图书馆期刊管理与服务创新对高校图书馆的意义

魏巍

关键词：高校图书馆；期刊管理；服务创新

摘要：随着社会的不断发展，高校图书馆的服务方式和管理体制也发生了重大变化。文章针对如何开发和利用高校图书馆丰富的馆藏资源，创新期刊的管理与服务，以切实提高读者服务的效率和质量展开探讨。

中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2018）04-0071-02

高校图书馆的主要任务是收集和整理专业文献，并为学生和教师提供文献信息服务。由于教学及科研的需要，期刊成为高校图书馆的重点馆藏资源之一。期刊能够传播最新的科研信息和知识，为高校的教学实践及科研提供帮助。因此，高校图书馆亟须转变传统的管理和服务方式，切实提高图书馆期刊工作的质量和效率。

1高校图书馆管理和服务创新概述

创新是推动科技发展及社会进步的强大力量，人才竞争、市场竞争乃至国家竞争归根结底都是创新能力的竞争，一个民族如果缺乏创新能力是难以在世界上立足的。作为信息产业的重要组成部分，图书馆发挥着传递信息、贡献知识服务等重要作用，而高校图书馆则主要是为广大高校师生和科研工作者提供文献信息。高校图书馆的馆藏资源丰富，其中规模较大的资源类型之一就是期刊资源。相对于其他类型的资源，期刊发行频率较高，能够帮助师生和科研人员准确、及时地获取科研信息，把握前沿动态，关注最新的研究课题，了解最新的研究成果等。针对高校图书馆的期刊管理和服务进行创新改革，有利于高校图书馆的可持续发展，也能够让师生和科研人员获得更加优质的信息服务。

2高校图书馆期刊服务的人性化创新

2.1人性化服务的理念创新

高校图书馆一直都将服务重点放在文献传递和信息咨询等方面，过于重视物质化的服务而忽视了人文管理。随着社会的不断发展，人性化服务逐渐受到重视，这要求高校图书馆将服务重心由文献向读者转移。高校图书馆要提高自身的期刊服务水平，应该将读者放在各项服务的中心，尊重、理解读者的需求，将读者的需求和利益作为服务的出发点，优化整合纸质文献资源和电子资源，全方位满足读者对信息资源的需求。

2.2高校图书馆的专业化建设

高校图书馆要想真正实现“以人为本”的服务理念，就必须加强与各学院及办公室的联系，密切关注并了解师生和科研工作者的最新科研动态，紧随科研发展趋势，促进高校图书馆的馆藏文献资源更加专业化。高校图书馆还应根据本校的专业设置，优化馆藏资源的范围及数量，形成具有自身特色的馆藏体系。对于期刊的采购，高校图书馆应依据自身特点和需求，灵活调整购买比例，做到期刊内容、文种、数量比例适当，让期刊类型的分布更加合理，以满足不同层次读者的期刊需求。高校图书馆工作人员必须重视期刊的采购工作，可以在校园网进行期刊阅读调查，了解师生对期刊内容、类型的需求，定期收集反馈信息并优化期刊资源体系。如：高校图书馆可以在采购期刊前广泛征求读者意见，根据读者的需求和意见适当调整期刊的种类和数量；对于图书馆现有的馆藏期刊，也可以根据读者的借阅量进行调整，适当增加或减少。

2.3期刊差异化服务

高校的教师和学生对期刊资源的需求不尽相同，并且不同教师、不同学生对于信息的需求也不同。因此，高校图书馆应为师生提供差异化、个性化的期刊服务，坚持“读者第一”和“以人为本”的服务理念，在满足师生阅读需求的基础上，结合他们的兴趣、专业、特长等，依托计算机技术和信息化技术为其提供个性化服务。如：刚入学的新生在借阅期刊时往往感到很迷惘，图书馆可以为他们设置“绿色通道”，为其提供相关的期刊借阅指导服务，让新生感受图书馆的人文关怀；针对大二和大三的学生，图书馆可以结合其专业为其推荐相关的期刊文献，满足他们对专业知识的需求；大四学生大多在寻找就业机会或考研，因此，图书馆可以根据其就业或考研意向，向他们提供时效性较强的有关就业或考研信息方面的期刊、剪报等；对于教师和科研工作者，图书馆可以向其提供专题资料、专业论文汇编等。高校图书馆应在校园网的信息展示版块或校内宣传栏宣传、展示馆藏期刊信息，使师生能够详细了解图书馆的馆藏期刊情况，充分发挥服务职能。

2.4阅览环境的优化设置

高校图书馆的人性化期刊服务不仅体现在期刊资源的丰富性、层次化和专业化上，还应该体现在图书馆的阅读环境上，良好的阅读环境对提高高校图书馆的服务质量至关重要。如：高校图书馆应明确标示各种文献资源，方便读者能够快速找到自己需要的资源；阅览室环境应幽静素雅、采光充足、通风良好，室内还可以悬挂名人名言条幅，增强阅览室的阅读氛围；在人文环境方面，图书馆员应尽职尽责，语言温和文明，使读者有宾至如归的感觉，从而激发师生的阅读热情。

3高校图书馆期刊管理和服务的网络化创新

3.1期刊资源订购的网络化创新

随着时代的发展，高校图书馆的馆藏资源越来越丰富，而数字化期刊文献资源不受图书馆物理空间的限制，能够极大地提高馆藏资源的数量。在网络环境下，高校图书馆的馆藏资源由纸质资源和电子资源组成，图书馆不仅能为读者提供纸质期刊资源，还能利用网络为读者提供电子期刊或其他电子资源。期刊资源的信息化管理促使图书馆采购人员转变理念，认识到信息化资源在图书馆建设中的重要作用。同时，高校图书馆通过网络调查及采访了解读者对期刊资源的需求，确定科学合理的期刊采购比例。高校图书馆还应建立具有本馆特色的期刊资源库，保证期刊资源的准确性、新颖性，为师生提供特色服务。

3.2期刊管理的网络化创新

高校图书馆进行期刊管理网络化创新，首先要积极转变传统的期刊管理模式。随着网络技术和信息技术的迅速发展，高校图书馆传统的期刊管理模式已无法满足读者的需求，且传统的检索、查阅、借阅等方式复杂、烦琐，严重影响了读者的阅读兴趣。因此，高校图书馆必须积极转变管理理念，形成一体化的服务体系。如：清华大学图书馆进行改革，让采访部负责期刊的采访和刊名录入等工作，让信息参考部负责期刊的阅览、复印、装订等工作，并向读者提供信息检索等服务。高校图书馆期刊管理模式和服务模式的创新，明确了各个部门在期刊管理工作中的职责，能够更好地满足读者对期刊资源的需求。其次高校图书馆还要做好网络期刊资源的管理工作。网络期刊主要分两种，一种是将纸质期刊以PDF等形式展现给读者，另一种是电子期刊。纸质期刊在阅读方便性、资源丰富性、采购管理成本等方面都不如电子期刊。网络信息传递的及时性、准确性使电子期刊能够在第一时间进行更新，而纸质期刊则需要经过订阅、运输、分类等诸多步骤才能到达读者手中。因此，电子期刊资源逐渐成为高校图书馆提供期刊服务的主要途径。高校图书馆可以根据读者需求采购电子期刊数据库，或者通过网络搜集相关的电子期刊，经过加工整理后纳入馆藏，使读者能够方便地检索到自己所需的信息。

3.3期刊服务的网络化创新

高校图书馆传统的期刊服务是图书馆工作人员将新期刊上架、办理读者借阅并提供一般性的信息咨询服务，读者需要自己到图书馆查找资料、检索信息，这种服务是被动的、静态的。随着信息技术在期刊服务中的应用，高校图书馆的期刊资源规模越来越大，传统的服务模式已经难以满足讀者需求。网络时代，高校图书馆应主动为读者提供期刊服务。如：高校图书馆可以发送邮件调查读者的资源需求、图书借阅意向等；积极开发网络期刊资源，利用邮件向读者传递他们需要的期刊资源；高校图书馆间可以联网实现资源共享，提供期刊资源的下载、打印等多元化服务。

3.4读者服务的网络化创新

高校图书馆应树立精品服务意识，收集精品期刊资源，建立精品网络期刊资源服务中心。高校图书馆的工作人员也应改变以往传统封闭的管理意识，认识到网络化管理的优点，将用户需求和网络期刊资源结合起来，为读者提供针对性、个性化的期刊资源服务。网络环境下的高校图书馆期刊管理工作要求图书馆工作人员应具备一定的计算机知识和技术，能够熟练地使用文献信息检索工具，及时为读者传递期刊资源，并在工作中主动发掘优质的网络期刊资源，汇集具有本馆特色的期刊综合资源。

（编校：徐黎娟）