展了先进典型培养、选树和宣传工作，以推动技术创新、管理创新为重点，强化推动技术创新与培养锻炼人才相结合，广泛开展合理化建议征集，鼓励建言献策，有效调动了广大职工投身技术攻关的热情与活力，组织开展了各类技术革新小发明20多项；积极筹划推动员工创新工作室创建，开展了多种形式的职工技能培训，充分激发广大职工的技术潜能，依靠职工群众的集体智慧和力量，有针对性的合理解决生产中显现的个性化技术问题，充分展示了广大职工群众在技术创新领域的积极作为。

总之，企业工会工作要想顺应新时代、新形势、新要求，就必须要在服务好职工上下功夫，要结合企业发展特点和职工群众实际，密切与职工联系，真心实意服务职工，帮助职工解决实际问题，把做好新形势下职工群众工作真正落到实处，努力把工会组织建设成为职工群众信赖的职工之家。