以服务促管理，建和谐班风

范春艳

现代教育强调以学生为本的教育理念。学生是受教育的主体，教师是教育行为的组织者，服务者。首先学生虽然是未成年人，但是他们是活的能动体，是有血有肉、有思想感情的人。他们又都是完整的人，既具有自然属性，又具有社会的属性，是教育行为的中心。因此，在以生为本的教育理念前提下，进行的班级管理，是一种科学的、人文的管理，可以说是一种建立在相互理解、相互信任、相互包容的深厚感情基础上的服务。

笔者在近几年的班主任工作中有一点儿体会，说一说做一块引玉的砖头吧。

一、班主任要充满自信，找准工作重心

每位班主任都会面临起始年级的分班问题，由于主观和客观原因，分班不能尽如人意。2016年初一分班，我分到一个较为“特殊”的班级，之所以说它特殊是因为，班级有一批尖子生，还有一些家庭有背景的学生，还有个别影响较坏的双差生，俗称“两头尖”。由于自己没经验，一开始就没稳住阵脚，怕家长、怕学校、甚至怕学生。各项工作的开展都是摸着石头走，处于非常被动的状态。

力气没少用，但还是疲于补洞，那种未雨绸缪的工作几乎相当于没做过。没有分析到“两头尖”班级的特点。尖子生的心理没读懂，又姑息放纵了一部分后进生。出现了一种好学生认为老师能力不够，差生认为老师威力不强，可以任性的局面。一时间班级曝出了许多问题，老师的水平还没发挥出来就被学生先震住了。而当时不被看好的几个班级却在几位心境坦然的老班主任手中脱颖而出。

在校领导和年级组老师的共同帮助下，我找到了失误的原因。据此，先调整心态，树立自信，深入学生，了解学生，转换角色，服務好学生再谈管理。

根据班级的特点，从以生为本的理念出发制定出：培养学生良好的行为习惯和学习习惯的目标。抓良好班风，以让尖子生成为年级的骨干学生为工作重点。

我开始寻找学生身上的闪光点并大力宣传，造声势，以勉励他们发扬优点，克服不足。孩子毕竟是单纯幼稚的，心本善良，只要正确引导，大部分是向上的。这种以生为本的教育收到了很好的效果。尖子生中的骨干学生多了，他们也带领了一部分中层学生共同进步。为了巩固教育成果，我与家长联系，成功地召开了一次家长、学生共同参加的主题班会《万丈高楼平地起，打好基础最要紧》。这期间班级的各项活动都围绕创建良好班风，培养良好习惯这个主题。全力以赴地营造一种氛围，让所有的学生都感到一股浓浓的向上的风气包围着自己，习惯并不自觉地规范自己的言行。整体理顺后，其他工作就都得心应手了。

实践证明，年轻的班主任一定要先树立自信，相信自己的能力，不要被暂时的挫折束缚住手脚。“畏惧困难就是毁灭进步”，正视困难，一定会成功。其次，要根据本班情况确定工作重点。工作有了重心才能有的放矢，才会争取主动。第三要认识到学生的思想工作宜疏不宜堵。做好这三步，教师要定位好自己的角色，做好服务工作，以服务促管理就容易走出的困境，渐入佳境。

二、平稳过渡要特别注重以生为本

由于各种原因，每位班主任都会面临中途接班情况。中途换班主任，受影响最大的是学生。他们对前任班主任已产生了“定势”的向师性。从情感上讲，会不自觉地产生排斥心理 ，这时，我们的工作重点是稳定学生情绪，帮助学生控制并消除浮动、焦躁、冒进的情绪。维持安定和谐的局面，建立愉悦的师生关系。要充分了解学生，先做好服务学生的工作，取得学生的信任，千万不能大刀阔斧地“改天换地”。

2014年秋，我中途接手一个班级，上任后的三把火烧得挺旺，但一系列的新举措并没换回班级面貌一新。老班委拒绝与新班委配合，拆他们的台；新班委没有工作经验，指令性要求过多忽略了学生的主观情感。师生间的隔膜就此产生了。一时间我特打怵进班级、怕搭讪搭得受冷落，工作又陷入举步唯艰的境地。此时发生了一件事帮助我再次走出低谷。

十月中旬一个晚自习，班上有个叫蒋志强的学生哭着告诉我他不想上学了，他母亲得了淋巴癌。我很吃惊，这才注意到孩子只穿了一件线衣，外罩一件单衣，浑身瑟索着。看着这个孩子泪眼婆挲的样子。我心里也是酸楚楚的，一是为自己粗心大意懊悔，一是为孩子的不幸难过。我回家找了一件大衣送给这学生，并叮嘱他安心学习不让父母操心。过了一个多星期，中午下班老远就看见一个中年男子伛偻着身子站在我家门口，原来是那孩子的父亲。他特意从连队跑来谢我。中年男子很淳朴善良，但因没文化，家中又有病人，日子过得紧巴。我很替他难过，送给他一百元钱。下午到班级，我把这件事告诉给学生们，很多女同学都哭了。我告诉他们知识改变命运，只有刻苦学习将来才有出息，才能让自己的子女安心读书。这种直接的感情交流融化了师生间的隔膜，增进了师生间的理解，增强了班集体的凝聚力，师生关系融洽了，学生也乐意接受管理了，自觉性也提高了。班级其他工作的开展就顺利多了。

当你感觉到师生的关系已经融洽和谐时，抓骨干学生，培养领头雁，带领更多学生共同进步的最佳时间也就成熟了。实践证明这条路是行的通的。在当年的许多活动中，这个班都取得了良好成绩。手抄报在学校获奖了，并代表学校参加了农场的比赛获得了一等奖，秋季运动会中以良好的班风班貌取得了全校队列比赛第一名，期末又被评为年级纪律标兵班，校级红旗优胜班。

由此，我体会到中途接班要注意过渡衔接的平稳。要以真情赢得学生信任，建立愉悦的师生关系，要在看似微不足道的小事中寻找与学生沟通的机会，在此基础上，有计划、有步骤地开展各项工作。

班主任工作千头万绪，以生为本，树立自信，以真情赢得信任，以服务促进管理是做好工作的前提。因班制宜地确立工作重点，选择最佳方法突破难点。

最后，班级工作还要有创新。抓常规固然重要，但创造性工作的作用更为重要，要不断更新自我，超越自我。近年来，我在班主任工作中取得了一点成绩，归功于以生为本的教育理念。这是一门深奥的学问，我将继续努力地去解读它，让班主任工作再上新台阶。