互联网时代下的会展智能化问题及对策研究

陈沙　成思怡　朱月平　周露

摘要：在全球一体化，新兴科技和技术日益完善的时代下会展业也开始面临一个重要的转型时期。传统形式上的参展商和采购商和观众的相互交流的形式存在着信息不对称、交易不透明、资源利用率低下等问题，通过会展智能化我们将能够有效的改善这一问题。在这一基础上，“智慧会展”的发展方向与会展智能化的实际运用成为一个重要的研究课题。我们小组通过对会展智能化的资料搜集、调查汇总，研究了会展智能化对中国会展业的重要性，智能化过程中所存在的问题，主办方、企业、参展商所面临的困境，并提出了利于会展智能化发展的建议。

关键词：会展；智能化；互联网

如今新兴的科技产业和技术日益完善，互联网、移动互联网技术日趋成熟，大数据、人工智能领域蓬勃发展。为了高效利用和匹配资源，节约成本和时间，提高商务洽谈的明确性、效率、灵活性，会展产业也必将依托互联网这一平台，而进行一轮“会展智能化”的转型，这是会展行业发展的必然趋势。如今，传统的会展正在积极融入“互联网+”等高新技术。在展览方面的互动系统和展厅环境监控预警系统等；会议方面的多媒体系统和视像跟踪系统；节事活动的登记系统和无人机控制系统等。这些都极大的提高了会展的组织管理效率，推动着智能会展的发展，带来良好的发展状况。

一、会展智能化发展的现状

1.线上会展蓬勃发展，优势逐渐突显。网上会展相对于传统实体会展来说，具有打破时空的限制和较低成本的优势，使得近年来网上会展发展势头惊人。越来越多的参展企业选择在互联网上进行模拟参展；观众选择在移动APP上观展；而实体会展也在积极构建自己的网上会展平台，进行线上线下相结合办展方法。与此同时，互联网信息技术和电子商务的发展又实现了会展移动便捷式服务。

2.绿色智能会展发展迅猛，资源浪费现象显著减少。近年来，为响应绿色经济，会展行业里越来越多的可重复利用材料被使用在展台的搭建中，同时现场也逐渐以APP二维码扫描代替纸质传单，大笨重产品也渐渐依靠AR等技术虚拟展示，智能化成为推动绿色会展发展的重要动力。

3.基础建设不断进步，智能型场馆涌现。越来越多的场馆方不断加强对于智能化产馆的重视，完善場馆的智能化设施。让场馆由规模取胜转向质量取胜，加快会展由卖场走向秀场的步伐，促进会展行业的转型升级。

4.会展成为城市经济发展的“领头羊”。会展是一个综合性产业，其发展会影响许多行业的发展，所以素有会展对于经济有1：9甚至1：10的拉动和“城市看会展”的说法。以此可以看出会展已是经济发展的重要动力之一，这引起了各个地方政府对会展行业的发展的高度重视，尤其是近年来快速发展的智能会展更是引起了各方的关注。同时，随着“智慧城市”的建设脚步不断加快，城市各项基础设施的改善，这些都为智能会展的发展提供了便利的条件。

二、会展智能化存在着的问题

1.政府对会展扶持力度不足。政府对于智能会展在资金、技术人才和政策的支持还远远不够。智能化的发展前期无疑会对企业带来沉重的经济压力，这使得很多企业被迫放弃或少量引进高新技术，不利于智慧会展的快速发展。而支持智能化发展的技术由大部分掌握在国外，国内不但要花大量的时间和资金去寻找途径购买，者无疑阻碍了智慧会展的发展步伐；更甚至，有些技术即使花钱也没有途径购买到。国内会展业的高技术人才紧缺，只有部分高校开设了会展专业，无法满足市场对于人才的需求；而大部分老师并不是专业的会展精英，自身的学术造诣有限。这些种种都对会展的智能化起到了阻碍作用。

2.会展业信息系统构建不足。信息系统的构建不足导致行业整合吃力，体现在当前展会规模小、分布分散、会展数量巨大、重复办展等问题上。展会本身可以极大的聚集人气，这使其能够成为一个巨大的信息库，但是如何整合和共享展会的资源，促进经济效应是会展业与信息科技结合所需要急需考虑的问题。

3.会展主体资金投入不足。智慧会展的发展在前期需要大量的资金和人力物力的投入，但是当前国内的很多会展主体目光短浅，不愿花费高昂的前期投入，使得智慧会展的发展缺乏物质基础。。即使有少量的主体有远见主体愿意进行大量的前期投入，但是单方面也没有这样的实力。而如今会展各方往往独立发展、单线作战，没有形成合作伙伴关系，无法使经济压力进行分担。

4.城市借力仍待加强。近年来，为进一步提升城市管理水平，不少城市都提出了建设智慧城市的规划，并且各地政府在对此规划积极响应，纷纷进行了不同方面的大力扶持。遗憾的是现在的会展的发展并没有于“智慧城市”的发展进行紧密的结合，寻找发展助力。

5.智能化会展存在着安全忧患与信任危机。智能会展主要依靠的是互联网技术，这不可避免的存在着网络环境不够规范和传播途径不够安全的问题，不利于民众对于增加智能会展的认可度。需求方的不认可间接导致供给方对于智能会展的忽视，阻碍了智能会展的进一步发展，如：民众由于担心信息的泄露和电信诈骗等问题而对智能化的推广产生抵触情绪。

三、会展智能化发展的对策分析

1.政府应加大对于会展智能化建设的支持力度。政府不但要加大智能会展在技术上的投入，鼓励积极创新，引导会展行业向智能化方面发展；还要在政策上对于智能会展有所偏移，对举办智能会展的主办方和生产供应商减免税费；同时要重视高校对于会展人才的培养，为行业人才的引进牵头。

2.会展各个主体应加大合作，增强资金投入。要建设智能会展前期需要巨大的资金投入，而单从国家、主办、承办、场馆以及参展方等任何一方来说都无疑是一个巨大的负担，因此需要几方的合作努力，分摊压力，共同来打造智能会展。政府要加大补贴力度，资金支持；主办、承办与参展方要加大筹办预算；场馆要加大对于智能场馆建设的投入；各方的支持行业也要对自身领域的升级，如物流和搭建等。

3.会展行业应注重完善会展业的信息化建设。会展本身可以极大地集聚物流、商流和信息流，所以应当加强对于信息的收集、加工、处理能力。如在会展中引入了物联网技术、移动互联网技术、以及大数据的分析和服务等技术，能够便利地对会展行业整体数据进行收集、管理和分析，加快信息化建设和共享，提高管理水平，降低成本。

4.应使智能会展成为智慧城市的有机组成部分。智慧城市是过终端及传感器网络感知城市运行，由通信网、互联网和物联网作为信息传递的载体，在平台中将各类信息和数据进行整合和分析，并搭建服务于支撑城市运营的行业应用。会展是一个极为综合的产业，它离不开政府部门的公共服务和管理，也离不开城市里各行各业的支持，因此展业对城市高度依赖。要不断加强智能会展与智慧城市的衔接力度，借助其发展态势，抓住发展机遇，同时也反过来推动城市的发展，真正做到“城市靠会展”。

5.会展各部门应加强网络安全建设。从技术、制度和法律法规等方面加强安全建设，保证观众和参展商的合法利益，营造规范的行业秩序，促进智能会展的发展，甚至对于智能会展大量使用的物联网甚至可以设立专门的部门进行监管，以这些措施来增加民众对于智能会展的认可度。

四、结语

互联网时代下会展智能化的发展前景十分的广阔，抓住时代机遇显得十分重要，但是不能盲目发展，需要针对会展业发展现状和特点，恰当的与各种高新技术相结合，有针对性的发展智能会展。经过研究分析，我们认为会展智能化发展离不开政府对于会展的大力支持、离不开会展各个主体的通力合作。而要使智能会展走得更远就必须要加强对于会展的信息化建设；加速智能会展与“智慧城市”的结合，使其成为“智慧城市”发展的有机组成部分。

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作者简介：

陈沙、成思怡、朱月平、周露均为重庆工商大学经济学院本科在读学生。