供应室护理工作实施细节管理对护理质量和护理人员的改善作用

郑秀杰 卢福花

【摘 要】 目的：分析在供应室护理过程中全面贯彻落实细节护理管理措施对护理质量产生的影响，并分析其对护理人员的改善功用。方法：随机选取供应室的26名护理人员入组研究，将护理人员分为对照组和观察组两个小组，分别实施常规护理管理措施和细节护理管理措施。结果：细节管理组的护理质量更佳，护理风险发生率较低，物品消毒合格率更高。结论：应将实施细节管理模式作为提升供应室护理质量的重要举措，确保医疗器械消毒合格，防止护理风险事件的产生。

【关键词】

供应室；护理质量；细节管理

供应室是医院日常经营过程中不可或缺的部分之一，主要负责对医疗器械进行清洁和消毒，并对医疗废物进行回收。供应室护理质量的好坏直接影响到诊疗效果的优劣，是医院感染发生率的主导因素之一。与其他部门相比，供应室的护理工作具有一定的特殊性，极容易因消毒不完全而发生护理风险事件，为护理纠纷的发生埋下了祸根。随着现代护理理念在供应室应用力度的加深，供应室的护理质量得到了显著改善。实践研究证实，通过将细节管理理念引入供应室护理过程中，对优化护理质量大有裨益。基于此，本研究探析了在供应室护理工作实施细节管理模式对护理质量提升的重要性，现阐述如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机选取供应室的26名护理人员入组研究，将护理人员分为对照组和观察组两个组别，对照组13名，女10名、男3名，年龄为21～37岁，平均年龄（28.99±0.17）岁。观察组13名，女10名、男3名，年龄为21～37岁，平均年龄（28.99±0.17）岁。

1.2 方法

对照组：以常规护理措施为主，定期对医疗器械的消毒情况进行抽查，重视做好供应室环境的清洁工作。

观察组：实施细节管理模式，具体如下。

1）建立质控小组，对安全意识进行强化。可以建立起一个供应室管理小组，由护士长、责任护理组长以及质控组元组成，确保各项细节管理工作落实到具体的护理工作之中。在施工护理上，相关工作人员要做到密切配合，定期对各个焊接中的护理工作质量进行监督和排查。与此同时，还要不定期的对护理人员、护理环境等进行抽样检查。如果在检查工作之中发现了问题，应该做好及时分析和反馈工作，提升对反馈信息的跟踪工作。另外，还要对护理人员专业知识和专业技能进行培训，为其灌输新的工作理念。专业化培训工作可以进一步提升护理工作质量，避免供应室发生过多的安全事故。

2）环境管理。站在工作场所角度来说，供应室是医院的重点部门，在环境管理上应该进一步提升重视程度。另外，整个供应室应该实施全面的管理工作，主要是对无菌区、检查包装区以及二类环境要求管理，确保其与环境监测要求相符。除此之外，还要在各个区域之间实施不同的管理方式，对于涉及到的设施和设备等，还要做好合理安放工作。另外，还要安排专门的环境维护人员，进行消毒工作。环境空气应当采取循环空气消毒，从而确保卫生消毒工作开展的深入性。在校服供应室之中，相关细菌检测工作还要以《消毒技术规范标准》中的具体指标为主，在无菌物采购上，需要各个科室之间的密切配合，把握好质量关，避免劣质产品进入到医院。

3）加强工作过程质量管理。供应室中的物品在医院整个流程之中具有特殊作用，物品管理的加强具有重要意义，而且该项管理工作中的每个环节均具备较强的追溯性。而在回收物品过程中，应该严格按照相关规定进行分类抽查工作，并根据具体的机械材质与性能，对清晰方法进行确定。回收人员和清洗人员在操作过程中，还要做好个人防护工作，避免交叉感染问题的出现。

1.3 观察指标

观察两组护理人员的护理质量评分。

观察两组的物品消毒合格率和护理风险发生率以及护理满意度。

1.4 統计学分析

本次研究的所有数据均使用SPSS 19.0软件处理，计量资料采用（±s）表示，行t检验；计数资料采用（%）表示，行卡方检验。若P<0.05则差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 护理质量评分

表1结果显示，对照组的护理服务意识评分为（12.04±0.31）分，护理风险意识评分为（11.08±0.42）分，问题解决能力评分为（11.56±0.47）分，安全识别能力评分为（13.00±0.36）分，专科知识掌握评分为（16.33±0.58）分，观察组的护理服务意识评分为（19.27±0.33）分，护理风险意识评分为（18.28±0.11）分，问题解决能力评分为（17.14±0.03）分，安全识别能力评分为（18.93±0.69）分，专科知识掌握评分为（18.65±0.93）分，提示观察组护理质量较好。

2.2 护理管理情况

表2结果显示，观察组患者的护理管理状况良好。

3 讨论

做好供应室的护理工作是确保医院诊疗工作如常进行的保障。医院供应室属于一个极为特殊的工作场所，无论是哪一种工作的开展，对医院发展均具有重要意义 [1]。在通过供应室护理人员细节管理之后，护理质量得到了显著提升，还能进一步强化护理人员的服务意识 [2]。供应室是为临床诊疗提供医疗设备和器械的主要部门，其工作内容具有特殊性，护理人员若不能够树立对风险的识别和管控意识，容易导致护理不安全事件的频繁发生，对医院的声誉形成了严重的不良影响 [3]。通过对医院的安全隐患进行排查，明确供应室护理管理的薄弱环节，并针对具体问题制定科学的管控措施，通过这种方式，有助于从根本上防控医院感染现象的发生 [4]。医院通过完善供应室护理管理制度，重视对供应室护理人员的细节管理知识与技能进行培训，防止产生不必要的医疗纠纷，彰显供应室存在的价值 [5]。

参考文献

[1] 王海鹰.细节管理在结核病医院消毒供应室护理管理中的应用效果观察[J].中国卫生产业，2016，13（29）：171173.

[2] 朱长娟.浅析细节管理在消毒供应室护理管理的重要作用[J].生物技术世界，2015，（10）：120.

[3] 陈静.细节管理模式在供应室护理管理中的应用研究[J].中国现代医生，2015，53（07）：121123.

[4] 樊兰英.细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用研究[J].大家健康（学术版），2015，09（04）：284285.

[5] 惠玲.细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用分析[J].中国卫生产业，2015，12（04）：111，113.