PDCA循环法在中心药房药品管理中的应用价值分析

苏颜军 黄莉

（新疆维吾尔自治区第二济困医院 新疆 维吾尔 830013）

医院药房为服务、管理及经营一体制的科室，其药品的管理工作与医疗、药学及护理等方面密切相关，其管理质量优劣与患者的生命安全密切相关，因此完善医院内管理措施，提高药品质量，可保障患者的用药安全度，提高医院的整体管理质量[1]。本研究为探讨PDCA循环法在中心药房药品管理中的应用价值分析，如下文报道。

1.资料和方法

1.1 资料

回顾性分析本院的中心药房药品管理质量，期限在2015年3月—2017年1月期间，将其依据时间阶段进行分类，于2015年3月—2016年2月实施常规药品管理措施（对照组），于2016年3月—2017年1月实施PDCA循环法管理措施（研究组），如下：

研究组中工作人员均为女性，平均年龄（35.48±5.46）岁。

对照组中工作人员均为女性，平均年龄（35.48±5.46）岁。

两组药房中心工作人员一般资料不具备统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

回顾性分析本院的中心药房药品管理质量，期限在2015年3月—2017年1月期间，将其依据时间阶段进行分类，于2015年3月—2016年2月实施常规药品管理措施（对照组），于2016年3月—2017年1月实施PDCA循环法管理措施（研究组），具体措施如下：

P：建立计划，本研究制定相关计划，首先分析影响调剂质量的因素，（1）因素分析，1）数量错误，由于中心药房的工作量较大，同时工作空间受限，导致工作环境拥挤和嘈杂；2）规格、品种错误：多种药品名称相近或包装差异不大，未进行仔细反复的核对导致药物配置错误；3）医嘱错误：医师处方不完整，用法用量不规范，故导致配药错误；（2）制定对策：建立健全的差错登记制度，登记工作中的各类差错；建立健全的岗位职责，利用信息化管理对药房的药品进行效期、消耗情况、药房摆药单明细的改进，可提高员工的工作效率和工作水平[2]。

D：计划实施：（1）为中心药房配备送药的专职药工，改变了过去护士来药房取药、核对药品的工作流程，从而使药房的工作环境得到了改进。同时将中心药房的摆药单进行了改进，将摆药单上标注上货位号和包装数量，这样降低了发药差错率；（2）每月进行差错总结、分析，对于发生差错的原因进行分析，并予以切实可行的防范措施，避免同类的差错再次发生，遵守“四查十对”原则，与医师进行沟通，对于反馈的信息进行收集，完善药物调剂、配送流程，可提高工作效率，降低差错率[3]。

C：检查：药房配有负责人需不定期日常检查，抽查药房工作人员的工作措施，并进行自评自纠；定期检查：对于工作人员各个岗位的工作质量情况进行全面的检查，并形成书面文件进行上报，且与药房工作人员的绩效挂钩，形成严格的奖惩考核制度。

A：质量改进：建立严格的考核制度，建立科务会，由药剂科的负责人，药房组长，科务会成员对综合考核检查后的情况进行分析，讨论，总结，指出存在的问题予以纠正的措施，以此达到持续性的质量改进。

1.3 观察指标

观察两组管理方案实施的不合格报损率、分配出错率、药品管理质量评分及用药满意度评分。

1.4 统计学处理

实施统计学SPSS17.0软件处理，当对比值具有统计学意义时，用P＜0.05表示。

2.结果

本研究抽取100例处方，研究组行PDCA循环法管理的不合格报损率为1.00%，分配出错率为1.00%，低于对照组（P＜0.05），药品管理质量评分为（90.64±7.71）分，患者用药满意度评分为（91.54±7.90）分，高于对照组，P＜0.05。。如表1所示：

表1 对比两组的不合格报损率、分配出错率（n，%）

表2 对比两组的药品管理质量评分、用药满意度评分（n，±s，分）

表2 对比两组的药品管理质量评分、用药满意度评分（n，±s，分）

组别 例数（n) 药品管理质量评分 用药满意度评分研究组 6 90.64±7.71 91.54±7.90对照组 6 80.51±7.79 82.66±7.62

3.讨论

PDCA循环为依据计划、实施、检查及行动等顺序进行实施的质量管理程序，为对质量进行监控及实施的管理过程。随着医疗水平的不断提高，管理技术的持续性完善，PDCA循环法在药房管理措施中实施的效果不断提高，可改进、总结管理措施中的薄弱环节，从而全面的提高药品管理质量。

本文研究数据显示，研究组行PDCA循环法管理的不合格报损率为1.00%，分配出错率为1.00%，低于对照组（P＜0.05），药品管理质量评分为、患者用药满意度评分高于对照组，P＜0.05，表明PDCA循环法在中心药房药品管理中的应用价值显著，可提高药品管理质量，降低不合格报损率、分配出错率，值得推广实施。

[1]韩成林，孙丽，王庆华.PDCA循环方法在我院高危药品管理中的应用[J].中国药房，2016，27(7):929-931.

[2]吴阿贞.PDCA管理法在我院高危药品管理工作中的应用[J].海峡药学，2015，27(8):239-240.

[3]叶永兴.PDCA法在高危药品管理中的应用研究[J].海峡药学，2017，29(8):277-278.