供电企业电费核算要求和电费管理措施

蔡爽

摘要：随着我国经济的快速发展，人们在生活质量及水平提升的同时，对电能的需求量也逐步增大。目前，供电企业已经成为了我国国民经济的重要部分。为了能够更进一步的提高我国电费核算和管理的质量，推动供电企业健康发展，相关电力企业的电费核算和管理机制还当需要更加的完善与优化。对此，本文就现阶段我国供电企业电费核算的要求和电费管理的相关措施进行了一定的研究，希望能有效的促进供电企业的稳步发展。

关键词：供电企业；电费核算要求；电费管理措施

前言：

现如今，电费收入亦然成为了我国的重要经济收入之一，电费核算和电费管理现已经直接关乎着我国供电企业的经营利益，同时也确保着资金的良好流动性。作为供电企业更应当在日常工作中及时的善于去发现问题，并予以改善和解决，从而更好的提高电费核算和电费管理工作的整体质量和效率。

1供电企业电费核算和电费管理的基本要求

电费核算，又称之为电费的“审核”，在电费管理工作中起着决定性的影响作用。电费核算的具体操作步骤依次有：①抄表数据复核；②电量电费计算；③电量电费审核；④电费发行。而电费能否按照规定的要求准确且又及时的收回，以及账务是否清楚，统计报表数据是否准确，这些关键还是在于电费核算的工作质量。在具体的工作中应当做好如下几点：①新装用户的用电档案信息正确，做好信息登记工作；②电量调整及电费退补工作的规范化，认真贯彻执行电价政策；③业扩变更流程的及时性、正确性，更好了解用户用电情况，做好电费核算工作，促使电费核算的正确性。此外，在电费发行之前，通过发行数据列表再次审核用户的电量电费，检查表位、电量、电价等，方可进行电费发行。总之，电费核算是电力营销工作的中枢环节，其准确率直接关系到企业的经济效益，因此，有效的提高核算工作的质量，有利于企业更好地发展。

在电费管理工作中，还要不断地加强供电企业电费核算管理的相关措施：①各新型缴费模式的不断推广和运用，在一定程度上加快了电费回收的工作效率；②实施创新，对于低压用户可以开展的远程费控业务（与用户签订《费控电费结算协议》），即在已有的新型缴费模式（支付宝、电e宝、掌上电力APP、微信缴费等）下，推广的远程费控，使用户可以随时随地缴费；③高压用户电费回收存在回收风险，公司可采用“一户一策”方案，针对每一户采取不同的电费回收方案，做好电费回收风险工作；④加大预购电的推广。

2加强供电企业电费核算和管理的有效措施

2.1规范化管理制度

供电企业在完善电费管理时应注重管理制度的规范化。首先应按照我国的相关规定约束、规范电费管理工作。并且，供电企业在管理制度的规范化过程中还应当注重根据企业的实际情况和发展目标来规范自身的电费管理。比如说，供电企业可以在电费管理过程中推行独立账本制度，即确保账本独立的制度，从而在保障供电企业电费管理核心资料安全，为防范电费风险，把有风险的客户实行“一户一策”方案，针对每个不同风险的客户采取不同的电费回收方案，以及制订针对性的回收措施，确保当期电费结零，做好电费回收风险工作。在此同时，还要加大对预购电的推广工作，全面推动用电缴费方式的变革。

2.2优化供电企业的作业流程

优化作业流程能够极大程度的提高核算效率，同时还能提高服务质量。因此，在一基础上要做到改革机制、激发潜力，企业要对其自身的管理方法进行不断的改进与完善，逐渐实现管理程序的优化，并建立起完善、科学、标准的作业流程。比如说建立和完善《电费回收考核办法》、《电费预警和风险机制》等制度，通过各项制度加大收费员的收入档次，让电费回收与收入挂钩，同时还能激发员工的潜力。其次要注重于优质服务促回收，用优质的服务与客户建立感情，使客户对供电企业少一分埋怨、多一分理解，将每一个客户当自己的亲人对待，以诚动人，以情感人，主动为客户用电解疑释惑，解决客户用电的实际困难，当好客户用电的“参谋”，逐渐拉近与用电客户间的距离感，增进彼此间的相互了解，如此也能更好的为客户提供优质服务，更好的做好电费管理工作。

2.3提升工作人員的从业水平

对于县级供电企业的电费管理工作来说，相关工作人员的业务能力同样直接关系着该工作的整体水平，所以县级供电企业必须加强对自身工作人员的业务培训力度，这样才能够保证电费管理工作的较好展开。比如说，不断进行电价相关新政策的讲解、制定自身供电企业专门的电费审核注意事项都是这一培训可以采用的具体措施。在此需注意的是，供电企业专门的电费审核注意事项制定需要组织县级供电企业中的业务骨干通过集思广益完成，这样就能够较好提高县级供电企业的电费管理水平。

2.4严格的执行电量调整、电费补退工作规范制度化

企业管理最重要的一点就是在执行力上，也就是说要严格执行企业的规划，主要体现在两点：⑴严格的执行《省电力公司的企业标准和抄核收管理办法》里的有关规定，退还的电费额度比较大的要经过公司的认真核查，经领导批准后，方可处理。⑵规范电量退补、调整的传单，把它们正式的编号并录入电脑。以前的电量退补、调整的传单，只能经过核算员的手工操作完成，而且以往的那些传单都是采用的临时编号无法载入电脑，使电费系统中的某些账单无法清楚了解补、调整的详细原因。

2.5树立企业服务理念

作为电力服务型企业，供电企业应当明确自身的工作重心，树立为顾客服务的经营理念，切实为顾客着想，构建细致的客户服务档案，做好追踪、更新的工作，对于顾客的各种客户资料，比如抄表信息、票据信息、电价信息、用电变更凭证等都要做好规范统一的管理，建立档案库，禁止发生各种违规违纪用电现象，务必使电价公开、透明，用户能够自行查询实情。

3结论

综上，电费核算和电费管理是确保供电企业有效发展的基础前提条件，也是供电企业管理工作中的核心部分。在实际的工作中，还需要从全局出发来加强企业各部门间的协调性与配合性，优化电费核算的相关作业流程以及管理模式和方法，促使供电企业在电费核算和管理工作上迈向更高的台阶。

参考文献：

[1]翁朝敏.如何全过程防范电费回收风险[J].供电企业管理，2017（01）：76-77.

[2]任强燕，张洁.供电企业电费管理和电费核算问题探析[J].科技创新与应用，2016（09）：72-73.