班级群，一个被放大的“生物群落”

骆婵

班级群给我们带来的方便显而易见，但随之产生的问题也不少。较为突出的有以下几个方面：一是家长对教师不满，教师被家长追得疲于奔命；二是孩子及家庭的信息泄漏，隐私遭到侵犯；三是家长、孩子、教师的颜面遭受损害；四是无用信息刷屏，影响各方的工作与休息；五是产生语言暴力，激化各种矛盾。为什么会出现这些问题呢？

首先，作为班级群的管理者，班主任要自我反省。在班级群里发布信息时，是不是只关注学生的学习与成绩，而忽略孩子、家长的隐私和情绪。有的老师在收集信息时，为图方便，要求学生、家长直接将信息上传至群内，造成信息泄漏；有的老师为激励孩子努力学习，直接将班级考试排名扔在群里。出发点也许是好的，但这种做法简单粗暴，既伤害了部分孩子的自尊，也让部分家长难堪。有的老师工作不够主动，不能理解和满足家长对班级群的诉求；还有的老师工作过于细致，经常在班级群里对家长提出各种要求，让家长不堪其扰。

其次，从家长的角度来探寻原因。个别家长爱子心切，希望随时掌握孩子在校的情况，经常在群里不定时地询问孩子的动态，并期待老师在第一时间给予满意答案，不管老师是否在备课、上课、批改作业或者管理学生。极少数家长还会在午休时、深夜里在班级群里向老师了解情况，根本不考虑老师辛苦教学了一天，也需要休息。此外，“杠精”“戏精”“点赞党”都可能在班级群里出现，使老师发布的一些重要信息、家长的重要意见与建议被刷掉，给老师和其他家长带来困扰。有些家长还因为较劲、比拼、刷屏产生矛盾，加之网络交流主要靠打字，语气语调、语言情景的缺失更容易产生误会，造成不必要的冲突，而后发展为语言暴力，甚至还会延伸到线下。

归根结底，是老师和家长双方对班级群的作用和意义没有一个正确而统一的认知。正如本文标题中所指出的，班级群是一个被放大的“生物群落”，当我们将太多目的投注到班级群中时，这个群落无法承受超负荷的重担，平衡被打破，群落便失去了生命力。那么，我们如何来为这个被放大的“生物群落”减负呢？

明确各学段班级群的建立目的。如幼儿园阶段，尤其是小班，家长最关注的是孩子的生活、衣食起居，在幼儿园是否安全、是否开心。这一点笔者的孩子所在幼儿园的老师就做得特别贴心和智慧。在新生入园的头一个礼拜，每天从早餐到午休，从课上到课间，老师都会在班级群里发布照片和小视频，让家长们安心。一周后，老师在群里告知，孩子们适应得很快，以后不会这么频繁地发照片和视频了，因为孩子年龄小且数量多，老师们要集中精力照顾孩子。老师的解释也得到了全体家长的理解和支持。到了中班，孩子们开始有了小小的家庭任务，老师会在班级群里告诉家长任务的内容，其实这些任务在幼儿园里已经布置给孩子们了，主要是督促家长观察孩子能不能记住自己的任务，并反馈出来，从小学会对自己的事情负责。到了大班，这位老师会针对家长们关心的“幼小衔接”等问题在班级群里直播讲课，大家相互学习与交流，实实在在地探讨，这样的互动很受家长欢迎。可见，这是一位有教育情怀和智慧的幼教工作者。作为一名高中教师兼家长，我也在这个幼儿园班级群认真学习和揣摩她对班级群的经营管理经验与方法。

到了小学阶段，除了孩子的安全问题，家长们开始关注孩子的学习情况，而老师更注重孩子学习习惯的养成。老师可以在班级群发布学习信息，分享教育方法等。但个别老师会在班级群里给家长发布一些模糊教师职责与家长职责的任务，如监督孩子写作业，帮孩子批改、订正作业等。这也是目前小学班级群易受抨击的原因之一。

中学阶段，孩子的独立性更强，具备生活、学习自理能力，学习习惯基本养成。尤其是进入高中，成绩成为家长和老师关注的焦点，孩子们日益增大的学习压力带来的心理问题容易被忽视。所以，在中学班级群里，老师与家长除了沟通基本的学习信息外，更要帮助家长正视孩子的成长问题，与孩子一起面对，共同成长。如相互交流和分享“处于青春期的孩子有哪些特征”“如何引导孩子进行职业生涯规划”“如何和谐有效地与孩子进行沟通”“如何帮助孩子克服学习上的困难”等。孩子心理健康了，目标明确了，方法找到了，成绩自然就上去了。

总而言之，建立班级群的核心意义在于关注孩子，关注不同成长阶段的孩子，关注孩子的不同成长阶段。

于是，我们不妨在建群之初，召开线上或线下家长会，和家长们明确各阶段建立家长群的目的和意义，统一思想；联合家长委员会，共同商议和制订《班级群管理与使用意见》等规则。例如，老师在发布标注有“不需回复”的信息后，家长不必回复“收到”或点赞、感谢；老师在发布标注有“收到需回复”的信息后，家长自动以“接龙”形式回复；重要的公共信息在群里发布，个别情况与问题私信沟通、解决等。还可明确不得在班级群内发布涉及隐私的信息，不得发布与本群无关的内容，不得进行人身攻击等要求，用科学管理保证高效沟通，还班级群一方净土。

当班级群回归正轨时，作为群主的老师不妨再多动一点脑筋，多投入一份热情，让这个“群落”真正鲜活起来，焕发勃勃生机。

首先，多一份美的体验，打造一个美好家园。为班级群取一个积极向上的名字，挑选一张具有温度的名片。一个群名字，一张群名片，向家长和学生传递一位教师的教育理念和情怀。

其次，多一颗创新之心，打造一个智慧家园。班级群是依托网络信息技术产生的，那我们就要学会利用这片沃土，多了解，多学习，多摸索，不断提升信息技术水平，更新信息技术手段，让信息技术帮助我们科学管理班级群，不断为班级群注入活力。

再者，多一份爱的助力，打造一个和谐家园。班主任要充分调动家长的积极性，利用家长资源，丰富班级活动，让群成员找到存在感。如在班级群里发起亲子活动，邀请家长进行职业经验分享等。大家各抒己見，筹划分工，不仅活跃了群落，也促进了班级成长。

最后，多一个立体平台，打造一个学习型家园。孩子的学习和成长是一个日积月累的过程，我们每个人都伴随着孩子的成长不断自我成长着。不管是教师还是家长，都要顺应时代的发展，了解孩子成长的阶段性特征，尊重孩子的个性与差异，不断学习、更新和完善我们的教育理念及方法。班级群的存在就为我们创造了一个共同学习、共同成长的平台。我们可以在群里针对家长和学生关注的热点问题展开讨论，对家长和学生的困惑进行指导，对目前社会普遍关注的“新高考改革”的选科、走班、生涯规划、填报志愿等一系列问题进行解析，共同学习与探讨，创建长期有效的学习型家园。

班级群的优势其实有很多，科学利用，用心经营，可待花开。但是网上的沟通取代不了面对面的交流，班主任要想把工作做到细处，落到实处，需坐下来慢慢谈，温暖的笑容，亲切的声音、眼神的对接，更能走进人的心灵！

（作者单位：湖北省武汉市常青第一中学）