压力管理的八个“招式”

尚丹

小李是一名注册会计师，临近年底，客户为了上市融资，要求尽快完成审计工作，出具审计报告，小李所在的审计团队加班加点周末无休，已经连续一个月满负荷运转，身体和精神状态都非常差……

现代社会的高速运转，给企业员工带来的是难以承受的巨大压力。压力过大会给员工带来紧张、焦虑、情绪低落、睡眠质量变差等心理、生理和行为方面的影响。英国曾做过一次调查，研究显示有83%的人认为，面对严峻的就业形势和紧张的工作节奏，他们感到不堪重负。42%的人说，除了公司给予的压力外，他们在家也会有情绪低落和为工作担心的感觉。还有25%的人表示，在巨大的压力下他们常常失眠或很难入睡。另外，过度的压力还会降低员工的工作绩效，进而影响企业的效益。大量的研究表明，压力与工作绩效之间存在倒“U”形关系，在一定的范围内，在适度的压力下，员工会具备一定的动力，能够充分调动工作积极性，并保证工作效率和工作质量，也会增强员工的敬业度和忠诚度，但是在压力超过一定水平或压力不足时，都会导致工作绩效下降。

压力主要有三个来源：一是个人因素。个人是压力的最终承担者，因此个人因素是产生压力的主要原因。每个人都有不同的个人特点，所以对压力的承受度是不一样的。随之而来的是家庭问题，不和谐的家庭关系增加了个人压力。另外，人们之间的竞争越来越激烈，经济问题带来的压力、失业压力和员工抵御困难的能力，使得人们越来越厌倦工作，这些都给人们带来了或多或少的焦虑。二是组织因素。主要表现在以下几个方面：首先是工作特性，包括工作性质、工作环境、工作时间、工作强度和收入。其次是企业文化对员工压力的影响，一些企业推崇竞争，员工之间的竞争将导致个人压力增加。另外，企业的变化也会给员工施加压力，因为变化意味着平衡会被打破，而习惯于稳定的员工由于适应新形势将不可避免地感受到压力。三是环境因素。环境的不确定性和可变性肯定会影响员工的压力水平。政治、经济和文化随时都在变化，如果不能适应这些变化，就会增加员工压力水平。

我们可以从两个层面利用八个“招式”来疏导和降低企业员工面临的压力。

公司层面

员工援助计划（EAP）。EAP是企业为员工建立的系统化、长期性的福利保障项目。其在压力管理中的应用主要包括：压力诊断、宣传推广、教育培训、压力咨询等。企业引入EAP能够对员工压力管理进行更具体和更专业的操作。

2建立科学的压力管理机制。企业可以在组织中设立心理咨询中心或聘请心理咨询师，从分析员工的工作压力出发，帮助员工进行职业规划，放弃高期望或不切实际的期望，合理制订自己的发展目标。

3改善企业的工作条件，减少或消除工作中的不利条件给员工带来的压力。例如建立餐具室、休息室、健身房等房间，关注噪声、光线、舒适度、洁净度、装饰性，为员工提供舒适、温和、愉悦的工作空间。

4发展良好的企业文化，减轻员工压力，营造积极、健康、竞争的工作氛围。企业可以通过订购维护心理健康的期刊、杂志、海报或开设讲座，为员工提供压力管理的信息和知識。

个人层面

1调整对自己的期望。人们自己对自己的认知评估是压力产生的最重要因素。如果自己的期望值太高，而自身的努力又不够理想，便将长期处于压力之下。在这个时候，应该调整对自己的期望，使自己的期望符合现实，以保证良好的心态和压力不会过大。

2合理协调工作和家庭之间的关系。不要因为工作而忽视了家庭，或者因为家庭而怠慢了工作。如果工作和家庭之间的平衡被打破，就会产生不和谐。这种不和谐会影响工作和生活，造成一定的压力。

3建立良好的人际关系网络。良好的人际关系是缓解压力的一味好药。当你感受到压力的侵袭时，可以找朋友聊天。另外，建立良好的人际关系是防止职业恶性竞争的有效途径。

4适当放松娱乐，缓解自身压力。工作和生活中的各种压力有时是不可避免的。当负担过重时，可以适当地进行一些娱乐活动来缓解压力。通过适当运动增强身体素质，发泄体内积累的负面情绪。