人文关怀护理服务对产科孕产妇满意度的影响

李传姣

【摘 要】 目的：探究和分析人文性关怀护理服务对产科孕产妇满意度的影响。方法：选取2017年1月至2017年12月本院产科收治的孕产妇600例作为研究对象，随机均分两组，每组各300例。对照组采用临床常规护理，而观察组应用人文关怀护理服务。统计两组孕产妇在产科护理期间的产科知识掌握程度、母乳喂养情况，及其护理满意度。结果：结果显示，观察组孕产妇在经过人文性关怀护理后产科知识掌握程度评分（9.2±0.7）分，母乳喂养成功率高达96%，而对照组产妇的知识掌握程度评分（6.7±0.9）分，母乳喂养成功率仅有80%。存在可见差别，P<0.05。而两组孕产妇的护理满意度可知，观察组满意度98%，而对照组满意度90%。差别显著存在，P<0.05。结论：临床产科针对孕产妇应用人文性关怀护理服务可以有效提高其知识的掌握程度，改善母乳喂养的情况，保证了整体护理的满意度。

【关键词】

孕产妇;人文关怀护理;满意度

孕产妇在怀孕和分娩过程中[1]，生理和心理都需要承受较大的考验。而临床传统的护理模式多注重患者身体的护理，往往忽视了心理的需求。人文关怀护理服务是以患者为中心[2]，在提供专业的技术护理服务的基础上，积极地加强与患者的沟通，营造互相尊重的氛围。笔者结合目前临床产科护理的现状，探究和分析人文性关怀护理服务对产科孕妇满意度的影响，现报道如下。

1 资料和方法

1.1一般资料

选取2017年1月至2017年12月本院产科收治的600例孕产妇作为研究对象，随机均分两组，每组各300例。对照组采用临床常规护理，而观察组应用人文关怀护理服务。其中，初产妇180例。孕产妇的年龄20～35岁，平均年龄（28.6±1.1）岁;孕产妇分娩前的体质量64.8～79.3Kg，平均体质量（70.2±1.4）Kg;孕产妇孕周35～42周，平均孕周（37±2.1）周。比较两组孕产妇的年龄、孕周、体质量等一般资料可知，无明显差异，P>0.05。

1.2 纳入标准

本次研究经过医院伦理会同意[3]，孕产妇年龄<35岁，且孕产妇均签署知情同意书。胎儿经过B超检查均发育正常。

1.3 排除标准

1）胎儿发育畸形;2）孕产妇存在肝肾功能损伤;3）孕产妇存在精神病家族史[4];4）孕产妇存在器质性损伤;5）孕产妇存在吸烟饮酒史;6）孕产妇依从性差等。

1.4 研究方法

1.4.1 对照组 应用常规的护理模式，记录孕产妇的体温、心率、胎儿等指标。在孕妇分娩的过程中[5]，护理人员要积极地鼓励和安慰，给予产妇一定的分娩技巧。积极地关注产妇的生命体征，一旦出现紧急情况，立即采取应急预案。

1.4.2 观察组 给予人文关怀护理服务，具体步骤如下：1）病房环境护理。在孕产妇的住院观察和治疗期间，护理人员要为她们营造良好的病房环境。保证病房的干净整洁，定期的更换床褥和通风。并且在病房中放置绿色植物，为灰白的病房添加一抹颜色。2）基本饮食护理[6]。孕产妇在护理期间主要以高蛋白、高热量的食物为主，配合绿色的蔬菜和水果食用。严格提高孕产妇的依从性，严禁她们接触辛辣、高脂肪的食物。3）健康知识宣教。护理人员根据孕产妇的文化程度、生活背景等方面进行分层次的宣教，让每位孕产妇都能掌握产科相关知识和母乳喂养技巧。4）心理护理。在孕产妇分娩前后，其心理和生理都需要承受巨大的压力。护理人员要善于观察孕产妇的心理变化，及时地安慰和鼓励产妇。另一方面帮助孕产妇寻找疼痛的原因，让孕产妇做好心理准备。

1.5 评价标准

统计两组孕产妇在产科护理期间的产科知识掌握程度、母乳喂养情况，及其护理满意度。其中，产科知识评分（0～10分），评分越高代表孕产妇的知识掌握情况越好。

1.6 统计学方法

应用SPSS 22.0软件进行数据分析，计数资料、计量资料分别采用率（%）、（±s）表示，采用χ2检验、t检验，以P<0.05为界限，作为是否具有统计学差异的标准。

2 结果

2.1 知识掌握评分和喂养成功率

结果显示，观察组孕产妇在经过人文性关怀护理后产科知识掌握程度评分（9.2±0.7）分，而对照组孕产妇的知识掌握程度评分（6.7±0.9）分。观察组母乳喂养成功率高达96%，而对照组母乳喂养成功率仅有80%。存在可见差别，P<0.05。见表1。

表1 知识掌握评分和喂养成功率[（±s），n（%）]

注：与观察组相比，*P<0.05

2.2 满意度

两组孕产妇的护理满意度可知，观察组满意度98%，而对照组满意度86%。差别显著存在，P<0.05。见表2。

表2 两组孕产妇的护理满意度[n（%）]

注：与观察组相比，*P<0.05

3 讨论

人文关怀护理服务的本质是为患者营造一个温馨、轻松的医护环境[7]，充分地放松孕产妇的精神状态，使其愉悦地接受治疗。它是一种整体性全面化的创新型护理模式。对于不同的孕产妇积极地应用不同的人文关怀护理模式，可以最大程度地改善孕产妇的心理健康。相较于传统产科护理模式，人文性护理服务要求的工作内容更多，范围更广。临床在开展人文关怀护理服务过程中[8]，护理人员应不断提升自我，对自己的护理工作有科学、准确的定位与认知。始终坚持以患者为中心，积极调动自我创造性与能动性以达到理想的护理效果。增强与孕产妇之间的沟通，从而提高产妇的满意度。本文数据结果显示，观察组孕产妇在经过人文性关怀护理后产科知识掌握程度评分（9.2±0.7）分，母乳喂养成功率高达96%，而对照组孕产妇的知识掌握程度评分（6.7±0.9）分，母乳喂养成功率仅有80%。存在明显差别，P<0.05。而两组孕产妇的护理满意度可知，观察组满意度98%，而对照组满意度86%。差别显著存在，P<0.05。

综上所述，临床产科针对孕产妇应用人文性关怀护理服务可以有效提高其知识的掌握程度，改善母乳喂养的情况，保证了整体护理的满意度。

参考文献

[1] 蔡冬桂.人文关怀在优质护理服务中的应用体会[J].当代护士（上旬刊），2017，05（05）：171-173.

[2] 孔灵芝，陈洁.人文关怀在产科护理中的应用体会[J].中国保健营养，2013，23（04）：747-748.

[3] 符李茹.人文关怀应用在产科分娩护理中的临床效果[J].大家健康旬刊，2016，10（05）：201-202.

[4] 王丽.产科分娩护理中实施人文关怀对其护理舒适度及护理满意度的影响探讨[J].实用妇科内分泌电子杂志，2017，04（02）：157-158.

[5] 殷素華，阮小康.优质护理服务”在妇产科中的应用及工作体会[J].中国保健营养旬刊，2013，（04）：779-780.

[6] 杨莉，李中兰.人文关怀在产科护理服务中的应用体会[J].北方药学，2014，（05）：159.

[7] 徐振彦，初钰华，韩菲菲.浅谈人文关怀护理在产科护理工作中的应用[J].实用妇科内分泌杂志：电子版，2016，03（11）：111-112.

[8] 林梅宁.产科护理中人文关怀的应用[J].中外医疗，2015，（02）：136-137.