标准化对于组织结构影响的研究

(中国计量大学标准化学院 浙江 杭州 310018)

标准化是企业提高管理效率的重要手段，在面对供给侧改革和国际化竞争时，企业标准化改革的实施显得尤为重要，但标准化给企业带来利好的同时也将带来组织内部震荡，对标准化给组织带来的结构变化进行预测，可以帮助企业规避风险和平稳过渡。

一、标准化的相关影响变量及数据分析

(一)标准化行管影响变量调研

基于标准化实施将给组织带来结构性变化这一假设，进行了系统化调研。调研对象为企业各级管理人员，发放问卷136份，收回问卷120份，有效问卷97份，在对调研结果进行甄别的基础上进行专家咨询，确定标准化改革实施的相关影响变量包括：企业人员数量，管理层次，管理流程，管理幅度，职责重复率，人员淘汰率，产品形成全流程，企业制度以及文化价值观等。如下表：

表一：影响变量赋值汇总表

(二)数据分析结果

本文采用SPSS软件对相关影响变量数据进行分析，SPSS软件是一款专业数据统计软件，广泛应用于信息的采集、处理、分析进行全面评估和预测。采用SPSS软件对以上因素进行分析，结果如下：

表二：SPSS分析描述统计量汇总表

二、影响因素分析

通过将影响因素区分为积极因素和风险因素，针对其对企业的影响力，进行相应分析如下：

(一)积极影响因素分析

企业“管理流程”这一影响变量在标准化过程中经过数据分析，得出对企业组织结构的变化影响占比为10.37%的结论。在标准化过程中，管理流程会优化，从而能控制风险、降低成本、提高工作效率以及对市场的反应速度，最终提高顾客满意度进而达到利润最大化和提高经营效益的目的。

通过数据分析结果可得，“产品形成全流程”这一变量在标准化实施过程中也存在较大的影响，它对于组织结构的变动影响占比为10.52%。在标准化初期，产品形成过程可能会经历一个复杂的变革，标准化会把产品的每一部分都进行严格规定，当其形成全流程确定下来后，会使得企业的组织结构更稳定，更优化。

“人员数量”这一影响指标在经过SPSS软件分析之后得到的影响数据为11.80%。对于不同的企业，标准化进行的方式与人员数量变动存在线性相关关系。部分企业在标准化进程中，会根据自身改革需要相应的精减一些职位，减少不必要的交叉层级，从而带来一些非重要人员的成本削减，获得更大的经济效益。而部分企业会增加刚性需求部门的岗位，增加企业生产效率，在此过程中，最终以标准化的实施产生更有利的结果。

在实地调研和数据分析加工中，“管理层次”这一变量因素对于企业组织结构变动影响较大，其指标在经过分析之后得到的影响数据占比为14.25%。在标准化进程中，每个层级的管理人员都明确管理范围，能更准确的传达企业信息，减少中间流程，降低成本获得效益，从而推动企业组织结构的优化。

企业人员“职责重复率”这一指标对于企业组织结构的影响也较大，其对组织结构的影响占比达到14.98%。在标准化推进的过程中，一般情况下，企业的职责重复率会降低，标准化会在经济、技术、科学和管理等社会实践中，对重复性的事物和概念，通过制订、发布和实施标准达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。各企业都能减少重复的工作并且保证好各个部分工作的交接，以此达到最佳优化。从而得出标准化过程中企业职责重复率降低推动企业组织结构优化的结论。

经过调查发现，企业本身的“企业制度和行为准则”在企业标准化过程中，也会影响企业的组织结构，但其占比不大，仅为6.23%。经过数据分析，标准化的实施能够使得企业的制度和行为准则更加的规范，强硬，细致，能让企业有一套标准体系去帮助企业管理人员和普通员工进行更高效率的生产，同时可以钢化企业组织结构，帮助企业进行更好的经营管理。

(二)风险因素分析

企业文化不同于传统管理，不是以外在结构型式为管理重点，而是致力于创造企业灵魂。价值文化观念是企业文化的核心部分，据有效调查实验表明，其在企业标准化改革实施进程中，对组织结构的影响占比约为7.37%。然而，从大多数企业的企业文化的内涵上看，缺乏严格意义上的企业价值观，企业核心理念尚未形成或完善；从企业文化的结构上看，很多企业尚停留在表层，对企业文化的三个主要层次——企业价值观、企业精神和企业形象之间还缺乏全面的考虑，没有形成一个整体。将企业文化等同于企业精神，使企业文化脱离企业管理等现象，如果企业不认真对待和解决，将会从一定程度上，影响标准化管理变革的深入推进。

企业的高、中、低层员工具有不同的考核体系，产生程度不等的人员淘汰率。标准化变革对组织结构产生影响，主要集中于管理人员淘汰方面。甚至会在更加有效健全的人才测评系统和绩效管理体系中，为保持企业活力，进行优胜劣汰的选拔，致使低技能管理者失去原有岗位，势必会触及到企业组织内部管理者的原有利益。据研究数据表明，淘汰率对组织结构的影响占比为12.26%。因此，标准化的推进进程可能会受到以中层管理者为主的人员淘汰率变量因素影响，并产生较大的阻抗作用。

企业中不同的管理人员对于管理的理解和手段均不相同，且考核员工KPI方式也大多掺杂了大量的个人色彩。标准化的实施将很大程度上限定管理者对于下属管理幅度的范围，给予员工在处理自己工作时一定的自由度。在实施标准化之后，影响的不光包括管理幅度过大的管理者，也将规范放任员工自由，职责散漫的管理者。所以，在标准化的实施过程当中，管理幅度的改变也将让很多管理者不适应从而产生抵触情绪。

三、结论

标准化的实施是企业提高竞争力的重要手段，但在其实施过程中必然引起企业内部结构震荡，本文探讨不同影响变量因素对企业组织结构的不同影响，企业可据此进行相应调整，如、考虑不同员工的利益、管理者积极接受更高层次的培养、设计鲜明的企业视觉识别系统等，使企业能平稳面对标准化变革，降低标准化实施的风险。

通讯作者：杨喆曦

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