离退休人员管理服务工作的再思考

马晓燕

【摘要】本文基于当前离退休人员的发展现状，就如何针对离退休人员进行管理以及提供服务方面给出几点意见，望能切实起到有效的促进作用，继而推动离退休人员的管理与服务工作开展。

【关键词】离退休人员；管理；服务

随着社会的不断发展，我国的国民生活水平较之先前有了巨大提升，但不可否认的是，目前，我国已步入了老龄化时代。因此，要想确保社会的安定与和谐，针对离退休人员的管理与服务工作当是首要。对此，党中央与国务院制定了专门的指导方针，即要求社会在履行对离退休人员的管理服务工作时，应务必秉持“以人为本”的工作态度。对此，作为从事离退休管理服务的工作人员，需端正自身心态，而具体的工作需在落实好离退休人员的政治与生活工作同时，尽可能焕发这些离退休人员的工作激情，以促使其在最后在岗的时间内亦能充分发挥作用，从而为社会尽可能多尽一份力，从而真正实现“老有所为、老有所乐”。对此，本文亦将结合离退休管理服务工作特点，就如何确保该项工作的落实展开全面的探索与分析。

一、增强管理服务意识，切实做好管理服务工作

虽然，人口老龄化已是全世界共同面临且无法回避的问题，但随着社会的不断发展以及人们生活水平的不断提升，相信如今的社会，将能更好地履行针对离退休人员的管理服务工作。对此，党中央以及国务院也针对此采取了一系列的措施。当然，要想确保这些措施完全落实，关键在从事离退休管理服务工作的工作人员，其自身需拥有较强的管理服务意识，并在实际的工作过程中，始终秉持以离退休人员为本的服务宗旨，如此方能促进离退休人员管理服务工作作用的充分发挥，继而维护社会的安定与和谐。

（一）完善工作机制，改进服务方法。在信息技术高度发达的时代背景下，我国在开展离退休人员的管理与服务工作时，除了需具备强烈的工作责任意识外，尚可积极利用互联网的优势，如基于互联网技术，相关工作人员便可由此建立专门的离退休人员网站，而针对该网站的建立，其中可设置离退休人员档案库，以便工作人员及时了解离退休人员的当前状况。其次，可结合离退休人员的生活以及工作特点，找出能可满足其日常工作与生活需求的服务方式。再次，虽然如今已是互联网时代，大多数离退休人员也已采取了邮件交流的方式，但也并非意味着传统信件便就此退出历史舞台。对此，为确保离退休人员之间的信件交流畅通，在如今这种互联网时代背景下，针对离退休人员的管理与服务工作仍需把握好此方面的业务，如有必要可对信函中的主要内容予以摘录，并就发件人所提意见给予及时的回复，总之，唯有切实做好以上几方面工作，并就工作机制方面予以进一步完善，如此方能为离退休人员提供更加优质的服务。建立学习制度、活动制度，设置活动场所，离退休人员的所思所想，使离退休人员有一个精神寄托和精神归属。当然，针对离退休人员的管理服务，相关单位及部门也当给予适度的支持，尤其是在经费方面，需确保各项经费的及时到位，并做到专款专人管理，从而让每一位离退休人员在退休后均能安心享受生活。最后，基于离退休人员最为关心自身身心健康的心理，相关管理人员亦可定期组织离退休人员进行体检，以消除离退休人员的紧张心理，并使其感受到社会对他们的关心与重视。

（二）端正服务态度，确保服务质量。针对离退休人员的管理与服务工作，其最终仍需由相关工作人员去加以落实，故工作人员本身是否具备爱岗敬业精神或是拥有良好的工作责任心，将是决定离退休管理与服务工作质量的关键。首先，作为从事离退休人员管理与服务的工作人员，其必须拥有良好的工作责任心，而在实际的工作过程中，也必須坚持“尊老敬老”的传统美德，如此方能让离退休人员感受到“老有所依、老有所乐”。其次，则是应对好对离退休人员的探望与慰问工作，尤其是针对刚离职的退休人员，其工作方面的巨大变化，必定使其在短时间内难以适应，加之离退休的老年人本身渴望亲人的关心与慰问，对此，作为从事离退休管理与服务的工作人员便应承担起这份职责，以尽可能帮助其适应如今的生活，而当离退休人员感受到社会的关心与爱护后，自然也将有助于维护社会发展的稳定与和谐。

二、积极组织开展多样化的文体活动

离退休人员在生活方面难免会感到有些孤独。对此，相关管理部门亦可成立离退休人员老年协会，并在协会之下设立诸如乒乓球、太极、保健养生、合唱等分支，秉着自主自愿的原则去邀请离退休人员参与。若条件允许，协会还可定期组织比赛或外出活动，由此丰富离退休老同志的业余生活。

除了尽可能发动离退老同志参与各项活动锻炼之外，协会还应成立专门的休息中心，内设阅览、会议、休息、报告等多功能厅，以增强协会的社会影响力以及强化离退休人员的凝聚力，使其在晚年生活中亦能为我国社会的和谐与稳定贡献己力。组织离退休人员参与学习教育活动，集中离退休支部全体党员学习《中国共产党章程》《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》等党章党规，组织观看纪录片《筑梦中国》。

三、结语

总之，面对如今这种人口老龄化愈渐加重的当下，针对离退休人员的管理服务工作将是维系我国社会和谐与稳定的关键。因此，相关管理部门要对离退休人员管理服务的工作水平给予高度重视，并针对该工作的落实给予适度的支持，如此方能让离退休人员感受到社会的关爱，继而促使其积极、主动地融入维护社会和谐的队伍中。

【参考文献】

[1]徐珊.浅谈新形势下对电力企业离退休职工的管理服务工作[J].广东科技，2012，21（21）：22.

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