解忧杂货店

刘宝剑

班级解忧杂货店第二次“新闻发布会”正在举行，帅气店长黎一鸣同学正携全体店员向同学们逐一解读解忧杂货店的新业务。

听着他们娓娓道来，我想起解忧杂货店刚开张时的情形。

因为班级发行了虚拟货币，于是我想成立一个班级商店。一来班级流通的班币能够显现价值，二来可以丰富同学们的学习生活，增强同学们在班级的存在感和获得感。于是乎，我向同学们发出了“英雄帖”，号召同学们抓住机会、迎接挑战，勇挑重担、无畏前行。很快，黎一鸣、马龙华两名同学就来主动请缨了。

马龙华首先问：“老师，班级商店可以卖些什么东西呢？”

“你们想卖什么就卖什么。班级商店定义为非典型性商店，除了商店的基本功能外，还要体现创意。”

黎一鸣紧接着说：“老师的建议很好，那怎么卖也是一个问题！”

“没错。卖什么，怎么卖，效果如何，如何应对和调整，都需要你们慢慢揣摩。”他们似乎有些不知所措。

我提出一个可操作性的建议：“首先，你们要招募店员，争取到更多人的支持，因为人多力量大，主意也多。其次，你们要给班级商店想一个响亮的名字，好听又有内涵的名字会得到更多人的认可。再次，你们要明确分工，因为这样才能人尽其事，提高效率。最后，依据《班级货币运行系统》制订班级商店的规章制度，明确班级商店如何运转。”

他们不住地点头，我不忘给他们泼冷水：“挑战才刚刚开始，你们要有心理准备哦！”他们信心满满地说：“老师放心，我们会努力的！”“好样的！”我称赞他们。“你们随时可以来找我，我是你们坚强的后盾。”

两天之后，他们递给了我一张纸条，内容如下：

班级商店名称：解忧杂货店

帅气店長：黎一鸣

丑丑店长兼质检员：马龙华

美丽可爱的出纳：蒋佳艳、邱佳静

进货总经理：喻意

目前很闲的无名店员：廖文滔

解忧杂货店口号：向卓越进发

这张纸条让我很意外。首先，“解忧杂货店”源自日本作家东野圭吾的《解忧杂货店》一书，它的封面上有这样一段话：“这里不仅销售杂货，还提供烦恼咨询。无论你挣扎犹豫，还是绝望痛苦，欢迎来信。”店名的移花接木不仅有知名度，而且还非常贴合我们对班级商店的定位——非典型性商店，既卖商品、又卖创意，既是杂货店，又能帮同学们排忧解难。一石二鸟，不可谓不妙！其次，对店员的介绍，自黑中透露着自信，诙谐幽默又一本正经，不但说明了各位店员的职责，也瞬间拉近了店员与同学之间的距离。这张纸条在一定程度上凸显出他们的创造力和凝聚力，让我相信他们是一个有想法有创意、关系和谐融洽的团队。

很快就到了检验他们的时候。我和他们商定，月考之后，解忧杂货店就要开展第一次活动。我向他们保证，家委会会提供足够的物力、财力、人力，让他们放心大胆地折腾。他们满心欢喜，个个摩拳擦掌，恨不得马上一试身手。

期间，他们又主动跟我沟通了两次，一次是支取班费500元，另一次是讨论解忧工程的呈现形式，最后决议以合同的形式呈现，以示解忧工程的合法性、有效性以及重要性。解忧工程合同书如下：

第一期解忧工程合同书

合作科目：

合作内容：

（1）乙方（师）在合作科目上为甲方（生）指点迷津，及时指出甲方错误，耐心解答甲方问题，达到提高甲方知识运用能力的目的。

（2）乙方每日解答甲方学科上的问题，或对甲方进行简单知识讲解。

（3）本次合作截至2018年暑假，并以2017～2018年下半学年期末考试甲方的合作科目成绩及第三次月考成绩作为评估标准。若甲方在该科目上有进步（由班级评估），则乙方依款获得30到50块班币的奖励金。

（4）由于本次合作是解忧工程第一次启动，所以每位导师都可以获得20块班币的保底薪资。

（5）前五对签订合同并上交的队伍，在发放奖励时，若满足第三款的条件，则师徒两人各额外奖励10块班币。

甲方（生）签名：

乙方（师）签名：

主办方：解忧杂货店

合同书虽略显稚嫩，但意思已经很明确。

店长还就合同的（4）（5）两项专门向我做了解释：“为了激励大家积极踊跃参与，为了庆贺解忧杂货店开张大吉，奖励的力度大了点，还请您多多理解支持！”

可是，解忧杂货店正式“开业”的那天，看到有些混乱的场面，我有些自责。如果当初让他们详述一下活动流程，也许就不会出现这样尴尬的场面：

货物散乱地摆放在储物柜上，没有定价，店员和同学们无所适从，现场拥挤不堪。

抽奖的奖品单一，抽奖方式机械，流程单调，未激起同学们的热情。

我迅速找到店长黎一鸣，讨论解决方案。最后决定暂停抽奖活动，现场给商品定价，全部商品分10块、20块、30块、50块4种价格，同种价格的商品存放在一起，专人负责。同学们拿着手中的班币，寻找相应的目标商品，局面很快得到控制。这次解忧工程共有26人次签约，成效尚可。

活动之后，我做了两次安抚。一次是对同学们的安抚，主要是详述解忧杂货店各位店员的付出和努力，以取得同学们的理解和支持；一次是对店员的安抚，毕竟是第一次，积极的肯定会让他们更勇敢地面对自身存在的问题。后来，店长黎一鸣发来了反思总结：

解忧杂货店第一次活动总结

1.货架杂乱；

2.商品价格未定；

3.活动准备仓促，现场问题处理不够及时；

4.抽奖活动和解忧工程都有瑕疵。

针对他的反思，我逐一回复：

1.凡事做好准备，预留机动时间，设计两套方案以备不时之需。

2.商品的定价要和班币的发行量挂钩，以免出现脱销或滞销的情况。

3.每一次活动之前，要开活动过程联席会，邀请老师和班长参加。

4.优化抽奖活动，丰富解忧工程。

经过几番讨论交流，班级解忧杂货店以全新的面貌展现在大家面前。听！店长黎一鸣正在解说班级解忧杂货店的新举措：

1.解忧杂货店的杂货店升级为“无人超市”，摆在货架上的商品均有班币标价，同学们可在任意课余时段用班币选购商品，你只需要把相应的班币放入货架旁边的诚信储存箱即可。

2.解忧杂货店抽奖活动将作为普惠性活动每月举行一次，敬请大家期待。

3.解忧杂货店的解忧工程升级为“解忧云平台”，本平台旨在通过“OTO模式”为师生提供服务。具体情况如下：

①甲方把愿望、烦恼或其他待办工程私信店员廖文滔。

②店员廖文滔整理并招标。

③中标者乙方与甲方在解忧杂货店的见证下签订合约。

④未中标项目则由解忧杂货店寻求班委会或老师的帮助后，妥善处理。

⑤解忧杂货店负责对中标项目进行调查评估，并决定是否支付乙方劳务费。

⑥中山市实验中学2020届17班全体师生均可参与。

……

同学们聚精会神地听着，生怕一不留神漏掉了某个细节……

我站在教室的角落里，对明天充满了期待。

（作者单位：广东省中山市实验中学）

责任编辑 何欣容