浅析组织社会化在人力资源管理工作中的重要性

陈成

【摘要】组织社会化是指员工适应新组织或新角色，调整自己，最终由组织外部人转化为组织内部人的过程。对企业而言，成功的组织社会化能够有效地稳固员工队伍，帮助员工提高企业认同感与工作满意度，从而降低员工离职率与流失率。从人力资源管理的角度看，有效的组织社会化在员工的培养与开发、员工关系管理与员工心理契约建设上都具有十分重要的意义。

【关键词】组织社会化；新进员工；员工满意度；人员流失

一、组织社会化

组织社会化是指员工适应新组织或新角色，调整自己，最终由组织外部人转化为组织内部人的过程。这一概念首次由德国社会学家Simmel提出，他用“社会化”一词来表示群体形成的过程。Schein于1968年将该概念引入到管理学领域，之后经由众多学者从不同角度对组织社会化进行研究。1976年，VanMaanemm将组织社会化定义为个体学习组织的信念、价值观、角色定位、行为和技能，从而适应所处环境的过程。1986年，Louis将组织社会化理解为一种行为模式，这种行为模式下，员工需要了解承担组织角色或成为组织成员需要的价值观、能力、期望的行为及社会知识，即了解其所处的环境以及该环境所期望的行为模式。Irene也于2002年将组织社会化定义为个体从“外部人”转化为“内部人”的过程，而且能够协调员工在最短的时间内达到最佳状态，从而减少忧虑、离职意图，提高员工满意度、组织承诺以及员工在组织中的预计任期。

通过综合众多学者对于组织社会化的观点，组织社会化具有以下特点：第一，组织社会化的对象以新进员工为主。在这一点上，有的学者认为组织社会化是贯穿于员工整个职业生涯的过程，例如，Light和Keller（1985）认为组织社会化是个体在组织内学习对他人的态度，适应角色期望，并将组织规范的价值观内化的过程；Timothy（2000）等人认为这是一个持续不断的适应过程。但是相较于已有工作经验的员工，新进员工进入组织后在学习组织的信念、价值观、角色定位、行为与技能上面临更大的挑战，组织社会化的过程及其表现出来的问题更为明显与突出。因此，从组织人力资源管理的角度出发，新进员工为组织社会化的主体对象。第二，组织社会化过程中，员工所处的地位既是被动的，也是主动的。Chatman在1991年提出，组织社会化的过程是组织让新员工了解组织文化，界定出共享价值观的过程。他强调新员工在组织社会化中的被动性，然而在这个过程中，员工也可以采取积极主动的态度与行动，Ronit认为这是个体逐渐成为团队成员，并将组织的规范与文化内化的一个持续的过程，他更强调个体在学习过程中的主动性。第三，组织社会化的过程是持续性的。因为个体在职业生涯发展过程中，处于不断发展与变化的社会组织文化与价值观下，于是在不同的阶段存在不同的组织社会化任务。

二、成功的组织社会化在组织中的体现

第一，成功的组织社会化能够减少员工的流失。在组织社会化的过程中，组织承担引导者的角色，为员工提供认识组织文化与价值观的平台，并共享组织内资源。积极的引导能够帮助新进员工缩短进入新组织的适应期，建立良好的组织关系与人际交往关系，将组织的文化与规范内化成为自身的价值观与行为准则，积极融入组织环境，从而提高组织归属感，降低员工流失率，并节约组织二次招聘与培训的费用与成本。

第二，成功的组织社会化能够帮助绩效不佳的员工改进绩效，促进员工的自我发展。组织内成员往往具有多样性与层次性的特点，由不同性别、不用学历、不同经历的人员构成。成功的组织社会化能够帮助员工积极参与到组织群体中，建立良好的组织内社会人际交往关系，为员工间的沟通与交流、相互学习与进步提供了不可多得的资源获取平台，促进了组织内部整体水平的提升和员工的自我进步与发展。

三、组织社会化对组织人力资源管理工作的启示

成功的组织社会化对于组织做好人才管理工作具有十分重大的意义，不仅能够为组织留存优秀的人才，增强组织人才实力，并且能够保持组织战略发展与人才自我发展的一致，实现高度统一，从而助力于实现组织的长远战略目标。

首先，在员工培养与开发方面，组织在进行入职培训与技能培训时，采用更为多样的活动形式。一方面，新成员能够更快速地融入组织，了解组织的文化、价值观与内部环境。另一方面，在人际关系上的融入有利于增强员工的归属感，提高员工对组织的忠诚度，在一定程度上降低新进员工流失的损失与风险。

其次，在员工关系管理方面，组织可以给予新进员工更多的关注、重视。Schein和VanMaanemm指出连续性的社会化策略有助于员工实现组织社会化所需要的一系列活动信息。在员工关系上，这样的连续社会化指导有助于为组织保留稳定的人员队伍，加深员工的心理安全感与归属感，寻求并获得个人与组织共同的结合点，从而在组织中建立良好的员工关系。

最后，在员工心理契约方面，企业的成长与员工发展是不以纸质形式载明的隐形的规范，具有主观性与动态性，但组织与员工却能够在此规范下依然找到各自决策的焦点。在如今竞争激烈的环境下，许多企业能够生存下来并且持续发展的企业都有赖于员工们持续不断的输出与贡献。成功的组织社会化不仅能在员工入职初期大大减少适应新环境所需的时间，并且能够在企业长期发展的过程中保持员工对于组织的向心力，从而大大激励员工的主观能动性与自我奉献精神，增强员工对于企业的心理契约。

参考文献

[1]Schein，E.H.Organizationalsocializationandtheprofessionof management[J].IndustrialManagementReview，1968（09）：1～16.

[2]穆建霞.组织社会化的影响因素研究[D].北京：中国人民大学，2010.

[3]王明辉，凌文栓.员工组织社会化研究的概況[J].心理科学进展，2006（05）.