处理学生告状三部曲

管宗珍

告状现象一般出现在小学低年级，尤其是在刚入学的孩子身上表现较为明显，这是由他们的年龄和身心特点所决定的。

多接触中处理告状

我又担任一年级新生的班主任了。这帮小家伙精力旺盛，懵懂，特别喜欢告状。无论我在教室，还是在办公室，抑或是在去办公室或教室的途中，总会遇到学生突如其来的告状。

我知道，孩子刚入学，需要和他们多磨合。在赢得他们信任的同时，利用我的专业知识帮助他们早日适应新环境。

我利用学生告状的时机，引导孩子畅所欲言，保护他们说的积极性，鼓励孩子大胆表达自己的所见、所闻、所思、所感。在大量接触中，不仅增进了师生感情，也让我进一步了解孩子告状的原因。

如果孩子告状的确是因为受委屈了，就得为孩子主持公道，弘扬正气；如果孩子告状是为了寻求帮助，就要及时给出必要的帮助，教给孩子处理问题的方法，让孩子满意而归；如果孩子告状是想寻求老师的关注，就要正视孩子的感受，尽量通过表扬、提问、谈话等形式，让孩子感受到对他的关注、重视；如果孩子告状是想逃避责任，就得严肃指出孩子的问题，让其承担责任，不要让孩子产生侥幸心理……遇见特殊案例，在孩子能够理解接受的范围内，进行全班讨论，引导学生合理告状，将不良苗头及时消灭在萌芽状态。

引导中减少告状

经历了开学初的磨合期后，如果告状还是层出不穷，我会利用班会课引导孩子少告状。

我让孩子设身处地想一想：“同学们，你们知道吗？老师知道很多同学有很多话想对我说，这是你们对老师的信任。老师也很喜欢听你们说话。可是，你们知道吗，有时候老师正在办公室忙碌或者想休息的时候，一个又一个告状会不会打扰到老师的工作、影响到老师的休息呢？”

孩子虽然年龄小，但当他们意识到自己的行为影响到老师后，自然会改变。

“哪些问题是自己可以解决的呢？如果有了自己解决不了的问题，可以怎么处理呢？是不是可以先向班干部反映，班干部能处理的尽量让班干部处理，班干部处理不了的，再请老师处理，你们看这样行不行？”

经过这样一番引导后，就能把大部分无足轻重的告状通过班干部有效消化，同时也锻炼了学生自己处理问题的能力，告状现象会明显减少。

反馈中淡化告状

哪些孩子学会了自己解决问题？他们是怎么有效解决的呢？我继续利用晨会、班会等，对一段时间以来做得特别好的孩子提出表扬，树立身边的榜样。

当身边的榜样越来越多时，告状现象自然越来越少。经过一段时间的处理、引导、反馈后，一般到学期末，基本很少看见孩子告状了。

现在我的班级已经到了高年级，随着孩子处理问题能力的增强，他们基本已经不告状了。

总之，刚和一年级孩子相处时，需要和他们多“泡”在一起，方能合理处理不同的告状。到了一定阶段，可引导学生自行解决，减少告状。在此基础上，反馈追踪，树立榜样，教給孩子解决问题的办法，淡化告状。

（作者单位：湖北省武汉市东西湖区吴家山第三小学）