诚信治企 诚信兴企

2015年，满洲里大山商贸有限公司正式注册，主营进出口贸易和国内贸易，包括食品、酒水饮料、粮油、工艺品、日化等。公司自成立以来，坚持以人为本，致力构建和谐劳动关系，公司以职工为家人，职工以维护公司利益为己任，雇佣关系、合作关系融洽。以此为基础，公司经济效益、社会效益都得到提高，连续多年获评市“消费者信赖和满意企业”，曾获得2016、2017年度满洲里唯一一家“自治区级电子商务示范企业”荣誉。2017年，公司全体员工开拓创新、团结奋进，全年销售额突破1000万元。

建设诚信企业 夯实经营基石

大山商贸有限公司根据经营业务创建信用制度，保障公司业务良性稳定发展。信用制度不仅扩大了公司市场份额，在增强企业凝聚力、集体荣誉感和组织力上也发挥了积极作用。公司确立一系列规章制度，如岗位责任制、合同管理章程、建档归档管理方案、经销授权制度、客户资信等级制度、财务账管制度等。这些信用制度的实施，树立了公司和员工的诚信形象。公司遵守法律法规和市场准则，履行契约，依法纳税，在国家工信系统中从未出现不良记录，在社会上赢得了赞誉；员工诚信经营，依法依规办理各种事项，树立了良好形象。

诚信履约 保障用户权益

大山商贸有限公司秉持“诚信至上，信誉第一”的合作理念，在与合作伙伴的业务往来中守约重信，这是公司与合作伙伴保持良好合作关系的基石，为公司的发展打造了良好的口碑。公司长期从事批发零售业务，涉及较大金额，双方的信任决定着交易能否顺利达成，由于公司从未有过违约失信行为，取得了客户的信任，业务量逐年递增。随着公司影响力的扩大，要求连锁合作或冠名授权经营的合作伙伴、商家，以及技术支持和技术分享的合作伙伴纷纷而至。公司以诚信助合作，与合作商不仅没有合约纠纷，反而合作愈加深入，从长期合作发展到密切协作关系。

合法通关 确保质量

大山商贸有限公司长期经营俄罗斯进口食品、酒水饮料、粮油等。多年来，公司秉承合法通关、质量保障，手续齐全、标识清楚的基本经营模式，诚实守信、合法经营，勇做行业标杆，随时配合监管部门监督管理。公司严格遵守政策法规，得到授权经营、取得代理资格，进行自主境外投资。边贸小额通关商品必须得到质检认证通过，即便手续齐全，公司也必须进行质量管理，确保经销商品无破损、变质、出现过期商品等现象，切实保障商品品质和食品安全。公司内部规定周期性巡检和不定期抽查，确保食品安全。

遵守劳动法 保障职工权益

截至2018年3月，大山商贸有限公司共有员工310人。员工与公司自签订劳动合同之日起，公司均为其办理养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险，不瞒报、不漏报、无欠费行为。公司组织员工大会协调劳资关系，结合相关部门规定、机构调研和公司实际情况，与员工协商工资额度。同时，把员工培养和职业规划放在激励机制的首位，写入员工章程，激发员工工作热情，发挥他们的才能，使之实现自我价值。公司还制定了员工工龄工资制度，激励员工与公司同发展共命运的主人翁精神。公司自成立以来从未出现劳资纠纷和晋升矛盾等不和谐的事件。

科学管理 诚信经营

企业要在市场立足，就要在消费者中树立信用和品质的口碑。大山商贸有限公司严格遵守《消费者权益保障法》等法律法规，配合监管部门按照质量法严把质量关。与顾客、合作伙伴公平交易、以诚相待、明码标价，不做虚假宣传、欺骗误导消费者，处处保护消费者的权利。公司在网络和实体店同时开展业务，注重服务承诺，明确服务流程和职责，发布公开声明和通知，设立咨询热线，由专人负责客服消息接收和处理。一直以来，公司虚心接受社会各界的监督，广泛接纳消费者意见建议，健全咨询投诉机制，以人为本服务消费者。

勇于担当 售后无忧

企业与社会密切相关，服务社会才能赢得市场。虽然公司业务繁忙，但每逢3·15活动，必定出人、出力，积极宣传诚信和质量安全的重要性，勇于担当社会责任。3·15榜单是对一个企业一个产品一天的考量，做好剩下的364天，才是一个企业的本分。公司致力于364天的努力和对品质的不懈追求，希望每年3·15那一天，都能作为优秀食品企业的榜样，屹立于舞台中央。

公司主营进出口贸易、批发零售业务，在经营过程中按照概率还是会有失误，如给客户发货时出现漏发、错发等情况。公司坚持以最大的诚意勇于承担责任，弥补顾客损失，并对此类情况有公开声明，一旦出现就会尽力弥补。“人无信而不立”，企业更是如此。公司除了是社会组织身份，还是“社会公民”身份，因此公司明确自身责任，并认真履行，确保质量和安全、依法足额纳税、注重环保、关心和保护职工健康等。公司认为诚信守法经营、引领行业标准、维护员工权益、赢得客户信任、为社会创造价值都是对社会最好的奉献。