物流大数据与跨境电子商务协同发展研究

何国钧 谢聪

【摘要】随着我国经济水平的发展，电子商务成为国民出门消费的主要方式，对此，本文解析了关于物流大数据与跨境电子商务协同发展研究的现状，并在此基础上，根据物流大数据与跨境电子商务协同发展的问题提出了相应的建议，以期能够为相关工作人员提供参考意见。

【关键词】物流 大数据 跨境电子商务 协同 发展

1 跨境电子商务物流发展所存在的主要问题

1.1 跨境物流时间长

因为我国主要的跨境物流使用的是邮政小包和国际快递，但是这种物流配送方式时间长、或有些跨境的电子商务忽视进口国的监管制度，目的国海关贸易壁垒，使海关人员压货查货，使我国的邮政小包到达国外，一般的送达的时间都在一个月至三个月，即使使用国际快递也需要半个月左右，效率极低，导致客户流失事件频发。

1.2 电子商务服务经营成本复杂

跨境电子商务物流发展因国家政策、法律制度以及社会文化背景不同，会在一定程度上造成跨境物流经营成本增加，风险问题也会成为威胁其发展的重要问题。如果客户跨境购买货物后，可能会出现不支持退换货物的情况，使得客流量降低，严重影响跨境电子商务可持续发展。

1.3 跨境物流影响消费者体验商品

跨境商品与国外买家市场需求不同，造成跨境商品供应与需求未达成一致。造成这方面的原因有以下几种情况：（1）中国跨境电子商务卖到国外的商品与国外买家的需求有较大的差距。（2）跨境物流的时效与服务影响消费者体验。（3）跨境物流无法将消费者需要的商品送到消费者手中。因此，跨境物流的时间与服务影响消费者体验，并且影响跨境电子商务在国外的表现，成为跨境电子商务最大的障碍。

1.4 国内外信息不对称

现阶段，虽然我国电子商务信息发展迅速，但境内与境外电子商务物流信息是不一致的，许多小国家物流发展缓慢，当其进行跨境物流时，根本不支持物流信息实时追踪需求。因此，基于这种情况，若想发展跨境电子商务便必须要满足网络化实时提供物流信息的需求。与此同时，各国家电子商务信息发展水平不一，物流模式存在显著的差异性，当其合作开展跨境物流时，可能会在流通到某个国家时出现信息中断现象。

2 基于大数据时代背景下的物流与跨境电商协同发展机制

在物流运转过程中，服务链是为两个友好合作的企业提供连接的重要枢纽。当代社会对于跨国物流的需求最为明显的特征便是：快捷、速度、响应时间短，能够借助网络平台提供实时服务，简单方便易操作。除此之外，物流服务链大多是从收益剩余和成本剩余两个角度来达成的，因此可以借助服务链剩余得到物流的价值以及相应的附加值。

在物流服务系统内部中，序参量是作为企业问相互作用的综合力而存在的，其能够鲜明的表示出，系统的有序化是作为一个宏观量而呈现出来的。而物流企业间的协同效应则表明：系统与子系统之间是借助非线性的相互作用而保持联系的。在物流子系统之间可利用企业间的密切合作得到一个合成的模块，即序参量。序参量是物流子系统之间相互作用后组合而成的合力，序参数一旦形成，将会成为控制系统中心，支配所有的字系统，子系统的合作运行让复杂的系统井然有序。综上所述，物流系统的序参量即由服务价值链剩余得出。并且根据相关研究表明，所有企业的物流系统在其为用户提供相应服务价值链后，以其所得的利润减去形成服务价值链前的利润，最终得到的差额的总值便是整个物流系统服务价值链剩余。

在服务价值链剩余中，序变量作为一项重要的组成部分受到了专业人士的关注与重视，其能够掌控着整个物流服务系统，使其不断地改进与优化，最大限度地满足现代社会需求。服务价值链支撑着整个物流服务系统企业之间的知识共享，并且推动整个物流服务系统的发展。现代市场经济发展迅速，物流行业也在此背景下得到了显著发展，为能够与时俱进，借助大数据信息技术深入发展，然后在此基础上在经济市场获得更高的比重。由此可见，物流服务剩余序参数对于整个物流服务的发展而言，重中之重，并且能够使其整个服务系统更加的专业与高效，能够进一步保证整个物流系统动作的科学与顺畅。

3 促进物流大数据与跨境电子商务协同发展的主要措施

3.1 建设企业跨境物流服务

目前，我国需要构建一个完善的物流服务产业链，进而促进其发展，具体而言，可借助众多的网络物流信息平台来为用户提供实时物流信息查询，并且加强物流行业服务人员的服务质量与综合素质，使其能够为用户问题提供专业的解决办法。与此同时，还要缩短跨境物流的响应时间，以此来避免物流时间过长的弊端。

3.2 建立统一的大数据平台

以整个服务产业链为平台，建立一个统一的跨境物流大数据平台，为顾客提供高效率、高标准的服务平台，同时为构建快捷、智慧的物流提供了一个具有很大价值的服务产业链，完善物流服务系统。

3.3 推出个性化产品，占领市场

随着我国经济水平的不断提高，信息时代的不断进步，国民的消费水平也在逐步提升，商品的质量、服务和收货时间成为国民关注的问题，同时成为影响企业竞争力的关键。在网络全球化的今天，企业之间的单个竞争，变成服务链与服务链之间的竞争，谁能适应市场的环境变化，推出顾客需要的个性化产品，谁就能抢占市场。

3.4 制定政策，促进物流与跨境电子商务协同

制定相关的政策，实现大规模的生产、定制等，给市场提供足够的需求，通过组合创新，提高企业之间的核心竞争力，增加跨境电子商务的能力，促进物流与跨境电子商务的合作。

4 结束语

由上可知，一个企业若想使其跨境电子商务业务发展更进一步，必须要不断地提高本企业跨境物流服务质量与应用水平，并且使其能够满足用户各方面的需求。对此，可借助物流大数据技术来将跨境电子商务共同协作，改进、优化本企业跨境电子商务监督管理，以此促进跨境电子商务物流活动的可持续化发展。

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