试论“互联网+”在社保服务平台中的应用

刘佳

摘 要 社会保障是维护社会稳定发展的重要手段，随着社会的发展，社会保障的覆盖范围和惠及群体在不断扩大，这也给社会保障管理工作提出了较高的要求。以互联网为依托，构建社保服务平台，可以增强社保服务管理的开放性、互通性和针对性。本文简述了“互联网+”在社会保障服务体系中的作用，然后就“互联网+”在社保服务平台中的具体应用进行了探讨，希望有助于我国社会保障服务的发展。

关键词 “互联网+” 社保服务平台 应用

当前已经进入了互联网时代，互联网信息技术也被广泛应用于各行各业。将“互联网+”应用到社保服务中去，能有效提高社保服务质量和效率。因此，“互联网+”也成为当前社会保障服务体系建设、服务模式改革关注的重点。那么，“互联网+”有何作用？如何将“互联网+”应用到社保服务中去呢？笔者对此作出研究和回答。

一、“互联网+”在社会保障服务体系中的作用

“互联网+”在社会保障服务体系中的应用是以云计算这种信息资源处理方式存在的。云计算是一种多数据计算模式，它可以将信息数据在大量计算机服务器群组成的资源处理池中进行分解、计算，然后借助各种应用系统将信息数据转化处理成各种服务信息。云计算具有较强的计算和储存功能，它具有计算灵活、系统稳定、创新性和通用性等特点。众所周知，在社会保障服务中，会产生许多数据、资料，而传统的社会保障服务模式以人工服务为主。在传统服务模式下，社会保障服务资料丢失、损坏都是不可避免的，并且传统的社会保障服务工作量大，工作效率也不高。将云计算运用到社会保障服务中去，借助社会保障服务信息平台实现社会保障办公自动化、智能化，可以提高社会保障服务效率和社保数据的安全性，为社保管理部门节省大量的人力、物力和时间。社会保障服务平台建设，也为用户提供了便利，如社保参保人员、用户可以借助社会保障服务软件获取需要的社保信息，或者向服务人员咨询一些问题，这些都能有效提高用户的满意度。

二、“互联网+”在社会保障服务体系中的应用

（一）构建社会保障信息平台

传统的社保服务工作最大的问题就是信息共享交流不畅，各部门之间在信息交流和协同工作方面相对滞后。目前，随着我国社会保障体系的不断健全和经济的发展，社会保障参保人员数量不断增多，社保工作中需要处理的信息和数据也越来越多。在这样的条件下，传统的社保工作模式已经无法满足社保工作的需要，借助互联网技术，构建完善的社会保障信息系统平台，是时代发展的要求。因此，社保管理单位要以互联网技术为依托，在互联网技术的支持下，构建基础设施层、信息平台层，对社会保障有关数据、信息进行高效处理。然后，以社会保障信息平台为中心，加快社保基础设施层、应用服务层的信息平台建设步伐，通过各个平台系统的无缝衔接，实现社保各项业务服务协调一致，使社会保障服务走上规范化、一体化发展道路。

（二）提高信息处理能力

构建社会保障信息平台，可以将碎片化的社保管理模块紧密连接起来，促使社保管理朝着并轨、高效方向发展。在此基础上，社保管理部门要在国家宏观决策的支持下，将各个渠道、部门的数据信息汇聚到一起，建设共享社保数据库，对海量数据进行提炼和加工，优化组合，努力提高系统的信息处理能力。与此同时，为参保人员、用户提供个人网上服务系统，及时向用户推送与社保规定和金额调整有关的信息。不过，要想提高社保信息处理能力，社保管理部门还要重视和加强社会保障复合型服务队伍建设，夯实社保服务工作的基础。确切来说，社保单位要根据社保服务工作需要，引进专业的复合型人才，提高社保服务人才的薪资待遇，用待遇、环境和文化留人。然后，针对现有的工作人员开展相关的技术培训，提高社保服务队伍的信息化水平，并借助内部激励机制和各种奖惩措施，在社保服务队伍中强化责任意识，以提高社保服务质量。

（三）提高社保信息安全水平

互联网是一把双刃剑，互联网的出现为信息传递和储存提供了便利，但是，相对开放的互联网环境，也给信息储存带来了挑战。在社保信息服务平台上，一旦管理不到位，用户社保信息就有可能被泄露或盗取。对于社保管理单位来说，重视互联网信息的安全性，提高计算机系统的病毒查杀和防御能力，保障后台安全，妥善保管用户个人信息，是其义不容辞的责任。因此，社保单位要加大信息化建设资金投入，建设属于自己的社保服务平台。然后，将社保信息安全防范工作提上日程，结合互联网的特性，提高安全信息的技术水平，运用先进的安全软件，提高社保信息的安全系數。如运用先进的病毒查杀软件，提高社保服务系统的病毒防御能力。在储存相关数据时，做好数据备份，对数据进行加密管理。在用户登录平台、使用信息时，严格设置认证方式，避免用户信息被盗用。

三、结语

“互利网+”时代的到来，使得人类生产和生活环境都发生了翻天覆地的变化。将互联网技术运用到社会保障服务平台建设中去，可以提高社保服务和管理效率。因此，社保单位要对云技术应用和互利网平台建设给予高度重视，以互联网发展为背景，加强社会保障信息化平台建设，做好社保信息安全管理，以扩展社保服务管理领域，推动我国社保事业健康发展。

（作者单位为威海市文登区社会保险服务中心）

参考文献

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