在现代数字化图书馆大环境下的读者心理疏导

祁雨江

关键词：数字化图书馆；读者；心理疏导

摘要：阅读心理疏导是近年来公共图书馆和高校图书馆服务中的一个新的内容。阅读心理健康在现阶段图书馆界越来越受到重视，了解与掌握心理健康对于增强与维护读者的阅读健康具有重要意义。在公共图书馆开展阅读心理疏导同样具有非常现实的意义，了解当前阅读心理疏导的开展现状，分析公共图书馆阅读心理疏导服务发展的趋势，也是目前需要开展的重要课题。

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2018）04-0104-02

1心理健康是指一种持续且积极发展的心理状态

心理健康是指一种持续且积极发展的心理状态，在这种状态下，主体能做出良好的反应，并且充分发挥其身心潜能。心理健康教育是“新健康教育”的一个重要组成部分，它以培养身心健康社会公民为目的，通过运用健康管理的方法，以社会环境、功能环境的改善为主，以人文环境的改善为辅。对图书馆而言，则是以阅读平台和阅读者为两个主体，提供科学、健康、专业的指导。随着互联网及小型终端平台的普及和个人笔记本电脑、智能手机、平板电脑等各类型移动电子终端的日益普及，“阅读”被赋予了新的内涵。在地铁、车站甚至在街边的长条椅上，人们都在通过各种小型移动终端津津有味地浏览网页或电子书籍，无论是思想新锐并乐于接受新生事物、追求移动体验的青年群体，还是已过不惑之年甚至已经到了知天命的老者，都在逐步转变个人获取信息的方式。特别是年青一代，他们追求个人体验，对于基于移动互联网数字阅读方式的需求日益强烈。然而，读者阅读方式的改变引发了心理健康问题，特别是高校学生读者群的心理健康问题尤为突出，已引起社会及图书馆界特别是高校图书馆的普遍重视。

心理健康的基本含义是指心理的各个方面及活动过程处于一种良好或正常的状态。心理健康的理想状态是保持性格完美、智力正常、认知正确、情感适当、意志合理、态度积极、行为恰当、适应良好的状态。虽然我国公共图书馆基本上都设有心理咨询机构，但这种咨询机构在社会上还很少见，咨询中心老师往往是一对一与用户进行沟通，且心理健康工作者数量相对不足，不能满足广大读者的健康咨询需求。

2在读者中开展阅读心理疏导及疗法在当前是一个亟待解决的课题

随着读者的学习压力、就业压力、生活环境压力的不断增加，各种心理问题也与日剧增，许多读者患有不同程度的抑郁症，部分大城市读者抑郁症的患病率高达23.66%。有机构对读者群做过一项问卷调查，内容涵盖心理状况、阅读倾向、行为习惯、心理书籍阅读功效和阅读疗法需求五个方面。调查结果显示：9.3%的读者认为其心理处于不佳状况；但当遇到诸多心理问题时，选择求助心理医生的读者只占总调查人数的5.3%；将近60%的读者所阅读的心理调适书籍来源于各类型图书馆，19.9%的读者会运用网络进行阅读求助，3%的读者认为阅读对于提高个人心理并无太大用处；只有75%的读者认为各类图书馆有必要建立一个专门的心理书籍阅览室，并需要配备专业心理人员。有关书籍借阅情况的调查结果显示，公共图书馆心理咨询方面的专业书籍较少且出借率高，而有关心理健康教育的书刊不仅数量较多而且阅读率相当高，这就说明部分读者在通过阅读寻求解决心理问题的方法。由此可见，阅读疗法对于解决日渐增多的读者心理问题有着非常重要的现实意义。同时，开展阅读疗法对于发挥图书馆的职能，拓展其服务内容与方式，避免产生一些不良的社会问题，造就一支高素质心理咨询馆员队伍，都有着非常重要的作用。

3探讨在公共图书馆开展阅读心理疏导的方法

图书馆开展阅读心理疏导实际上就是通过书刊这类不说话的“心理医生”，帮助读者找到心灵安慰，解除困惑。有专家指出：“图书馆是一座心智的药房，存储着为各类情绪失常病人治疗的‘药物。”探寻人们心理健康的标准无外乎以下几点：①有适度的安全感，有自尊心，对自我成就有价值感。②适度地自我批评，不过分夸耀自己，也不过分苛责自己。③在日常生活中具有适度的主动性，不为环境所左右。④理智、现实、客观，与现实有良好的接触，能容忍生活中的挫折和打击，无过度的幻想。⑤适度地接受个人的需要，并具有满足这种需要的能力。⑥有自知之明，了解自己的动机和目的，能对自己的能力做客观的估计。⑦能保持人格的完整与和谐，个人的价值观能适应社会的标准，对自己的工作能集中注意力。⑧有切合实际的生活目标。⑨具有从经验中学习总结的能力，能适应环境的需要改变自己。⑩有良好的人际关系，有爱人的能力和被爱的能力。在不违背社会标准的前提下，能保持自己的个性，既不过分阿谀，也不过分寻求社会赞许，有个人独立的意见，有判断是非的标准。另外，结合以上标准，公共图书馆和高校图书馆都可为阅读疗法提供良好的环境，如配备多学科知识的馆员、设置温馨的阅览室、丰富的文献资源、快捷的网络信息服务等。

4我国现阶段阅读心理疏导现状与重视程度

阅读心理疏导及研究是从2000年后才初步形成一个小的热潮。笔者分别以“阅读疗法”“阅读治疗”“图书疗法”“图书治疗”“读书疗法”“阅疗”等检索词在中国知网进行跨库检索，可以看出我国在2000年后有关阅读心理疏导的研究呈现出一种爆发性的态势，但对比国外的相关研究还远远滞后。从研究论文的年代上可以看出，阅读疗法研究具有明显的逐年增长的特点，且受到越来越多学者的关注，但缺乏领导层面的重视。系统研究阅读疗法思想、案例、方法和经验的理论还没有上升到一定的高度，在图书馆界进行实践研究的只有廖廖少数几位学者。经调查，在大学生占有量较大的北京（98.24万）、西安（52.39万）、上海（43.33万）等地高校中配备心理咨询室的少之又少，公共图书馆的情况更是令人担忧，与发达国家的图书馆相比有较大的差距。

5公共图书馆阅读心理疏导治疗服务发展缓慢的原因

公共图书馆阅读疗法研究进展缓慢，观念陈旧依然是目前最大的障碍。长期以来，公共图书馆一直被认为是社会的文献信息中心，其职能只能是阅读和借阅服务。尽管阅读疗法得到了一定程度的肯定和重视，但还缺少领导层面在行动上的支持与认可。虽然图书馆采购规模不斷增大，读者群也在大量增加，图书馆工作人员的人数却没有相应增加，因此工作量大增，部分馆员认为读者心理问题不属于图书馆管理范筹，不愿再给自己增加额外的工作，同时他们认为阅读疗法是多余的，积极性不高，甚至有抵触情绪，这些观念严重阻碍了公共图书馆阅读疗法的开展。

另外，人力资源障碍也是一个重要因素。一名合格的图书治疗馆员，不仅要掌握图书疗法的专业理论，还要具备心理卫生和心理咨询方面的知识，更重要的是要具有热心为读者服务的思想和乐于助人的高尚品质。目前公共图书馆不乏高职称、高学历的馆员，也不缺乏较高思想觉悟和良好个人素养，并热衷于公益事业及图书馆工作事务的馆员，但真正符合公共图书馆治疗馆员要求的人不多。

6开拓公共图书馆开展阅读心理疏导疗法的新途径

根据读者群的结构不同，公共图书馆应借鉴高校图书馆的经验，并结合大学生及社会读者的特点，努力找到新的措施及方法，以寻求突破：①各层面加以重视并通力合作。领导的支持和工作人员的参与，相关知识的培训、相关会议、学习参观及馆际间的经验交流，可以造就一支高素质、高水平的治疗馆员队伍。②成立以心理咨询师为指导老师的阅读疗法工作小组。针对当前读者中存在的心理问题，心理咨询师适当推荐有关的心理书籍，让读者在兴趣中感悟生活，释放消极情绪，并安排有经验的馆员答疑解惑，帮助读者寻找解决心理困扰的路径，让他们感悟生命的价值和意义。③创办有特色的阅读心理疏导疗法阅览室。公共图书馆应主动配合阅读疗法工作小组开展相应的工作，阅读疗法阅览室的环境要舒适优雅，配备心理方面的书籍，安排有一定责任心和相关专业经验的馆员具体负责，提供相关书籍的导读和导购服务，配备相应的电子阅读器材。④广泛宣传，积极推广。公共图书馆应采取多种多样的方式对读者进行宣传。如：通过专题讲座、阅读疗法宣传栏、阅疗微信群、网络书疗微博、专业心理医生的数字交流平台、交流会、阅疗参与者演讲会、演讲比赛等特殊方式大力进行宣传，使读者主动参与互动，与社会心理咨询机构共享相关资料。

7结语

在网络技术飞速发展的今天，人们的工作和生活压力逐渐加大，阅读心理疏导不仅要在公共图书馆受到重视，更应得到其他各个行业的重视和关注。如何让更多的有心理问题的人接受阅读疗法服务，提高他们的心理健康指数，提高公共图书馆的服务水平，完善公共图书馆服务体系，不仅是公共图书馆要面对的一个亟待解决的问题，更需要公共图书馆不断探索并努力付诸实践。

（编校：周雪芹）