三甲医院的图书馆信息资源情况研究

李树松 宋晓静

[摘要] 为了更好地了解三甲医院图书馆信息资源的利用现状，该文对近些年三甲医院的图书馆现状进行简要分析，提现加强三甲医院图书馆信息资源服务质量的有效措施，希望可以为今后相关工作者提供理论性帮助。

[关键词] 三甲医院；图书馆；信息资源

[中图分类号] R19 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）04（a）-0149-02

当前医院的医疗信息化建设处于快速发展阶段，同时医疗科学技术改革也在深度落實，对于医院图书馆的信息化支撑能力以及服务能力都提出了更为苛刻的要求。医院图书馆属于医院文献信息与知识交流的汇集地，承担着医院临床、科研以及教学的重任。同时，信息资源是医院图书馆信息服务质量的保证，务必保障医院图书馆信息资源的建设已经成为医院的重要职责之一。对此，探讨三甲医院的图书馆信息资源情况具备显著的现实意义。

1 医院图书馆信息资源应用现状

1.1 发展成绩

因为医院图书馆主要是馆藏一些具备医疗服务价值的信息，并为医疗服务提供帮助，所以当前大多数的医院图书馆都已经将信息化建设当作首要任务，早期的图书馆机读目录数据库、文献数据库以及全文数据库等已经逐渐被淘汰，目前已经发展了许多的电子出版物以及多媒体数据库，例如CNM中国医院信息化图书馆、万方医学网等[1]。我国部分三甲医院已经创造了自身的数据库，同时在检索服务方面成效较为突出，可以实现准确定位与随时检索。同时，伴随着医疗技术的不断发展，学科领域也在不断的拓展，医院图书馆工作人员在为医务人员提供知识支持的同时，在服务内容方面也更加广泛化，同时在专业性、个性化以及全程化服务等方面均有所改进。以当前为例，许多的医院图书馆已经基本实现了网络化与信息化，图书馆人员可以借助自身所掌握的先进技术与专业知识，不仅可以提供传统的查阅、定题跟踪以及查新等服务，同时还可以开展内容分析、专业知识管理、个性化定制等服务[2]。另外，伴随着网络信息技术的快速发展，网络信息量快速增长，医院医务人员对于专业知识的渴望、需求量也在不断增长。在这一环境之下，医院图书馆的信息资源增长有着非常突出的优势和特点，不仅信息资源增长速度快，同时资源吸收成本低，可以更好地满足医务人员的基本需求。

1.2 缺陷和不足

经费与基础条件不足会导致图书馆的长远发展受阻，三甲医院图书馆应当积极争取医院更多的经费支持以及更多的硬件条件，缩小和同行之间的差距，尽可能提供更加全面的信息资源服务，逐渐成为医院的知识中心，为医院提供医疗市场的核心竞争力[3]。但是，当前大多数的三甲医院图书馆在软件硬件配套方面都存在不完善的问题。我国大多数的医院图书馆在自动化建设方面都比较落后，医院图书馆作为专业性的图书馆，在经费、占地面积、软件条件、硬件条件等多方面都无法与公共图书馆、高校图书馆等相比，尤其是软件、硬件资源方面的投入并不多，系统的日常维护成本较低，设施配套不完善问题严重，硬件设备大多数都是专用型设备，只能够应用于图书馆的管理工作，而无法开展其他的辅助性工作，例如文字处理、科学计算以及国际联网等。其次，医院图书馆的服务意识较差，因为受到传统服务理念的影响，在知识服务的过程中，由于服务对象较为固定，因此在主动性方面存在明显的问题，虽然制定了相关的图书馆管理制度，例如构建了学科导航、学科博客等，但是缺乏相应的体系来确保制度的落实，导致服务方面无法满足实际的需求，服务实效性较差。

2 面向市场环境的三甲医院图书馆创新服务

2.1 强化医院资源整合，提高投资效益

在今后，医院图书馆必然需要向着信息化的方向发展，同时以网络化传递、自由化储存、分布化资源管理、计算机化操作与管理等工作为目标。医院需要积极建设相应的统一性服务平台，并将该图书馆的部分特色资源与网络资源、馆际协作单位等多方面资源整合起来应用。这样的方式不仅可以有效的降低投资成本，同时还可以显著提升建设效益以及服务质量，以网络化的体系方式进行建设，整个服务效能可以得到有效的提高，通过建设固定服务、流动服务、数字服务等相辅相成的投资模式，让广大的医务人员可以获得实际性的好处，促使医院背后有一个全覆盖的图书馆提供医疗信息的支撑。另外，馆际协作是未来医院图书馆的必然发展途径，尤其是新时代之下的图书馆发展在数字化、整体化、网络化方面的进步，图书馆之间的相互协调与资源共享，不仅可以满足社会对于文献资料的需求量，同时还可以有效的解决部分馆藏量不足而导致的矛盾问题，一次性完成信息服务。

2.2 统计图书馆数据，提升服务质量

在信息化网络时代之下，图书馆的传统业务必然需要向着数据的分析与挖掘等领域中发展。图书馆的主要业务在于对数据的分析、处理以及应用。在大量的信息化数据当中，可以寻找到用户对于图书馆服务的满意度、需求等信息，从而挖掘出大量的潜在价值信息。这也是提升图书馆服务质量的有效途径之一。三甲医院图书馆可以从3个方面对数据进行分析。①对借阅和预约数据进行分析，明确读者所感兴趣的图书类型，从而在后续的图书引进以及服务推广中重点应用这一些图书；②对电子资源的使用情况进行分析。对电子资源实行馆藏评估分析，从而获取有参考价值的信息，直观地体现出资源的使用效益，并对之后的采购、续订、改变经营规模等决策提供帮助；③对检索信息进行分析。借助对检索信息的分析，能够更好地明确资源服务中的重点内容，同时掌握读者对于图书馆的需求与渴望，实现业务拓展的准确度。

2.3 构建信息化图书馆，突出数字化服务

信息化图书馆是信息化时代之下的一种必然产物，其可以借助网络化的途径构建信息化的资源库[4]。但是，因为信息化图书馆在技术方面的要求比较高，所以需要多个部门的共同参与以及协作，做好整体性的规划设计工作，明确信息化图书馆当中的每一个信息结构的具体选题以及内容，同时将这一些内容以规范的方式发布到图书馆网站当中，从而构建一个标准型的信息化图书馆。对于信息化图书馆的资源开发者而言，其需要按照相关标准开发符合自身的特色资源，并将这一些资源统一交给管理中心，并上传到信息资源库当中供给用户阅读。在这一过程中，因为开发资源的不同，所以会存在多个开发者，在开发者开发资源的同时需要保障内容的多元化，允许由多个资源开发者共同进行合作开发，这样可以保障信息资源的全面性。例如，以某三甲医院图书馆为例，其在信息化网络之下构建了网络图书馆，同时在图书馆当中提供了许多的资源可供检索，这一些检索内容非常多，同时还可以根据检索的内容提供一些相似或类似的信息，从而更好地为使用者服务[5-6]。另外，信息化图书馆的形式也非常多，还可以借助微信图书馆、微博图书馆等途径提升三甲医院图书馆的服务质量，拓展服务的途径以及手段。以微信的公众平台为例，在公众平台中建设信息化图书馆可以实现至少3个方面的改进效果：①定期提供微信宣传信息，实现自身的服务与资源的宣传；②提升在线咨询服务，及时解决用户的问题与困惑；③应用微信的群聊功能提供一个相互交流的平台，实现信息的共享。

2.4 实行嵌入性服务，提供更多可用数据

大数据技术之下，可以借助数据的方式掌握用户在具体的行为、意愿、业务需求等方面的要求，同时也能够应用数据对用户的科研创新合作的过程中、合作交互性知识服务的过程中所可能发生的问题、所需要的信息等进行预测性分析，从而确保可以更加及时有效地提供数据。以美国为例，许多院校的图书馆都提供了相应的数据信息，例如麻省理工学院提供了社会科学数据、地理GIS数据以及生命科学数据；密西根大学提供了社会与政治的调研数据。另外，对于图书馆服务而言，其最为重要的竞争力便是在于科技决策以及科技研究当中的个性化、动态化的服务机制，和其他的团队进行紧密的结合，实行持续性过程的嵌入，并根据问题，提出动态性的数据挖掘与应用，按照需求的动态不断变化，和用户一同探索具体的解决方案。三甲医院图书馆可以根据具体的科研人员提供不同的服务，可以为他们提供大量的实验研究数据。

3 总结

综上所述，在信息化网络之下，三甲医院图书馆的工作主题越发突出，同时在改革与创新方面的空间也非常大，不仅是信息化社会发展的要求，同时也是三甲医院图书馆本身长远发展的基本需求。在今后，医院图书馆需要正视大数据所带来的挑战与发展机遇，充分应用图书馆服务中所呈现出的大量数据，强化对数据的处理与分析，从而为后续的创新服务提供帮助。

[参考文献]

[1] 沈汧.医疗大数据对医院图书馆文献信息服务的影响[J].图书情报工作，2016，15（s1）：233-234.

[2] 张红芹，庞文兰.基于生态位视角的高校图书馆技术创新服务研究[J].现代情报，2015，35（1）：150-155.

[3] 董慧，徐雷，王菲，等.基于语义系统的中华史籍分析研究[J].图书馆理论与实踐，2015，21（4）：1-5.

[4] 郭敏，周晓英，宋丹，等.“互联网+”时代的我国医院微信信息服务研究[J].图书与情报，2015，14（4）：19-25.

[5] 谢英，李颖.三甲医院与县二级医院构建医疗联合体的现状研究分析—以内江市为例[J].中国卫生事业管理，2016， 33（7）：505-507.

[6] 郑君，李义庭.药物临床试验研究者视角下的受试者权益保护情况调查研究—以北京某三甲医院药物临床试验机构的调查研究为例[J].中国新药杂志，2015，23（15）：1754-1759.

（收稿日期：2018-01-03）