高职院校学生工作精细化研究①

朱传福

[摘 要] 随着高等职业教育的蓬勃发展，在高职院校学生工作精细化管理方面却仍然存在着一些问题，传统的管理方法已经无法适应当前的社会要求。通过阐述高职院校现有学生工作的模式以及存在的相关问题，分析学生工作精细管理的重要性，建立精细化的规章制度，提高学生工作的精细化水平来体现学生工作精细化管理的价值。

[关 键 词] 高职院校；学生工作；精细化管理

[中图分类号] G715 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）06-0110-02

学生精细化管理理念是从20世纪50年代日本企业界提出的“精细化管理”衍生而来的，源于国外的精益制造的思想。精细化管理在许多行业、企业已被成功运用，同样对高职院校学生管理也适用，并且对优化学生管理工作有重要的意义和作用。学生工作精细化管理是坚持以学生为本的思想，考虑到学生间的差异，注重加强个体指导，将比较抽象的学生工作做精、做细、做实。当前，随着高等职业教育改革的不断深入，高职院校招生考试制度、招生渠道、生源结构等变得更加多样化，不同生源类型的学生重新融入一个新的集体，不仅对高职院校的教学管理、内容组织、教学方法提出了新的要求，同时也对提高学生管理工作质量带来了新的挑战。校企合作模式为高职院校学生管理开辟了新的道路，将精细化管理与学生的管理工作相结合，不仅能够提高学生的管理工作效率，还能够使管理工作更加趋于科学化、合理化。

一、高职院校学生工作精细化管理的内涵

精细化管理理念最初来源于企业的生产管理，如今精细化管理理念也被带入高职院校学生管理工作中，为学生管理工作创造了新的力量。虽然高职院校学生工作与追求效益作为目标的企业管理有很大的区别，但是借鉴精细化管理在企业管理中的成功运用，同样可以提升高职院校学生的管理水平。學生工作精细化是指在科学思想和人文关怀下，考虑到学生的差异化，注重细节之处，有针对性地开展工作。

学生工作精细化管理是坚持以学生为本的思想，围绕学生职业素养培养和就业能力提升，以学生为中心，将学生管理工作真正落在实处；严格执行学生管理工作中的各个环节，并制定相应的工作标准，真正体现出学生工作管理的“精细化”；建立符合学生特点的管理体系和制度，使学生管理工作真正发挥出应有的作用。学生工作精细化管理并非以“管”为主，而是以管理的方式体现出人文关怀的内涵，使整个管理过程、环节、方式都凸显出人性化、科学化、合理化，调动高职大学生的积极性和主观能动性，发挥大学生的个人潜能，促进大学生全面、和谐、均衡地发展。

二、高职院校学生工作精细化管理现状

（一）精细化管理理念认识不到位

随着高等职业教育事业的飞速发展，教育改革的不断深入，社会对高职大学生职业素养、人才素质的要求不断提高，高素质的人才培养离不开科学有效的管理手段。但是从目前的管理状态来看，许多高职院校仍然停留在口号阶段，没有将学生管理工作真正地落到实处，执行能力和管理能力还有待提升。例如，一些学校的管理者对学生实施的管理工作缺乏科学合理性，片面地认为学生管理就是限制学生的自由和行为，对学生的心理特点缺乏必要的了解，没有体现出人本思想的管理理念，并且在管理工作中仍按照原有的一些不太合理的模式，生搬硬套地进行管理；有些管理者认为精细化管理就是把学生管理工作简单地分解并进行量化考核，没有考虑到生源结构的多样性、差异性；还有些管理者在学生管理工程中往往重管理轻服务，缺少为学生服务的意识，缺少对学生的人文关怀、心理指导等，往往学生都敬而远之，很少与学生管理者成为良师益友。

（二）“精”“细”之处落实不到位

落实好学生事务工作精细化管理，在于抓住“精”“细”要领。然而当前许多高职院校学生工作精细化管理过程中，仍然以传统的粗放型、经验型管理为主，许多工作依然停留在表面，往往忙于事后的处理，不注重事前的引导和教育。主要表现在，很多学校认为学生管理工作就是对学生实施笼统性的管理，没有把学生放在主体地位，也没有将学生事务管理融入学生职业素养及就业能力培养中来，没有真正做到“精”与“细”，特别是帮助学生确立正确的学习观念、世界观、人生观、价值观以及创新学生管理工作方法等方面的精与细仍有待提高，因此要落实好学生工作精细化管理就要在“精”与“细”上下工夫。

（三）精细化管理体系建设不够完善

许多高职院校往往简单地把学生事务工作分成几个模块并制定相应的规章制度。一方面，这些管理制度没有更好地服务于学生的能力培养与发展的需要，无法将德育教育融入学生培养的始终；另一方面，这些管理制度千篇一律，没有考虑到不同专业、不同生源结构间的差异性，往往只重视共性问题，没有很好地服务于学生的个性发展。总之，管理体系建设与学生实际需要存在差距，这就导致精细化管理水平仍有待提高。

三、高职院校学生工作精细化管理基本原则

（一）以人为本原则

做好学生事务精细化管理工作的一切出发点与落脚点在于服务于学生的成长成才，将学生作为管理的主体，充分发挥出学生的主体作用。因此，学生工作精细化管理，就是坚持以学生为中心，关心关爱学生的成长成才，尊重学生间个体的差异，走特色的管理育人之路，将高职院校的职业性与学生健康的人文思想、高尚的道德品质有机地结合起来。学生德、技、能全面发展才能够使学生管理工作真正发挥出效果。因此，高职院校学生工作精细化必须时刻坚持以人为本的原则，以服务于学生的健康成长、全面发展为主要目标，充分尊重学生，多些人文关怀。

（二）与时俱进原则

随着信息技术的飞速发展，学生与外界的接触越来越广泛，各高职院校学生这一主体结构也变得更加多样化，外界各种观念、思潮的影响，使当前很多学生的世界观、人生观、价值观都发生了变化。为了更好地服务于学生的成长成才，构建新形势下学生精细化管理工作模式，必须立足于现实，充分围绕多变的“学生”主体，动态调整管理方案，使各项工作真正满足于学生的实际需要，而不是追求片面的、形式上的“精”和“细”。精细化管理不是为了针对于某一类学生，而是要面对不同的学生群体，针对性地开展工作，从而使学生在精细化管理模式中都能得到教育引导及成长动力。

（三）系统设计原则

学生事务管理涉及学生的方方面面。系统化设计过程中要综合考虑管理中遇到的各种要素，制定系统化的工作标准，保障学生事务精细化管理有效推进。高职院校在进行学生管理工作的过程中，既要考虑到管理质量，又要考虑到管理效率，因此就需要对学生管理工作进行系统性的调整与设计，创建出符合当前学生心理和行为特点的管理模式，使学生对学校的管理工作不再抵触和排斥；其次还要分配好学生管理工作中的人力、财力，使管理工作做到井井有条，这是系统设计原则的核心所在。

四、高职院校学生工作精细化管理实施路径分析

（一）践行以学生为本的管理理念

学生工作精细化管理方法主要体现在以下两个方面：（1）优化学生管理工作的方法，负责管理的人员不再是为“管理”而“管理”，要以学生为中心，切实解决学生生活、学习中的各种困难，培养学生主动解决问题的能力；（2）了解并尊重学生之间的差异性，每一个学生都有自己的优点和缺点，在具体开展学生事务精细化管理工作的过程中，尊重学生的相关权利，理性对待不同学生个体间的差异，有针对性地开展工作，才能提高学生工作精细化管理的效率。

（二）健全学生工作精细化管理的规章制度

学生工作精细化管理规章制度，在遵循“精”“细”的原则下，要充分考虑可操作性，做到奖罚分明，操作有度。主要包括以下三方面内容：（1）建立领导管理体制。建立学院党委统一领导，相关职能部门、各院系部相关配合的领导体制；（2）做到有岗有责，岗责分明。落实学生事务管理责任，明确各学生管理工作者的岗位职责，高效有序地推进学生事务管理工作；（3）要健全考核与激励机制。为做好学生事务精细化管理，學校要健全对学生事务工作者的评价考核机制，并根据考核结果落实相关奖罚措施，促使学生管理者加强学习，不断提高精细化管理工作水平。

（三）加强学生事务管理人员队伍建设，推进学生工作精细化

做好学生精细化管理关键还在于人。因此，必须把加强学生事务管理人员队伍建设，作为提升学生事务精细化管理的重要手段，主要做到以下两个方面：（1）加强辅导员队伍建设。高职辅导员是一支专职从事学生管理的队伍，因此我们加大对辅导员的培养力度，提供更多培训、学习、交流的平台，合理构建辅导员职业发展空间，确保优秀辅导员队伍的稳定；（2）加强学生干部队伍建设。学生干部能够在管理学生工作中起到榜样和带头的作用。加强学生干部队伍建设首先要重视学生干部的选拔，将有能力爱奉献学生拥护的学生吸纳到学生干部队伍中来；其次加强对学生干部的培养，不断提高学生干部的管理服务能力；最后加强对学生干部的管理，严格执行相关管理制度。只有这样才能更好地打造一支工作能力强、综合素质高的学生管理队伍。

参考文献：

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