新医世代网络康复保健预约平台

崔宝月

摘 要：目的 构建一个网络康复保健预约平台，解决目前存在的病人对相关康复医院（康复中心）或保健中心的了解不足，对所挂专科医生的情况亦不了解，存在一定的盲目性的问题。方法①建立新医世代网站，使用的制作软件为凡科网站模板、文本编辑器等。②丰富网站的内容，录入各大康复医院（中心）的基本数据。结果①建立了新医世代网络康复预约平台。②网站界面简洁，导航、使用非常方便。③网站维护费用低廉。结论 *新医世代网络康复预约平台虽然还处于创建初期，但可预测它对康复保健的信息整合及发展有重要的推动作用。

关键词：网络平台 康复 保健 预约 跟踪反馈 透明化

中图分类号：G80-05 文献标识码：A 文章编号：2095-2813（2018）02（a）-0180-02

1 康复保健预约网站背景情况

近年来，随着Internet的迅速崛起，互联网已日益成为收集提供信息的最佳最快渠道，并快速进入传统的流通领域。电子商务在中国逐步兴起的大环境下，越来越多的人们开始选择在网上购物，这其中包括所有日常生活用品及食品等等，其中也不缺乏人们开始选择在网上购买按摩保健等服务，但是目前在淘宝，美团等大型团购网站上提供的养生保健康复的服务仅仅是以预售按摩套餐票等形式出现，使顾客缺少对商家（即保健按摩中心等）的场所及所具备的人力资源的了解。并且现在的市场上对网络咨询预约康复也有很大的空缺，人们基本是通过医院挂号（最多也仅仅是网上预约号）来完成自己的康复预约，但是目前大医院配有完善的康复科的非常之少，而需要康复的人群非常庞大，所以床位十分拥挤，患者也并不能够知道自己所即将进行的康复流程。目前，已经有一批专门的康复治疗中心及私人康复门诊出现，这在未来也必将成为一种人们选择康复就诊的趋势，网上预约康复床位即康复医师（治疗师）并了解治疗处方也必将流行起来，必将未来的人们将越来越注意自己的健康完整，不仅仅是疾病治愈就可以了，还得能够使自己的功能完善以达到重返社会的最终目标。

2 医院康复科（康复中心）及保健按摩场所面临的问题

随着人们的生活水平的不断提高，人们越来越重视自己受伤之后的康复过程，同时各种运动损伤造成的康复人群也在逐渐增多。目前，就南京市而言各大医院基本上都配有康复科室，也有少数专门的康复中心供患者康复所需。但是，如何就医一直是困扰广大患者的一大难题，主要有以下三大因素：一是患者不知选择哪家医院的康复科室或康复中心；二是专家号（特别是名专家）难挂到号，同时到一些比较有名的专科医院还存在着一定的倒号、炒号现象，严重损害病人利益，影响到医院或康复中心的名誉；三是集中式挂号（现在流行的分层挂号只是相对而言的一个范围较小的集中式挂号），不管你去医院挂哪个科，就诊的人流量不均衡，具有不确定性，且存在有就诊高峰期和低谷。同时，现在越来越多的亚健康人群尤其是长期伏案工作的人员，腰肌劳损、颈椎僵硬，亟需保健推拿，針灸也是非常行之有效的方法，但是相对于推拿而言选择的人要少的多。而大部分人想去推拿放松，但又不知如何选择一个比较适合他（她）的保健推拿场所，尤其是现在在很多人的心里，对推拿保健行业还存在一定的误解，认为这是一个“不健康”的行业，要么就是害怕误闯“红灯区”。其实不然，很多盲人推拿、中医堂什么的都是正规的聘用持有保健按摩师执照的人员进行的中医推拿。通过我们的康复保健预约平台，就能预先了解到相关场所及按摩师的信息并进行选择预约。

3 康复保健预约平台的可行性

随着互联网的迅猛发展，Internet用户已经呈几何级数增长，用户可以通过浏览器在我们的网站上很方便的查看康复医院介绍、专家的擅长方向、保健推拿中心介绍、按摩师的信息等等具体的信息，通过这些办法可以正确引导患者及有需要的人选择所需的医院、专家或针对性强的医疗服务。如果还是没法选择，可以通过检索栏输入你的需求如脑卒中、需要主任级以上的专家医师为你治疗，我们网站便可以通过检索筛选出符合你要求的康复医院或者康复中心以及专家医师等等信息推荐给你，供您选择。同样的，我们推出的特色项目就是保健推拿的预约，可以让您通过搜索输入您的想进行推拿的地区范围，帮您寻找最近最好的推拿中心，并且输入你需要的推拿师的相关信息，比如客户是一位女性，希望预期是接受一位有工龄两年以上、持有高级保健按摩师资格证书的女性按摩师的服务，那么我们的网站就可以通过庞大的数据库为她检索出最符合她要求的按摩师及按摩中心的名称，并且根据需要预约方便的时间前去介绍推拿服务，也免去了入店后的排队时间。同时通过直观的价位，也可以进行相关选择，并且可能的话，我们网站在后期可以实施类似于美团、大众点评一样的团购优惠措施。让现代人不仅吃饭可以享受折扣、看病也可以享受一定的折扣。

4 新医世代网站的主要内容

网站主要包含有特色康复医院推荐、专家推荐、针灸推拿、健康测评等主要内容。主要栏目有：

①热门文章：发表康复保健医学有关的热门消息。②特色康复医院推荐：提供各大康复医院的相关信息，包括医院背景、医疗特色、医生团队等，推荐给患者最适合他（她）的就医地点。③优秀医生：这里罗列了最优秀的、各有特色的医生，并将医生各就所长进行了分类，比如擅长骨科康复的医生和擅长脑瘫患儿康复的医生进行了归类，方便患者也提高了就医质量。④特色治疗：特色治疗又分为十一个板块，分别是物理治疗、运动治疗、针灸治疗、言语治疗、作业治疗、按摩治疗、心理治疗、认知治疗、理疗治疗、文体治疗、吞咽治疗等十一个板块，每个板块又都向患者进行相关医院及该医院里的优秀专业医生推荐。⑤健康园地：报道一些有关康复健康的时事及健康小常识等。⑥在线预约：提供在线预约服务。

5 新医世代网站的功能特色

5.1 针对消费者，平台有以下功能

（1）主打的康复咨询预约，可以使消费者通过输入自身的康复需求及目标来选择最适合他/她的康复治疗中心或诊所，并向消费者提供一个最适合他/她的治疗方案及治疗疗程，消费者可以根据方案中所提及需要的物理治疗师，语言治疗师或者作业治疗师来选择具体人员（详见下条）。

（2）当消费者在我们的检索条中选择他/她所需要的治疗师的年龄段，性别，持有证书及相关等级，擅长治疗的类型等等，便会有符合消费者所需的治疗人员资出现，消费者便可以选择治疗师。当治疗师选择完毕后，便可以选择治疗时间及疗程了。

（3）当消费者通过我们的平台已经就诊时，我们的网站还会及时更新消费的治疗方案，并且治疗师会及时反馈消费者的病情进展及治疗效果（日更），并提前通知消费者下个疗程的治疗方案。使消费者的整个康复流程都透明化，让消费者得到最满意最舒适最贴心的康复过程。

（4）平台的不仅提供以上的服务，并且有一个完善的愈后信息反馈系统。治疗师会通过该平台，咨询已经康复结束的患者回归家庭及社会后的情况。消费者也可以根据本次的康复治疗情况来给主治治疗师来打分及评价，使接下来的消费者了解该位治疗师的情况以供选择。

（5）主打的除了康复还有保健按摩的咨询预约，现在保健按摩场所都处于各自为政的状态，基本相互之间不会有什么联系。我们的网站就是将它们都归到一起，让消费者根据自身需求选择自己所需要的按摩诊所，并能够自主选择预约按摩所里的按摩师，平台根据年龄、性别、持有初中高按摩师执照、擅长治疗方面等来给按摩师分类，这样就解决了消费者对按摩中心随机派给的按摩师的不适应与不满。

5.2 针对商家，我们平台有以下功能

（1）可以让更多的消费者了解各康复保健按摩中心，达到广告推广作用。

（2）解决因消费者对按摩中心的不信任问题，透明化消费信息可以吸引更多的消费者。

（3）对康复治疗师及保健按摩师的等级打分及评价，康复和保健按摩中心可以对得到最多好评的治疗师及按摩师给予奖励，这样就可以提高治疗师和按摩师的工作热情，给消费者提供更好的服务，又吸引更多的消费者，形成一个良性循环。

（4）康复方案及时投送到患者手上，也极大减少了治疗师传统上的不便，也不需要患者一定得到康复中心才能了解到自己信息。

6 新醫世代网站的创新特色

新医世代网站与传统康复保健消费对比。

（1）传统康复保健场所均以独立分散的方式运营，在治疗专长上有一定的局限性，而新医世代网站则是联合各大私人康复治疗诊所，物理治疗室，保健按摩中心等，将各地区的康复保健人才聚集起来，各扬其长。

（2）传统康复保健行业中只有各星级医院具备网上预约的条件，并且治疗前需花费大量时间进行病情的分析及制定计划，而新医世代支持在线预约网站合作的所有康复保健中心，并且提前了解病情，针对病状作出大致治疗计划。

（3）现在，很多康复保健场所因各种原因不为人详知，因而也浪费很多健康产业资源。新医世代网站的优势就在于将信息网络化，送健康进家门，综合所有相关机构的医疗器材，医师，保健按摩师信息。

（4）无论在医学还是康复医学都存在着求医盲目化的现象，有病就奔医院，并没有考虑到自身病情的本质需求。而新医世代则帮助顾客有目的性，有针对性的寻求治疗，根据自身病状寻找治疗此方向最有优势的医师或按摩师，有利于顾客更好的恢复。

（5）如今几乎均为一医多患的情势，医生与患者间的交流机会较少，因而医师对患者的评价就不够完善，对此，新医世代提供给顾客一个公开的反馈平台，不仅有利于后来顾客对医师的选择，还帮助医师找到自身不足，进行更一步技能完善。

（6）社会上的康复保健行业存在一些不健康服务，导致很多想进行治疗放松的顾客不敢乱入，也就是怕误人红灯区，那么，新医世代的产生帮助这个行业透明化，也使顾客更加放心的接受治疗。

（7）便捷，人性化也是新医世代网站不可忽视的一个特点。

参考文献

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[3] 宋颜浩，费文华主编.ASP与相关数据库技术高级指南[M].北京：中国水利水电出版社，2002.