基于产业视角的信息化科技在我国公立医院的应用探究

韩汐 肖楠

[摘 要]随着大数据时代的到来，高科技手段已经普及我们生活的方方面面，各行各业都在通过高科技技术提高自己的工作水平，为社会提供更好的服务。公立医院作为医疗体系的主力军，承担了我国居民大多数的诊疗工作。将信息化科技手段运用于公立医院中势必会助其加快服务速度，提高服务质量，同时有效地降低运营的成本，并为数据的准确统计及分析提供很好的技术帮助，进而为实施市场经济监控提供可靠的数据来源。

[关键词]信息化科技；公立医院；財务管理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.16.195

1 公立医院运用信息化科技手段的优点

1.1 提高数据传输的准确性及时效性

以现在公立医院使用的HIS系统为例：传统方式下，病人挂号、交费、检查等都需要依靠“票据”去传输，病人需要拿着收据穿梭于各科室之间，浪费了很多宝贵时间。如果病人手中的“收据联”损毁或者丢失，那么就需要查询医院的“底联”才能核实相关信息。HIS下所有数据同步，各科室之间通过网络进行数据交换，病人信息可以直接查询，大大缩短了病人的等候时间。

1.2 降低公立医院的运营成本

目前，我国公立医院人力资源缺乏，通过高科技手段的运用，病人可以自己通过手机等设备实现在家预约挂号，到医院自助取号，检查完毕后自助取报告等。减少了人员的占用，降低了人工成本，更合理地配置医疗资源。同时，可以保留就医信息，一方面，病人可以自助查询病历等信息，方便下次就诊；另一方面，也有助于医生调取病人病历，更全面地做出医疗诊断。对于公立医院自身而言，无论从日常管理还是人事绩效考核等，都在不同程度上与诊疗信息等相挂钩，需要经常性地统计相关数据。如果单纯依靠人工，那么需要长期设置相关岗位，耗费人力、物力，并且由于执行人的主观因素会造成数据的偏差甚至失实。对比而言，信息化管理手段可以节省大量人工并且自动汇总数据，大大提高了工作效率并降低了人工工资等相关成本。

1.3 系统汇总数据便于实施市场经济监控

由于公立医院承担了大多数社会医疗工作，因此其业务量往往非常繁重。数据汇总及统计难度很大，而这些数据又体现了我国的国民国情，有很重要的意义。信息化科技手段的运用使得医院内部各科室、各环节全部联系在一起，实现数据的实时传输。使用者可以更加准确、及时、全面地获取所需数据，并更快速地筛选有用信息，最终汇总出所需要的结果，加以分析运用。

2 信息化科技手段在公立医院实际运用中存在的问题

2.1 对信息化科技手段的运用缺乏统一的行业规范

公立医院现行的信息化系统没有一个统一的行业标准，各医院由于服务患者不同、医疗专业分类不同、结算方式不同等，对于医疗信息使用的要求程度很难达到统一，因此都是各医院根据自己的实际情况设计开发。这样的管理体系适用范围有限，仅能停留在自己医院范围内，换一家医院就会存在很多的不适应，不具有普遍适用性。同时对于开发系统的公司来说，就需要根据每家医院独立设计开发软件，并配备专门的技术工程师完成后续维保工作，加大了开发成本，而这些费用最终还是要公立医院自己买单。

2.2 对高科技手段的运用缺乏配套的资金支持

对于医院来说，首要的工作目标都是服务患者，因此重中之重是提高医疗水平。因此，公立医院的管理者往往对于医疗服务水平的重视程度要远远高于对信息化建设的重视程度，相对地，资金投入也有很大的差别，信息化管理占预算的比例很低。公立医院往往每年将主要的资金投入到医疗设备、卫生材料、卫生专业技术人员培训等，少数投入到日常信息系统的维护，基本上只停留在维持常规运营的水平，很少会考虑开发和改进。缺少资金支持，信息系统很难建立健全。

2.3 对高科技手段的运用缺乏专业技术人员

公立医院信息化建设需要既懂得医学知识，又擅长计算机的复合型人才。由于机构编制、人事管理等方面的原因，医院普遍缺乏这样的工作人员。这就出现了懂医的人不会用计算机，计算机工程师又不能设计出专供医院使用的医疗系统。即便设计出来一套系统，使用过程中又会产生各种问题，使用者和设计者仅能就各自的专业领域发表建议，最后很难达到一个双方都清晰明了的解决方案。

3 公立医院运营管理运用信息化科技手段的建议

3.1 改变观念，加大发展医院信息化建设的力度

作为医院的管理者，必须与时俱进，立足长远的角度制订发展计划，逐步拖进医院信息化建设。首先，应该合理安排预算，从人力、物力及资金投入等方面逐步完善信息管理系统，制定信息管理制度，将信息化建设的优点及便利推广到医护人员中，让大家从主观上接受并认可。其次，将原有模式下的优点通过信息化建设更加完善，总结缺点加以修正并改进。可以通过部分科室分阶段推行信息化建设，使得医护人员及病人等逐步适应并享受其带来的便利。

3.2 健全建立公立医院数据网络

公立医院的数据网络建设不仅仅依靠医院自身，还要有政府的大力支持。建立健全公立医院的数据网络，需要财政局、卫生局、公立医院等多方面的联合，使得数据可以直接对接，既节省了报送资料的时间和人力，也方便汇总及统计各种医疗信息，提高了各部门的工作效率，降低了工作成本，也可以有效应对各类突发医疗卫生情况。作为一个人口大国，如果能够建立一个完整的人员数据库，统一行业标准，实现医疗数据全国联网覆盖，对个人来说，可以在最短时间全面获取医疗信息用于治疗，对统计部门来说，可以根据需要，随时获取实时信息，都是一件利国利民的大好事。

3.3 提高管理人员运用高科技手段的能力水平

推进信息化科技手段在公立医院的运用，还必须配备相关的工作人员管理维护。这就要求相关人员具备医疗、医保、计算机、财务等相关专业知识，只有综合考虑，才能在开发设计、日常维护等各个环节多方位考量，建立更为切实有效的信息网络。设立专门的工作小组，专职负责信息安全及日常维护工作，保证医院内部网络以及互联网络的信息传输安全。工作人员应该定期参加培训，及时学习相关知识、熟悉最新政策，并更新到医院信息网络中，最终促进医疗水平的更快发展，更好地服务社会。

参考文献：

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