人性化护理对急诊输液患者心理状况及满意度的影响研究

王琼

【摘 要】目的：探讨对急诊输液患者采取人性化护理干预后，其心理状况以及满意度改善情况。方法：依据计算机表法将我院于2016年8月到2017年8月期间收治的74例急诊输液患者进行均分2组，各37例。对参照组行基础护理干预，对实验组行人性化护理干预。分析74例急诊输液患者的护理满意度以及心理状态。结果：与参照组相比较，实验组SDS评分和SAS评分均较低，护理满意度较优，组间数据对比差异显著（p<0.05）。结论：对急诊输液患者采取人性化护理干预，患者的心理状态得到明显改善，护理满意度明显提高。

【关键词】人性化护理干预；急诊输液；心理状况；满意度

【中图分类号】R826.2 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783（2018）05-03-0-01

人性化护理主要针对患者的需求进行护理，此护理模式对医护人员具有较高的要求，需充分认识人性化护理的重点，对患者的需求予以充分满足，为患者提供舒适的护理服务[1]。急诊科在医院属于重要且特殊的科室，急诊科患者病情较急，一般患者的心理情绪均较为复杂，因此在急诊科室实施人性化护理干预，可有效缓解患者的心理情绪[2]。现将人性化护理干预应用在急诊输液患者的护理工作中，对其效果作分析。

1 基本数据与方法

1.1 基本数据 在2016年8月到2017年8月期间来我院就诊的急诊输液患者中选取74例参与本组研究，按照计算机表法将其均分2组，各37例。参照组中，男女患者的比例为24：13，最小年龄为15岁，最大年龄为62岁，平均年龄为（38.49±3.17）岁；实验组中，男女患者的比例为22：15，最小年龄为16岁，最大年龄为65岁，平均年龄为（38.75±3.48）歲。分析74例急诊输液患者的基本数据，组间数据对比差异性不明显（p>0.05）。

1.2 方法 对参照组行基础护理干预，主要包含输液中护理，对患者存在的疑问予以解答，定时对患者进行看护。对实验组行人性化护理干预，护理人员需告知患者和家属到输液中心的领药处报道，电脑自行排号，拿到号码后，患者需在等候区等待，叫号后在输液区等候。对于需要病床的患者，需及时安排病床。在输液前由护理人员向患者介绍将要输注的药物，将其输注的必要性和安全性均告知患者，护理人员需与患者进行充分的沟通，将不良情绪予以缓解，在注射时需与患者进行交流，分散患者的注意力，在适宜的时机下进行穿刺，进而增加护患之间的信任感。输液中对患者行心理和输液护理，对于特殊患者需予以特殊护理，在输液室的座位旁边放置呼叫器，告知患者有需要按铃即可，护理人员会立即到患者身边，对患者的需求予以了解并满足。在穿刺后，护理人员需对患者进行时刻观察，检查输液管是否畅通，让患者感到足够的安全感。输液后，将注意事项以及可能出现的不适感均告知患者，使患者对护理人员予以充分信任。

1.3 判定指标 判定74例急诊输液患者的护理满意度以及心理状态。使用焦虑自评量表和抑郁自评量表对患者的心理状态进行判定。

1.4 统计学分析 采用SPSS 17.0统计学分析软件对74例急诊输液患者的所有资料进行检验，行t检验方法对其计量资料（心理状况）进行检验，计量资料采用（）形式表示；行检验方法对其计数资料（护理满意度）进行检验，计数资料采用（%）率形式表示。如组间以p<0.05的形式来表现差异性，证明统计学意义存在。

2 结果

2.1 分析74例急诊输液患者的心理状态 与实验组相比较，参照组患者的SAS评分与SDS评分均较高，组间数据对比差异性显著（p<0.05），具体详情见表1。

2.2 分析74例急诊输液患者的护理满意度 实验组与参照组急诊输液患者的护理满意度分别为97.30和78.38%，组间数据对比差异性显著（p<0.05），具体详情见表2。

3 讨论

人性化护理将基础护理予以优化，得到一种全新的护理方式，主要以患者为中心，根据患者的实际情况采取针对性护理干预。帮助患者消除心理情绪，重视患者的心理变化[3]。对患者实施人性化护理可提高医院的综合水平，使患者对医院以及护理人员的服务予以满意。急诊是医院中较为重要的科室，对护理人员的要求较高，急诊科室中患者的病情较急且较重，使患者以及家属发生焦虑的情绪，因此对急诊输液患者采取人性化护理具有重要意义，可真正了解患者的需求，使患者对护理工作表示满意[4]。在对患者行护理干预的同时，还可提高护理人员的综合素质，让护理人员不断学习，对患者的一举一动予以重视。急诊科室存在患者较多，病情较杂，工作人员较少的情况，想要降低纠纷、投诉事件的发生，需对患者予以较优的护理干预[5]。

本组研究结果显示，实验组患者的SAS评分和SDS评分均低于参照组，护理满意度高于参照组，组间数据对比差异显著（p<0.05）。

综上所述，将人性化护理干预应用在急诊输液患者的护理工作中，可明显改善患者的心理状态，患者十分满意护理服务，同时护理人员对护理工作的掌握度也明显提升。

参考文献

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练玉梅.人性化护理对急诊输液患者心理状况的影响分析[J].临床医学工程，2013，20（3）：354-355.

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