黑龙江哈尔滨市芦家街道宣信社区

社区积极开展志愿服务活动，制定科学、合理的志愿者服务流程、规章制度。以方式创新、质量第一、服务优质为主题进一步加强志愿服务站的建设和管理工作。目前建立了党员、青年、老年、巾幗、环保、法律、助残、文化、体育、科普、医疗、消防12支志愿者服务队，共有志愿者1763人。积极投身“清洁环境、美化家园”活动。宣信社区志愿者服务队在“大管家”为老服务平台、多功能日间照料室中积极发挥志愿者作用。

社区居家养老服务工作的进一步拓展了居家养老互助点，经过严格的审核使得居家养老互助工作规范化。老年人不仅仅需要志愿者们对其生活上的照料，而更需要为他们建立一个同龄人之间能够沟通、交流的平台。宣信社区服务中心成立5家养老互助点，成为南岗区50家首批建立的社区居家养老互助点之一。

南岗区政府为互助点提供了物资上的支持，如棋牌、文房四宝、图书及医药箱等物品，并拨付运营补贴水电费等费用。对互助点在运行方面提供了保障，互助点通过开展适合老年人文化娱乐活动，自主进行管理、组织并开展相关有共同爱好的活动。而在众多的互助点中，宣信社区成立的剪纸互助点脱颖而出成为了全区的亮点。在互助点的每一天，大多数老年人都过的非常充实，他们通过剪纸、编织等手工活动丰富了老年生活。互助点为老年人提供了一个活动的平台，为有着共同爱好、兴趣的老年人提供了一个互相交流、认识的机会，使老年生活变得丰富多彩。

宣信社区对老年人“日间照料”体现为专业机构招标和家庭照料形式相结合。“日间照料室”打破固有模式，不仅仅是利用几张床以满足老年人白天休息的需求。而是建立了以政府出资购买第三方机构服务为依托，为老年人建立个性化健康档案，提供生命指征实时监测、科学系统化康复、养护训练、个性养护日志、健康提示、心理疏导等系列与老年人日间照料有关服务的立体化平台，依托全方位关爱及养护的公益性网络信息一体化综合性平台。对社区内每位老年人的身体状况，进行智能化失能状况评估，科学区分每位老年人的失能程度，进而根据每位老年人每日的健康状况制定精准的个性化科学养护方案。而在异地的子女或社区工作人员，可以通过手机APP软件对每位（空巢、失独）老年人实现实时监控。目前宣信社区平均每天有30余为老年人在这里享受高科技信息化手段带来的优质服务。

以“大管家”为平台，提供“零距离”服务

宣信社区在失独、空巢老年人家中引入了“大管家”服务平台，通过大管家服务平台的终端设施，服务对象能够在最短时间内取得与家人、平台智慧中心、医疗救助单位、互助志愿者等联系。针对老年人的心理特点，设计的“一键呼”呼叫器，将紧急救助、社区服务和生活服务联系在一起，为老年人提供紧急情况的呼叫服务、针对老年人的生理特点，设计了一系列简单实用的安全防范措施。所有研制的软件系统，最终目的在于保障老年人在平台监测之下安全生活。所有的数据信息均在网络中呈现，让服务人员能在最短的时间内做出相应的处理，为老年群体提供最人性化、最贴心、最有效的服务。