移动互联网+员工工作压力调查及援助对策

刘佳琦 沈烈志 王震 任文涛

摘要：随着经济的发展，科学技术的不断进步，互联网已经普及到千家万户了，而且互联网及其工具也是被广泛地应用于各个领域的工作之中。同时，随着社会体制的变革以及竞争的不断加剧，员工工作压力问题也在日益突出。而过多的压力对员工的身心健康也是极为不利的，还会对组织造成消极的影响。正是在这个互联网+的时代，我们把互联网与工作压力相结合，希望切实了解员工在移动互联背景下工作压力的现实状况，并运用所学的人力资源管理理论，探讨员工压力舒缓的创新性对策。

关键词：移动互联；员工压力；压力源；人力资源；组织行为学

基金项目：辽宁省社会科学规划基金项目：辽宁实施科技创新驱动战略路径研究（编号： L15AJL001）；加强高校科技成果转化研究（编号：L16BJY011）；辽宁省教育厅社科基金项目：人力资本、技术创新与辽宁省高新技术产业发展研究（编号；2016FRZD03）；辽宁省社科联基金项目：辽宁小微企业成长的政策驱动力研究（编号：2016lslktglx-08）；辽宁省战略性新兴产业人才需求及开发研究（编号：2016lslktzdian-06）；辽宁省教育厅高校基本科研项目（人文社科类）：新科技革命背景下技术突破、产业变革与经济发展：互动机理与实证检验——以辽宁省为例（编号：2017LNZD07）

一、员工压力及来源

通过调查分析，本文把员工工作压力来源分为两种，即内部压力和外部压力。在这里，内部压力是就工作本身产生的压力，一方面新员工对工作不熟悉，担心不能胜任而产生心理压力；另一方面，工作量大，员工感到疲劳产生身体上的压力。外部压力是指由于工作环境或家庭因素使员工产生压力。工作环境方面，如果公司对于员工年龄，技术创新等方面有要求，使员工到达一定年龄后可能面临失业问题。例如，华为公司，它是一家生产销售通信设备的通信科技公司，公司希望员工能始终保持激情和创新，所以公司员工年龄基本都在45岁以下。家庭方面，年轻一点的员工面临买房买车结婚这样的生活压力，而中年员工面临孩子上学，赡养父母的压力，这些生活压力都需要工资来支撑，当工资不足以支撑时，生活压力就转变成了工作压力。

在移动互联情境下，这种工作压力的形式主要表现为占用员工休息时间，员工身心俱疲。移动互联网是移动通信和互联网整合的产物，只要移动通信设备终端在手，你的工作就會随时联系上你，使员工在下班休息的时间里轻易被打扰，员工工作与休息的时间没有一个明确的界限，下班后还要担心会不会被工作打扰，身心俱疲，长此以往，员工个人生活受到影响，使员工产生压力。

二、基于移动互联的员工压力调查

以往对于员工工作压力的研究，大多是关于企业文化、组织关系、工作投入、员工满意度等一些传统视角的探究。当今我们生活在一个大数据时代，任何事情都受到互联网的影响，特别是移动互联，4G时代的开启以及移动终端设备的凸显，对人类社会产生巨大的影响。我们试图将工作压力与移动互联网之间建立联系，从一个崭新的视角对工作压力进行研究。因此本文采取问卷调查的方式对移动互联背景下员工工作压力进行考察。

被调查的对象，辽宁科技大学教职工及部分毕业生（有1-2年工作经验）发放问卷为电子问卷，共收回有效问卷129份，其中男性占总数的41.09%，女性占总人数的58.91%；年龄在24岁以下的占总人数72.87%，25岁到35岁占20.73%；工龄在2年以下的占75.19%，2到6年占16.73%，6年以上占10.08%；在组织中担任普通员工的占75.19%，担任基层管理者的占16.28%，中层及以上管理者占8.53%。此次调查中的员工涉及大学教师，保安，销售人员，银行工作人员，操作性员工，投诉中心工作人员以及中层管理者等七类岗位的职员。在受访的129人当中，对于是否经常使用QQ、微信、邮件等手机软件进行工作以及是否感到工作负担繁重，工作量大的调查结果如下表：

从表中不难看出，受访者中有90%以上的员工都在使用移动互联网进行工作，75%以上的员工表示感到工作负担重，工作压力大，还有90%的员工表示使用移动互联网工作对自己的生活带来消极影响。

三、舒缓员工压力的人力资源应对措施

1.为员工制定职业生涯规划。站在管理者的角度，帮助员工解决就业不稳定，发展方向迷茫的问题。职业生涯规划，能够为员工提供发展的方向和目标，使员工感受到企业的关怀，企业根据员工的实际情况对员工进行合理的分配，整合资源，增强员工业务专业水平，使员工从事满意的工作，有良好的发展。

2.构建合理的绩效考核体系。根据员工的特点，为不同员工制定不同的工作目标，进行不同方面的绩效考核。这样能够减少员工的无用功，还能激发员工的工作积极性，目标完成能够增强员工的自信心，从而缓解压力。

3.建立有效的激励机制。在员工优质优量的完成工作之后，企业可以根据不同员工的不同需求，给予个性化的奖励，比如喜欢物质享受的员工，可以发放奖金；追求精神愉悦的员工，可以组织旅游奖励；对于想要休息的员工，可以给予休假奖励。企业需要构建长期有效的激励机制，在企业内部建立公平公正公开的晋升机制，这样可以充分调动员工的积极性。上班时间以外，一定不要分配工作给员工。

4.设立心理咨询室。心理咨询在企业甚至未来的社会发展工程中，都是必不可少的部门，它能够帮助员工缓解，解决工作或生活中遇到的各种困难，为员工营造良好的工作环境。

参考文献：

[1]李万山.我国移动互联网发展现状及趋势探究[J].无线互联科技，2015（15）：33.

[2]魏祥迁，马红宇.员工工作压力对其健康影响的实证研究[J].中国健康心理学杂志，2013（01）80.