智障学生乘坐地铁技能的个案研究

陈海苑 万莉莉

广州市番禺区教育科学“十三五”规划课题“智障学生社区参与校本课程开发的研究”（课题编号：2016-ZH046）成果。

摘 要：本研究采用单一被试B1—B2实验法和访谈法，对一名高年级智障学生乘坐地铁的技能进行训练，结果发现学生接受三个月的专门训练后，乘坐地铁的技能得到显著的提高。训练智障学生乘坐地铁的技能时，家长或教师可以从“乘坐地铁的基本步骤”、“乘坐地铁的文明行为”、“乘坐地铁的安全行为”三方面进行，使用“肢体辅助合并语言指导”、“动作示范合并语言指导”、“单纯语言指导”的逐级提示方法，并自编儿歌。

关键词：智障学生；乘坐地铁；个案

一、引言

在广州、深圳等城市中，地铁已经逐渐成为大家的日常公共交通工具。对于在这些城市生活的智障学生来说，他们中有相当一部分人需要经常乘坐地铁。若智障学生能文明、安全地乘坐地铁，不仅有利于提高他们的社会适应能力，也有助于其他人对他们乃至整个特殊人士群体形成积极的态度。

目前，国内尚无文献专门探讨如何训练智障学生乘坐地铁的技能。本研究拟以一名高年级智障学生为对象，通过训练其乘坐地铁，总结相关的训练内容、方法及效果。

二、研究对象与方法

1.研究对象 小A，男，2003年7月出生，中度智障，能指认常见物品及理解常用指令，动作能力较好，目前就读于某培智学校七年级。从四年级开始，该生需要每天乘坐地铁往返家与学校，但一直由家长拉着乘坐地铁，甚至连刷卡入闸等简单的行为均由家长代劳。自该生进入七年级后，家长认为可以尝试让他独自乘坐地铁，但对相关的训练内容和方法感到困惑，便向笔者求助。

2.研究方法

（1）单一被试B1—B2实验法。

本研究采取单一被试B1—B2实验法，于2017年3月到2017年6月期间，由家长每天对小A进行乘坐地铁的技能训练两次（即每天上午陪同该生回校时训练一次，下午陪同该生返家时训练一次），由家长每周五陪同该生返家时用评量表考察他的乘坐地铁技能一次（即收集一次数据）。本研究共收集十二次数据，其中前六次作为处理一期B1的数据，后六次作为处理二期B2的数据，运用单一被试统计软件分析两期数据的差异程度。

本研究自编《乘坐地铁技能的评量表》，其中评量项目分为“乘坐地铁的基本步骤”、“乘坐地铁的文明行为”、“乘坐地铁的安全行为”三个部分；评量标准包括五个等级，分别是“无论家长如何提示，学生都不做”、“家长使用肢体辅助合并语言指导，学生会配合着做”、“家长使用动作示范合并语言指导，学生会模仿着做”、“家长单纯使用语言指导，学生会做”、“不需要家长的任何提示，学生主动会做”，依次记为0、1、2、3、4分，分值越高表示该生的表现越好。

在此，以“把乘车卡或地铁票放在验票闸机上的读卡区”的评量项目为例，说明各评量标准的具体操作。“家长不做任何动作（包括拉着学生的手），不说任何话语。学生把乘车卡/地铁票放在验票闸机上的读卡区”记为4分；“家长说‘把乘车卡/地铁票放在读卡区。家长不拉着学生的手，不做放乘车卡/地铁票的手势。学生放乘车卡/地铁票”记为3分；“家长做放乘车卡/地铁票的手势，说‘把乘车卡/地铁票放在读卡区。家长不拉着学生的手。学生模仿着放乘车卡/地铁票”记为2分；“家长一边拉着学生的手把乘车卡/地铁票放在验票闸机上的读卡区，一边说‘把乘车卡/地铁票放在读卡区。学生配合着放乘车卡/地铁票”记为1分；“家长一边拉着学生的手把把乘车卡/地铁票放在验票闸机上的读卡区，一边说‘把乘车卡/地铁票放在读卡区。学生不配合着放乘车卡/地铁票”记为0分。为确保家长准确掌握评量标准，笔者在训练开展前多次对家长进行培训，并在训练期间定期陪同家长、学生乘坐地铁，观察家长的评量是否恰当。

（2）访谈法。

本研究自编访谈提纲，在训练开始前、训练期间及训练结束后，由笔者多次访谈小A家长，了解该生乘坐地铁的训练效果、家长所使用的训练方法及所遇到的困难等。

三、结果与分析

1.智障学生乘坐地铁的基本步骤

小A接受三个月的专门训练后，在乘坐地铁基本步骤方面的变化如表1所示。

从表1可知，在乘坐地铁基本步骤方面，小A在处理二期的表现显著优于在处理一期的表现。家长的访谈结果显示，该生能主动完成大部分的基本步骤；由于该生所出发及到达的地铁站均是线路比较复杂的换乘站，所以该生在“根据指引标志找到正确的入闸处、站台、出闸处”、“根据广播或屏幕判断是否到站”方面仍然需要家长的单纯语言指导或动作示范合并语言指导。

2.智障学生乘坐地铁的文明行为 小A接受三个月的专门训练后，在乘坐地铁文明行为方面的变化如表2所示。

从表2可知，在乘坐地铁文明行为方面，小A在处理二期的表现显著优于在处理一期的表现。家长的访谈结果显示，该生能主动做出大部分的文明行为；有时可能因为希望快点到校或到家，所以出、入闸时还没有等到闸门重新关闭就把自己的乘车卡或地铁票放上去验票，需要家长的单纯语言指导或动作示范合并语言指导；有时会争抢座位，需要家长的肢体辅助合并语言指导。

3.智障學生乘坐地铁的安全行为 小A接受三个月的专门训练后，在乘坐地铁安全行为方面的变化如表3所示。

从表3可知，在乘坐地铁安全行为方面，小A在处理二期的表现显著优于在处理一期的表现。家长的访谈结果显示，该生能主动做出大部分的安全行为；有时为了尽快上地铁而超越屏蔽门的黄线，或者灯闪铃响仍然想强行上、下地铁，需要家长的肢体辅助合并语言指导。

四、讨论

1.智障学生乘坐地铁技能的训练内容 本研究建议，智障学生乘坐地铁的训练内容包括“乘坐地铁的基本步骤”、“乘坐地铁的文明行为”、“乘坐地铁的安全行为”三个部分。

其中，“乘坐地铁的基本步骤”包括：（1）准备乘车卡或钱；（2）进入地铁站；（3）配合安检；（4）找到自动售票机；（5）在自动售票机上，点击目标线路；（6）在自动售票机上，点击目标站点；（7）在自动售票机上，放入硬币或纸币；（8）在自动售票机上，取走地铁票、找赎的钱；（9）根据指引标志，走到目标线路的入闸处；（10）在入闸处，走到可以进站的验票闸机前；（11）把乘车卡或地铁票放在验票闸机上的读卡区；（12）根据指引标志，走到正确的站台；（13）在站台等候上地铁；（14）走上地铁；（15）在地铁上，找到位置坐或站；（16）听到广播说或看到屏幕上显示快到目的站后，向车门靠近；（17）听到广播说或看到屏幕上显示车门开启的方向后，站在即将开门的车门附近；（18）走下地铁；（19）根据指引标志，走到可以通往目的地的出闸处；（20）在出闸处，走到可以出站的验票闸机前；（21）把乘车卡放在验票闸机上的读卡区，或把地铁票放进验票闸机上的单程票回收口；（22）离开地铁站；（23）在站台、地铁上，上、下地铁时，保管个人财物。若智障学生的能力较弱，家长可以让学生只需学习要使用乘车卡来乘坐地铁，不需要学习购买地铁票的相关步骤4-8。

“乘坐地铁的文明行为”包括：（1）买票、入闸、候车、上地铁、下地铁、出闸时，排队，不故意推撞；（2）入闸、出闸时，站在黄线外等候验票；（3）入闸、出闸时，等前一个乘客所使用的闸门重新关闭，自己再放乘车卡或地铁票来验票；（4）在站台的候车区等候上地铁；（5）上地铁时，等其他乘客先下来，自己再上去；（6）上地铁后，尽量往车厢中部走，不堵塞在门口；（7）在车厢里，其他乘客中间走动时，请求避让；（8）在车厢里，如果其他乘客要求自己避让，给他避让；（9）在车厢里，不争抢、横躺座位；（10）其他乘客给自己让座时，表示感谢；（11）给有需要的其他乘客让座；（12）在车厢里，不饮食；（13）在站厅、站台、车厢里，不大声喧哗；（14）在站厅、站台，爱护公物（例如，不拍打屏蔽门，不乱涂乱画线路图）；（15）在站厅、站台、车厢里，爱护环境卫生（例如，不乱扔垃圾，不乱吐痰）；（16）在站厅、站台、车厢里，不故意打扰别人（例如，不故意触碰别人的身体或财物）。

“乘坐地铁的安全行为”包括：（1）在站厅、站台、车厢里，不乱跑乱跳或攀登高处；（2）验票后，快速通过闸机，不奔跑、停留或往返；（3）上地铁前，在屏蔽门的黄线外等待；（4）灯闪铃响时，不强行上、下地铁或阻碍屏蔽门、车门关闭；（5）在车厢里走动时，扶着栏杆或吊环；（6）在车厢里，不倚靠或扶着车门；（7）在地铁站里，不随意触碰火灾紧急报警器、紧急停车按钮、屏蔽门手动解锁装置、紧急开门装置等物品。

2.智障学生乘坐地铁技能的训练方法 本研究建议，家长或教师训练智障学生乘坐地铁时，可以使用“肢体辅助合并语言指导”、“动作示范合并语言指导”、“单纯语言指导”的分级提示方法。具体操作如前所述。而家长或教师使用时，应该逐级增加提示，即学生无法主动做，家长或教师先使用单纯语言指导；若学生仍然无法完成，家长或教师再使用动作示范合并语言指导；若学生仍然无法完成，家长或教师再使用肢体辅助合并语言指导。

另外，家长或教师可以把乘坐地铁的基本步骤、文明及安全行为自编成儿歌。例如，本研究中，家长和笔者自编以下儿歌：我去坐地铁，带卡或带钱。看地铁标志，走进地铁站，排队等安检。看准哪條线，顺着标志走，找到入闸处。站黄线外面，排队等验票。自己的右边，刷卡或刷票，快点走过去。放好卡或票，顺着标志走，来到站台上。屏蔽门上面，看站名、方向。找候车箭头，站黄线外面，排队等上车。地铁到站了，门打开以后，别人先下车，我拿齐东西，快点走上车，尽量到中间。找到空位时，可以坐下来。没有空位时，我站好、扶稳。有人挡着我，请让让谢谢。我挡着别人，扶着慢慢走，往旁边让让。眼睛仔细看，耳朵认真听，快到站了吗。准备下车了，看开门方向，在门边等候。地铁到站了，门打开以后，我拿齐东西，快点走下车。灯闪铃响时，门快要关上，不能上、下车，耐心等下次。看准出站口，顺着标志走，找到出闸处。站黄线外面，排队等验票。自己的右边，刷卡或投票，快点走过去，走出地铁站。遇到困难时，找客服中心、地铁服务员、志愿者、保安，请他们帮我。我坐地铁时，要注意安全，也要讲文明。结果发现，乘坐地铁时，小A会一边念儿歌，一边做出相应的行为。可见，儿歌确实有助于他掌握乘坐地铁的技能。

3.智障学生乘坐地铁技能的训练效果 本研究的结果可以看出，小A接受三个月的专门训练后，乘坐地铁的技能得到显著的提高。无论是乘坐地铁的基本步骤，还是乘坐地铁的文明、安全行为，该生均表现良好。

（作者单位：广东省广州市番禺区培智学校 511450）