视频宣教联合电话回授法在老年肿瘤患者延续性护理中的应用

王荣

【摘 要】 目的：探讨视频宣教联合电话回授法在老年肿瘤患者延续性护理中的应用。方法：将2015年5月到2018年5月收治的54例老年肿瘤患者作为研究对象并随机平均分为对照组（n=27）与观察组（n=27），对照组采用常规延续性护理模式，观察组采用视频宣教联合电话回授法。结果：观察组的各项健康行为评分均高于对照组患者（P<0.05）；观察组的满意度高于对照组（P<0.05）。结论：在老年肿瘤患者延续性护理中视频宣教联合电话回授法能够更好地改善患者的健康行为与护理满意度。

【关键词】

肿瘤患者；延续性护理；视频宣教联合电话回授法

肿瘤是一种危害较大的疾病，恶性肿瘤往往难以有效治愈。近年来我国老年肿瘤患者的数量在不断增多，而由于肿瘤疾病的治疗周期较长，部分患者甚至会返回家中接受长期治疗 [1]。因此，针对老年肿瘤患者的疾病治疗特点，对其实施高质量的延续性护理是提高患者后续治疗效果的基本保障。近年来随着视频技术的发展以及电话通讯的日益便利，也逐渐应用于临床中，本研究旨在探讨视频宣教联合电话回授法在老年肿瘤患者延续性护理中的应用效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年5月至2018年5月54例具有完整治疗信息的老年肿瘤患者，随机分为对照组（n=27）与观察组（n=27）。观察组中男17例、女10例，平均年龄（68.65±3.30）岁，平均病程（3.04±0.43）年；对照组中男16例、女11例，平均年龄（68.70±3.32）岁，平均病程（3.09±0.45）年；两组一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组实施常规延续性护理干预：给予患者基础护理干预，在患者出院前给予必要的健康知识宣讲，告知患者及其家属必要的注意事项以及复查事项；同时，根据医院的护理工作安排定期电话回访等。

观察组实施视频宣教联合电话回授法。

视频宣教：1）成立视频宣教制作小组。该小组负责后期视频宣教内容的设计与拍摄实施，小组成员以自愿参与的方式选取，并由科室护士长或资深护理人员担任；在确定视频宣教小组后，对小组成员进行专业化培训以提高其参与视频宣教护理干预模式的能力。2）制作视频宣教资料。以视频宣教小组为核心，并要求视频制作领域的专业团队来协助完成针对老年肿瘤患者健康宣教的视频制作与后期完成。3）护理人员协助老年肿瘤患者或其家属下载视频宣教资料，并将观看的注意事项、要点告知患者获取家属；嘱咐患者定期观看与学习视频宣教的内容。

电话回授：1）护理人员首先全面学习视频宣教内容。要提高电话回授的效果，护理工作人员必须首先对视频宣教内容有清晰的了解，为后续的电话回授工作开展提供便利。2）选择合适的时间、以优质的服务态度对患者进行回访。护理工作人员在进行电话回授的过程中，应当在时间上进行合理的设计，尽量避免过早、过晚或者是用餐时间、午休时间。同时，护理工作人员在电话回授的过程中还必须注重交流的方式与语气，提高患者的满意度。3）针对患者不理解的问题进行重点讲解。在电话回授的过程中针对患者在视频资料观看的过程中所产生的疑问，护理工作人员必須对患者进行全面的解答，并给予患者相应的建议。由此，解决患者的疑问并提高患者对视频宣教的认可度与学习效果 [2]。

1.3 评价指标

根据患者的健康行为和护理满意度等指标进行评价。健康行为采用调查问卷的方式获取，内容包括疾病知识、饮食管理、药物管理、自我监测、定期复诊；每细分目类包括5个小题，每小题20分，总分100，得分越高表明知晓率越高。以调查问卷的方式收集患者的满意度信息，将患者的满意度分为非常满意、满意、不满意三个等级，统计选择各等级选项的患者人数。

1.4 统计学方法

使用SPSS 20.0软件对实验数据进行汇总处理；计量资料以（±s）表示，采用t检验；计数资料以率（%）表示，采用检验；P<0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 健康行为结果

观察组患者在接受视频宣教联合电话回授的延续性护理干预后，患者的各项健康行为评分均高于对照组患者，差异具有统计学意义（P<0.05）。

2.2 患者满意度

观察组与对照组分别有1例、7例患者表示不满，观察组患者的满意度为96.30%，高于对照组的74.07%，差异具有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

在我国老年患者的各种致亡、致残疾病中，肿瘤类疾病最为多见。肿瘤疾病的发生对老年患者的生活与家庭经济状况均带来了巨大的压力。近年来越来越多的老年肿瘤患者选择在家接受长期的治疗，而如何进一步提高对这类老年肿瘤患者的护理服务，成为当前临床护理上不可忽视的问题。视频宣教联合电话回授法是近年来新兴起的一种延续性护理方法，采用该种护理方法能够以当前的视频媒体技术为载体 [3]。通过为老年肿瘤患者提供内容丰富多样的健康信息，来提高患者的自我学习、护理与健康行为遵循能力。此外，在视频宣教的过程中还引入护理人员的电话回授干预模式，从而及时的为患者解惑并给予患者相关的建议以改善视频宣教的效果 [4]。本研究结果显示，观察组的各项健康行为评分、满意度均显著高于对照组（P<0.05）。

综上所述，在老年肿瘤患者延续性护理中视频宣教联合电话回授法能够更好的改善患者的健康行为与护理满意度。

参考文献

[1] 穆红，安帅，李俊，等.基于回授法的专科视频教育在老年髋关节置换患者延续护理的应用[J].护理学杂志，2017，32（16）：9092.

[2] 林郁清，周益君，史定妹.视频宣教结合回授法在头颈部肿瘤放疗患者口腔功能锻炼中的应用[J].中华护理杂志，2016，51（09）：10901093.

[3] 白霞，苗金红，丁娟，等.视频宣教联合回授法在老年患者结肠镜检查中的应用[J].临床与病理杂志，2017，37（11）：24342438.

[4] 郭倩.视频宣教结合回授法在慢性乙肝患者健康教育中的应用[J].当代护士（中旬刊），2018，25（06）：145147.