中等与高等收入群体养老服务需求对比

闾志俊

(江苏工程职业技术学院，江苏 南通 226007)

高收入群体定义为：来自利润较高的行业、处于垄断地位的行业或效益较好的企业，或在某个行业中从事较为有利或高级的职业岗位，如中高等管理者、私企业主、专业技术人员等。将中等收入群体定义为：占有一定社会资本和知识资本，在环境较好的企业或事业单位工作，收入较劳动一线人员高的、具备一定经济能力和消费水平的人群，如个体经营者、基层管理者、新兴产业的技术人员等〔1〕。养老服务需求包括了基本的物质生活、精神文化、医疗护理方面的需求。一般地，学者们将养老服务的需求分为：医疗护理、生活照料、精神慰藉三大类，每一类需求又可以分为具体的服务项目〔2〕。养老服务的需求者不仅包括老年人自身，也包括其子女(亲属)。本文分析不同收入群体对当前赡养老人或未来自身养老服务方面的需求状况，包括养老服务的理念、方式、服务质量、服务要求等。

1 对象与方法

1.1调查对象 随机选取南通市百花、文峰、任港、开发区等10家社区，全方位覆盖南通市区。调查对象的基本情况见表1。

表1 高、中收入人群基本情况(n,n=71)

1.2调查方法 聘请大学生，采用在社区服务中心办事大厅发放调查问卷的方式收集信息。共发放问卷 150 份，回收有效问卷142份(94.67%)。调查内容包括基本信息、养老方式的选择、养老服务的具体需求。

1.3统计学方法 采用SPSS19.0软件进行χ2检验。

2 结 果

2.1需要赡养的老人数 无论是高收入群体还是中等收入群体，他们需要赡养的老人数差异无统计学意义，87.32%的高收入者、91.13%的中等收入者需要赡养两位及以上老人。

2.2养老资金来源 高收入与中收入者的父母养老资金来源有一定的差异，但不够明显。见表2。

表2 中、高收入群体的父母养老资金来源对比(n,n=71)

2.3赡养父母的方式 中收入和高收入人群在养老方式方面差异有统计学意义(P<0.01)。见表3。

表3 中、高收入者赡养父母方式对比(n,n=71)

与高收入比较：1)P<0.01，下表同

2.4养老面临的主要难题 高收入人群面临的最大难题是自己工作繁忙导致对老人的生活照料不够49人(69.0%)，其次是传统观念阻碍老人去养老机构22人(30.99%)、子女与父母分居两地，家庭养老功能的削弱19人(26.76%)。中收入人群面临的最大难题是养老的经济代价高昂38人(61.18%)、公办养老机构太少34人(50.00%)、对老人的生活照料不够32人(47.06%)、子女迁徙导致的空巢老人养老问题13人(19.12%)。

2.5选择养老方式的考虑因素 经济因素(收入与价格)高收入人群20人、中收入人群38人；养老服务的质量与种类(养老机构的知名度与美誉度)高收入人群35人、中收入人群27人；家庭因素(家庭的人口状况、家庭结构等)高收入人群29人、中收入人群24人；个人情况(个人职业、社会阶层)高收入人群26人、中收入人群11人；朋友建议高收入人群11人、中收入人群4人，可多选。

高收入人群与中收入人群在养老方式的选择问题方面考虑的因素差异有统计学意义(P<0.01)。中收入人群首要考虑的因素是经济因素，其次为养老机构的服务质量与服务方式，较多考虑家庭成员意见。高收入者首要考虑的是养老机构的服务质量与服务种类，其次考虑的是家庭成员的意见，较多考虑个人因素，较少考虑经济因素和朋友因素。由此说明：不同收入层次的消费者在养老服务方式方面考虑的因素主要涉及养老机构本身、家庭、经济等因素。

2.6养老期间的倾向性活动 中、高收入者在养老期间的个人倾向性活动方面差异有统计学意义(P<0.01)。见表4。比较集中性的活动或娱乐方式有：锻炼身体(健身)、旅游观光、社会公益、兼职社会工作、老年大学等，调查结果也充分说明了养老活动需求的丰富多彩。中收入人群更偏向于低成本的休闲活动如健身、饲养宠物等，而高收入人群更偏向于精神层次较高的文化类活动，如社会公益、娱乐活动、老年大学等。这可能与其不同的文化背景与职业背景、社会圈有关。

表4 中、高收入者养老期间的倾向性活动对比(n,n=71)

2.7养老服务需求偏好 高收入人群养老服务需求方面的偏好和中收入人群差异有统计学意义(P<0.01)。中收入人群的养老服务需求主要集中在生活照料方面，49人，而医疗护理(12人)与精神需求(10人)则较少。高收入群体则更需要精神方面(35人)的养老服务项目和医疗护理(36人)方面的养老服务，生活照料20人。

2.8具体养老服务需求项目 不同收入人群在具体的养老服务项目方面的需求程度差异性不大，见表5。生活照料服务方面，中收入人群和高收入人群需要的项目排序为日常照料、卫生服务、代购服务、洗衣服务。通过访谈得知，中、高收入人群对洗衣、送餐等内容简单的服务项目需求较低，对居家养老的家庭保姆的日常照料方面的服务质量不满意。医疗护理服务方面，中收入人群和高收入人群需要的项目排序为保健服务、健康咨询、医护定向服务、看病陪护与紧急求助服务。中高收入人群对专业性强、含金量高的、差别化大、可替代性弱的医护服务、保健服务等养老服务项目的需求较高，对陪同看病等项目需求较低。精神养老服务项目方面，中收入人群和高收入人群需要的项目排序为网络指导、健身休闲、陪聊服务、文艺学习、心理咨询等。这说明中、高收入人群在养老服务的精神需求项目方面的需求相对较高，体现出了养老服务需求的高层次。

表5 中、高收入者养老服务需求项目对比(n,n=71)

3 讨 论

中、高收入群体在养老服务需求方面的共性与差异性，主要表现在以下几个方面：①中、高收入人群都具备了符合现代社会的养老理念。不现代的消费者不仅保留了传统的家庭和居家养老方式，更愿意尝试机构养老与社区养老的方式〔3〕。选择何种养老方式主要取决于其经济收入、养老服务机构的质量与数量、家庭结构等因素。②在养老服务的内容方面，中、高收入人群都要求养老服务不仅仅停留在低层次的生活照料方面，更多地应拓展到专业化的医护服务与精神服务，对具体项目的需求也体现出多样化的特点，这就要求养老服务机构与需要有的放矢，提升服务质量与水平。③在养老服务面临的最大难题方面，中、高收入人群普遍担忧家庭的分散化、子女迁徙、分居两地等因素导致老人生活照料方面缺乏依靠和保障，因此，今后养老对社会的依赖程度将进一步加大，需要政府、社区、机构承担养老的主要职责与功能〔4〕。④在养老服务需求的迫切程度方面，中等收入人群对未来的个人养老的担忧程度要明显高于高收入人群。究其原因可能是经济收入较低导致的养老储备资金不足引发的担心。就养老服务需求的专业化程度方面，高收入人群更需要层次高、可替代性差的高端养老服务，而中收入人群更倾向于基本的养老服务项目。

建议：①做好保障，完善体系。地方政府需要切实把握养老服务需求的发展趋势，制订相关的政策，建立全方位的防老服务保障体系。政府相关部门要建立全市养老服务需求者与供应者的信息数据资料库，通过公众平台宣传和推广相关的养老服务信息，实现需求者与供应者的对接。其次，出台相应的鼓励政策，提升从业人员的待遇，保障从业人员的合法权益，做到持证上岗，切实提高养老服务的质量和水平，吸引更多的中、高收入人群购买养老服务。再次，建立起养老机构的扶持政策体系，从税收、土地、金融、政府指导等方面激发民营养老机构的办企热情。最后，借鉴西方国家的先进养老经验，探索多层次的养老服务体系建设。如，政府为家庭养老提供基金支持；为老人的子女提供免费的医护培训支持；给予老人子女更多的陪护假期；减免与父母同住的子女购房税收等〔1〕。②发展高端养老机构，满足高收入群体的养老服务需求。目前，我国城市的养老服务机构以公办为主，民办养老机构比例不足20%。公办养老机构由于政府拨款，服务意识不强，服务口碑不佳，对高收入人群的吸引力不大。民办养老机构由于生存的压力而压缩成本，服务质量与水平差强人意。当前背景下发展高层次养老机构，鼓励高收入群体购买养老服务，不仅仅带动养老服务行业朝着专业化、高端化方向发展，也大大缓解了公办养老机构的压力〔5〕。③推行商业养老保险，满足中收入群体的养老服务需求。如前分析，中收入者由于其经济收入原因，普遍存在着对养老问题的担忧。在养老服务选择方面也面临很多难题。因此可以考虑将商业养老保险与基本养老保险结合起来，化解其养老压力。一方面，鼓励其做好个人储蓄，为养老储备较多的资金，同时为购买商业养老保险奠定基础〔6〕。另一方面，商业养老保险可以参照理财产品的做法，制订年化收益率，不仅化解了风险，还增加了额外的收益。在养老服务机构方面，鼓励更多的民营资本进入养老行业，针对中等收入阶层，养老机构的定位切忌过高，应强调机构在日常照料、医护服务方面的特色，适当增加精神服务项目，满足其基本养老服务需求。

4 参考文献

1李 贺.城市高收入者与中等收入者养老需求比较研究——以济南市为例〔D〕.济南：山东财经大学，2013.

2赵桂玲，周稳海.基于需求角度的河北省托老养老产业发展问题〔J〕.中国老年学杂志，2016；36(1)：227-9.

3王晓峰，刘 帆，马云博.城市社区养老服务需求及影响分析——以长春市的调查为例〔J〕.人口学刊，2012；(6)：34-9.

4李 焕，张小曼，吴晓璐，等.社区老年人居家养老服务需求调查〔J〕.中国老年学杂志，2016；36(5)：1171-3.

5周秋光，蒋雯雯，马少珍.养老服务需求现状及发展趋势——基于长沙市的实证分析〔J〕.中国劳动，2012；(5)：13-6.

6付 诚，王 一.我国养老服务面临的问题与对策〔J〕.经济纵横，2010；(12)：7-11,26.