双因素理论视角下高职院校二年制学生学风建设问题研究

马韵 张锦琼

[摘要]高职院校二年制学生作为职业院校中的一个特殊学生群体，从中专学校自主报考到高职院校，学制为两年，他们的学风建设不容忽视。以广东省外语艺术职业学院为例，从“保健-激励”因素理论视角探析二年制学生学风建设问题。研究发现，广东省外语艺术职业学院二年制学生专业技能扎实，但也存在学生职业生涯规划迷茫、课堂纪律松散、教学教辅管理不当等问题，通过提出相应对策，有助于促进学校学风建设，为二年制学生营造更加融洽的学习与生活氛围。

[关键词]双因素理论；高职院校；二年制；学风建设

[中图分类号]G640

[文献标识码]A

[文章编号]1671-5918（2018）01-0040-03

一、引言

我国教育体制改革不断深化，到2016年底《教育规划纲要》确立的职业教育发展目標基本实现，建立中高职衔接的人才培养通道。高职院校招收由中职学校升学来的二年制学生，为实现高等教育大众化做出重要贡献。加强高职院校二年制学生的学风建设，发挥教、学、管三方合力，有助于培养德、智、体、美等方面全面发展的社会主义建设者和接班人。

二、激励及双因素理论

（一）激励理论

激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，借助信息沟通来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统性活动。从心理学上界定，激励是“持续激发动机的心理过程”，通过激励手段，在“刺激一反应”理论的指导下，选择一套适当引起被激励者相应的行为激励。从管理学上界定，激励就是通常所说的调动人的积极性、主动性、创造性的问题。

（二）双因素理论

1959年，美国心理学家弗雷德里克？赫茨伯格（Frederick Herzberg）在《工作的激励因素》一书中首次提出该理论。双因素理论认为“满意的对立面并不是不满意而是没有满意；不满意的对立面并不是满意而是没有不满意”。赫茨伯格经过实证研究，把影响人们工作行为的动机的各种因素分为两类，一类叫保健因素，另一类叫激励因素。

（三）启示

尽管在需求需要与其责任目标相统一的条件下，才会有积极主动性，但有些需要需求形式是难以完全满足或只能给予其基本满足的，而有些需要需求形式尽管不是员工内心主动追求的，但却能最大激发其满意满足程度。妥善处理好“保健因素”和“激励因素”，才能将激励效果实现最大化。

三、影响高职院校二年制学生学风建设的双因素理论分析

（一）保健因素和激励因素

1.激励因素

对于高职院校二年制学生而言，他们感到满意的因素基本上都是学习和工作本身的因素，包括在学习和工作上的可接受度、成就感、挑战性、获取的认可和赞赏、责任感、专业的发展前景和个人的成长程度等。这类因素如果不理想，学生未必很不满意，但却能严重影响学习和工作的效率；这类因素若得到改善，学生就会很满意，从而提高学习和工作积极性。因此，赫兹伯格把这类因素称为激励因素。

2.保健因素

相反，使学生不满意的因素大多是环境、条件等外部因素，包括学校的制度政策、奖助体系、环境条件、安全度、与学校领导老师同学的关系、学生干部职务地位和学校领导的人格魅力等。这类因素若解决不好，学生得不到基本满足，就会很不满意；但是即使处理得当，也仅能消除学生的不满情绪，并不能使人满意，赫兹伯格把这类因素称为保健因素。通过分析保健因素与激励因素在学风建设中的影响，得出以下结论：（1）保健因素主要包括学校的制度政策、奖助体系、环境条件、安全度、与学校领导老师同学的关系、学生干部职务地位和学校领导的人格魅力。（2）激励因素主要是包括在学习和工作上的可接受度、成就感、挑战性、获取的认可和赞赏、责任感、专业的发展前景和个人的成长程度。

（二）双因素关联与区别

但凡属于保健因素的，必须给予其基本满足，但却是永远难以完全满足的因素；相反，凡是激励因素的，虽然是学生不会主动要求的，但却是最大程度地带有激励性的，从而也是应该给予提倡与实施的。保健因素与公平理论相关联，或是激励因素与期望理论相联结，都是围绕着“人”这一社会主体，关心人的认知、情感体验以调动人的积极性、提高人在工作时的效率。

（三）启示

双因素理论与高职院校二年制学生学风建设工作的结合点在于关注“人”的发展动态。了解学生的需要点，寻求最有效的激励点，尽力去消除他们的不满情绪，在实现他们基本满足的基础上，了解他们的激励要求。

四、高职院校关于二年制学生的专题访谈研究

集中对广东省外语艺术职业学院2016年入学的二年制学生与相关辅导员进行专题访谈，访谈提纲主要包括现状满意度评价、关注因素分析两部分内容。

（一）对二年制学生进行学风建设专题访谈

1.有关现状满意度评价的主题访谈

在访谈中，学生平均满意度最低的是宿舍住宿环境、宿舍人员管理服务、教学早读安排，其次选修课选课、专业教学硬件设备。据了解，学生在中职学校偏向于技能类课程学习，基础课程如英语相对薄弱，专业技能实操上优势明显。学校专业教学硬件设备陈旧或损坏，一定程度影响专业学习的进度，降低其积极性。另外，早读安排不够合理，有些专业要求学生早上7点到达教室，而早读内容却自行安排，不少学生反映早读效果收效甚微。由于选修课课程单一、限选等问题，学生选课积极性不髙，学分不够的问题常见。二年制学生更乐于与同学制学生交流，因为在专业技能、学习经历与实习经验等方面更有相似之处，尽管他们也会与三年制学生沟通，但主动性并不高。

2.有关关注因素分析的主题访谈

访谈中发现，学生最为关注的五项要素依次为：专业的发展前景、个人的成长程度、学习和工作的成就感、工作职务上的责任感、学习的可接受度。二年制学生通过自主招生入学，从中职教育转向高等教育，对于专业技能课程的学习，可接受程度较高。此外，他们在中职学习期间实践丰富，对学生干部工作熟悉，在学生工作职务上责任感强。

3.小结

被访问学生满意度最低的三项因素（宿舍住宿环境、宿舍人员管理服务、早读安排）与其最关注的三项因素（专业的发展前景、个人的成长程度、学习和工作的成就感）大相径庭。说明最不满意的因素并非为其最不关注、最想得到满足的因素，被访问对象最为关注的三项因素恰恰是激励因素的内容，这也验证了双因素理论。

（二）对辅导员进行二年制学生学风建设访谈

1.有关现状满意度评价的主题访谈

围绕学生平均满意度最低的宿舍住宿环境、宿舍人员管理服务、早读安排问题，以及其次的选修课选课、专业教学硬件设备的问题与辅导员进行访谈，了解到宿舍住宿环境问题的确存在，与前两年相比已得到明显改善，不少学生家庭条件较好或其原本中职学校住宿条件较好，对比之下使得满意度评价较低。为督促学生早起，學校安排全校大一的学生进行早读，因有时上午第一节不排课，早读结束之后会有空挡，以致有些学生不上早读直接在寝室睡觉。早读内容学院自行安排，符合专业特点，有的安排英语学习，有的开展速写训练，但缺乏系统的考核，导致学生没有严格按照计划执行。学生对于选修课程中的理论课兴趣不大，虽然涉及学分的完成，但更加强调个人的喜好，所以会出现学分未修够影响按时毕业的问题。与三年制学生相比，二年制学生对于学校规章制度的了解度与关注度不够，参加技能竞赛与校园活动的积极性不高。

2.有关关注因素分析的主题访谈

在访谈中发现辅导员与学生最为关注的五项要素相同，依次为：专业的发展前景、个人的成长程度、学习和工作的成就感、工作职务上的责任感、学习的可接受度。辅导员对二年制学生专业对口就业关注度很高，积极联系合作企业或其他就业资源，为学生构建就业对口平台。目前职业生涯规划课程主要为大班教学，作为一门选修课，涉及专业较多，授课人员多为各二级学院辅导员以及非专业课程老师，开设时间在大学二、三年级，专业针对性不强。

学生在中职学校多经历过学生干部、学生社团、各类专业技能竞赛等，到大专后，对这类活动并不新鲜，参与积极性相对于三年制学生较低，由此也降低了他们学习和工作上的责任感和成就感。学生的专业技能水平参差不齐，专业课程老师不是全部都会在课前进行学生专业职业技能水平测试，在教学上难以全面兼顾，使得一些学生在专业技能上提升不高。

3.小结

辅导员最关注学生的专业发展前景、个人成长程度、学习和工作成就感、工作职务上责任感、学习可接受度这五项要素。同时是学生自己最关注的激励因素。在双因素理论中，辅导员体现的是更加重视提高学生的激励因素满意度。

（三）总结

通过专题访谈，了解到双因素理论中保健因素与激励因素对于高职院校二年制学生学风建设中的不同作用，只有明确其方向性，了解学生思维角度以及以辅导员为代表的管理人员的思维角度，更好地调整保健因素和激励因素的影响度和现状，才会使双因素理论在学风建设中找到最好的结合点。

五、高职院校二年制学生学风建设的双因素理论体系构建

（一）运用保健因素，消除二年制学生的不满意感学校环境对学生个人的成长、发展有着重要影响。高职院校各相关部门应尽力为学生提供一个良好的学习生活环境，包括校园安全、校园卫生健康、公共设施建设等，让学生与学校保持良好的关系。各级部门要聆听二年制学生的心声，他们与兰年制学生区别很大，需要引导他们在潜移默化中接受学校理念，将个人发展与学校目标自觉融合在一起，将个人才能整合到学校的发展中去，将个人对学校发展的期待作为一种激励。

1.完善教辅部门岗位职责，以学生为管理中心

后勤处与学生处都密切联系着学生的生活和学习，住宿管理中规章制度的有序实施是构建和谐宿舍、和谐校园的基本前提，宿管人员的耐心、亲切化的有效管理是必要保障。目前，宿舍管理人员多数年龄偏大，知识文化水平较低，平日工作较为枯燥，活动范围较为狭窄，导致在对学生管理态度与工作处理上存在不少问题。对于在宿舍违禁使用的电器、需要注意的安全问题、晚寝纪律等都需要与学生沟通，特别是一些细节更需要耐心地引导学生。后勤处和宿管人员可以定期召开会议，在宿舍或者教学楼开通信箱，或者使用微信公众号平台听取学生对于相关管理的意见和建议，集中力量解决学生反映最多的问题，培养工作人员良好的服务态度，改进工作效率等。

2.增强辅导员的角色意识，促进学校与学生的有效沟通辅导员是高等学校教师队伍的重要组成部分，是从事德育工作，开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人。辅导员应该加强与学生交流，准确把握学生思想动态，对于学生一些极端的行为和思想予以及时疏导和纠正。关于宿舍矛盾、班级同学之间矛盾，辅导员应多站在学生的角度去考虑问题，让矛盾在一种缓和化的状态下解决。通过走访宿舍、学生干部会议、主题班会等多种形式，向班长定期了解班级动向，听取学生关于学习和生活的意见和建议，辅导员能直接解决的问题，及时解决，不能解决的应及时与二级学院领导以及学校相关部门负责人员进行沟通，对于学生的一些合理有效的想法，应及时进行反馈。

3.合理调整学生自主安排时间，提高学习效率

大学生活更加强调学习自主性。二年制学生中职学习强度不及三年制学生，后者有高考的压力，在高中阶段普遍早读，虽然抗拒大学早读但反应强度稍弱。针对这样的情况，学院可以灵活安排，例如，周一升国旗，其余四天可以交错安排英语、晨跑、练习普通话等，灵活调整，可对学生意向自主调查。也可以选择在傍晚后，根据学生有无选修课，结合考证考级要求，让学生在教室自主学习，专业课程的复习和英语的学习等。多提取学生意见，收效会更佳。

（二）运用激励因素，增强二年制学生的满意度充分考虑二年制学生的心理特征和实际情况，在具体的管理中以人为本。在激励因素实施中，了解学生最关注的具体项目之后，从不同方面来提升学生的满意度。

1.加强二年制学生职业生涯规划指导，因材施教

学生在校学习时间短，大多数是迷茫的，更多的是由于家人不希望他们过早接触社会，能留在校园多学习才选择进入高职院校。学校应重视职业生涯规划课程的开设与安排，在学分和师资配备充裕合理的前提下，尽可能安排专业相同，学制相同的学生一起上课。对于二年制学生而言，大一是新生，大二是毕业生，他们一进大学，就要了解其专业发展前景，未来就业方向，以及明确这短暂的两年时间应该如何充分地度过。

2.了解学生的兴趣点，提高自主学习的积极性

学生认为学校组织的一些技能比赛和学生活动，都在中职学校经历过，锻炼能力效果不大，更愿意承接一些与专业相关的兼职，不仅有经济收入，也有助于个人提升。事实上中专的学习和能力培养与高职院校仍存在一定的差距。高职院校的教师能力更强，学生的学习面更广，平台更加广阔。学校有必要加大力度鼓励二年制学生参加各类活动。同样，学生应该摆正心态，以一种“我要学”的主动求知状态来度过大学生活。

3.开展阶梯式教学，实施查漏补缺

二年制学生原来就读的中职学校不一样，每个学生所掌握的专业技能水平高低参差不齐，进度不一，一定程度上加大了专业老师授课难度。在专业分流人数较多的前提下，可以分班教学，让基础较为薄弱的学生先鞏固基础，已有专业技能基础且较为扎实的学生，有更高的突破。另外，每一门课程的授课教师有必要进行专业单科的技能能力摸底测验，让师生都能做到心中有数。进而在专业学习上效果会更好。实施查漏补缺方法，完善专业学习中不牢固的地方，学习新的，强度更大的专业技能，在一定程度上提高学生的学习可接受度。

六、结语

我们应该准确理解并充分运用赫茨伯格的双因素理论，在高职院校二年制学生学风建设管理中，以激励因素为主，保健因素为辅，努力优化学生成长环境，大力扩展学生发展空间。坚持以学生为中心，把二年制学生培养成为“职业素质高、就业能力强、发展潜力大”的人才。

参考文献：

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