浅析精神科护理管理中的人文关怀

刘慧敏

[摘要] 近几年，随着经济发展水平提高，人们的生活质量也显著提升，但在这种发展环境下隐藏着新的问题，那就是越来越多的人患有不同程度的精神疾病。由于精神障碍患者精神症状不同于常人，使精神科护理呈现复杂性、危险性，需要在整个治疗发展过程中贯彻人文关怀。而为了加强精神科护理管理中的人文关怀。该文对精神科护理管理中的人文关怀浅析，从人文关怀理念入手。然后，基于多年的临床护理经验，具体阐释精神科护理管理中人文关怀的应用，为人文关怀在护理领域中广泛应用提供一定的帮助。

[关键词] 精神科；护理管理；人文关怀；应用

[中图分类号] R473.74 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）03（b）-0062-02

Analysis of Humanistic Care in the Nursing Management in the Department of Psychiatry

LIU Hui-min

Sixth Clinical Department， Baotou Sixth Hospital， Baotou， Inner Mongolia， 014000 China

[Abstract] In recent years， with the improvement of economic development， peoples quality of life is obviously improved， but there are some new issues in the developmental environment， for example， more and more patients suffer from different degrees of mental diseases， because the mental symptoms of patients with mental diseases are different from the normal people， thus making the nursing in the department of psychiatry complex and danger， which needs the humanistic care in the holistic treatment course. In order to enhance the humanistic care in the nursing management in the department of psychiatry， The paper analyzes the humanistic care in the nursing management in the department of psychiatry and elaborates the application of humanistic care in the nursing management in the department of psychiatry based on the many years clinical nursing experience， thus providing a certain help for the wide application of humanistic care in the nursing filed.

[Key words] Department of psychiatry； Nursing management； Humanistic care； Application

随着人类文明的进步，人文关怀式的服务已成为现代化医院的一个重要标志。而人文关怀的最终目标是对人的精神关照[1]。由于精神科患者病情比较复杂，缺乏疾病自知能力与自我控制能力，并且患者病情具有病程长、反复发作的特点，给其家庭生活带来沉重的负担。在护理领域中对精神科患者实施人文关怀，可帮助患者有计划性学习疾病知识，树立正确的健康观念。因此，该次研究以该院精神科护理管理情况为根基，分析人文关怀其护理管理中的应用价值。

1 人文关怀理念

在西方，人性关怀理论家华生（1985）首次提出“人性关怀”护理模式，他认为关怀就是护理的本质。而Bell，K.W（2012）认为，人文关怀就是在一种语言和无声语言中，培养如何做好人文临床医生[2]。在我国，随着人类文明的进步，有研究者阐明，人文关怀式服务成为现代化医院与现代医学的一个重要标志。人文关怀又被称为人性关怀，其在护理实践中得到广泛的关注与认可。在精神科护理管理中，由于精神科护理面对的是在思维、情感及行为上均比较异常的患者。需要在日常的醫疗护理中融入人文关怀的个性化服务。

2 精神科护理管理中人文关怀的应用

2.1 对护士人文关怀素养与信念的培养

在精神科护理管理中，所要护理的人员都是需要关怀与帮助的弱势群体。而加强护理人员的素质就显得尤为重要。对于人文关怀理念的应用，需要进一步激发护理人员的工作热情，提升其崇尚人文关怀的价值观与信念。具体的应用有：①可通过构建充满关爱的护理团队文化，提升护理人员的凝聚力与向心力。②通过对精神科护理人员的相关调查与科学评估，对护理人员开展系统的人文关怀理念理论知识的培训，提升护理人员在应用人文关怀中所需的基础理论知识，加强其进行优质服务的经验与水平[3]。③通过理论与实践相结合的原则，提高护理人员的护理人认知度，从被动服务向主动服务方向转变。在护理的过程中，坚持以人为本的观念，真正了解临床情境，对患者的情感进行体察，针对患者病情的实际情况，提供个性化的护理服务，将真诚与爱心融入到护理工作中，使患者充分感受到人文关怀的温暖。

2.2 在精神科日常护理中的实践

2.2.1 根据患者情况做好入院检查 由于精神科患者精神状态与常人不同，在入院之前需要做好相关的检查。这是由于人身安全是人的基本需要与权利[4]。护理人员在患者住院之前，需协助患者进行“安全检查”。在日常护理过程中，要查看患者是否携带了剪刀、绳带等危险物品及贵重物品。在检查的过程中，耐心向患者及家属做好相关的解释工作，避免患者及家属有一定的心理负担。在物品转交过程中，向患者承诺若确实需要，相关护理人员会及时提供。而对个别不合作的患者，可在家属的协助下将危险的物品进行转交。

2.2.2 做好入院介绍工作 在患者入院之后，为了使精神患者适应住院环境，需要对医院的环境及相关的服务人员进行介绍，主要有主管医生、责任护士等。在介绍的过程中，除了必要的文字说明，可通过手势、表情等肢体语言与患者进行沟通[5]。对那些住院有严重抗拒的人员，由于其心理上不承认自己有病，护理人员需要对其进行耐心疏导，采用合理的方法稳定患者的情绪，消除患者对陌生环境的紧张感与不安，使患者放心在此生活与疾病治疗。

2.2.3 营造舒适的住院环境 由于精神科患者治疗时间比较长，大部分所需的治疗时间从数月到数年不等。为了使患者配合治疗，需要为患者营造一个温馨的修养环境，这对患者康复与出院后融入社会十分重要。因此，护理人员在平时的护理管理过程中，可采取有效的方式，营造一个温馨的治疗环境。比如，通过保持患者病房环境的干净、整洁，使患者病情可以有所调节[6]。另外，在患者治疗期间，可通过制定合理的休息制度，定时播放相关的音乐及定期举办“护患沟通联谊会”等，使患者身心感受到温暖的同时，有效协调患者与医院之间的关系。

2.3 加强与精神患者交流沟通

①加强与患者的心理沟通。在平时的护理管理中，护理人员要密切观察患者的实际情况，了解其需要与痛苦。在护理中可用合理的解释、适度的保证等，有效实现对患者的心理支撑与调控。对那些长时间没有家属探望的患者，需要注意其情绪与行为，护理人员需要及时与家属进行联系外，还需要及时与患者进行沟通，排除其不合理的情绪，对其进行心理安慰。②增强患者回归社会的自信心[7]。护理人员可依据循证护理理论，以专业的知识判断患者的自我管理情况，为其提供针对性的帮助与鼓励。可向患者讲解疾病的相关知识，帮助患者认识自身疾病的特性，治疗的功效等。做好平时的社区联谊工作，使患者做好回归社会与家庭的准备。③根据患者情况实施人文护理。对慢性退缩疾病患者，由于其行为退缩，会丧失基本的生活自理能力。比如不能按时起居、保持个人清洁，甚至是拒绝服药等。对这类精神患者，需要制定个性化的自我管理方案[8]。通过选择具有丰富护理经验的人员，对患者进行护理服务。在护理的过程中要对患者进行鼓励与表扬，充分调动患者的主观能动性，使其积极配合治疗；对有伤害他人的患者，为了确保患者及周围人员的安全，在护理中可采用保护性的措施对患者进行约束，但这常常被患者家属所不能理解。对此护理人员需要做好家属的思想工作，让其明白采用约束性管理的重要性。在患者病情比较稳定下进行“活动约束”，在保证患者可自由活动的同时，有利于患者的生命安全。

3 结语

综上所述，该文对精神科护理管理中的人文关怀浅析，了解了人文关怀理念的涵义。在本院精神科护理管理中融入人文关怀的个性化服务，其尊重了患者的人格，保障了精神障碍患者的合法权益，提高患者对护理的满意度，对我国精神卫生工作产生广泛而深远的影响，为人文关怀在护理领域中广泛应用提供一定的帮助，有利于保障与促进我国精神卫生事业的发展。

[参考文献]

[1] 孙立春.对精神科护理管理中人文关怀的分析[J].中国卫生产业，2017，14（15）：91-92.

[2] 刘晓明.精神科护理管理中人文关怀的思考[J].临床医药文献电子杂志，2017，4（46）：9024.

[3] 贾慧楠.精神科护理管理中人文关怀的思考[J].世界最新醫学信息文摘：连续型电子期刊，2015（40）：201.

[4] 后凤茹，冀秀英.人文关怀在精神科护理风险管理中的应用体会[J].中国继续医学教育，2015（13）：249.

[5] 孙红梅.人文关怀在精神科护理风险管理中的应用[J].包头医学，2017，41（1）：59-60.

[6] 刘莉.精神科护理管理中人文关怀的体验[J].实用临床护理学电子杂志，2017，2（39）：106.

[7] 邓培英.对精神科护理管理中人文关怀的分析[J].中国卫生产业，2016，13（33）：22-24.

[8] 颜忠梅.精神科护理管理中人文关怀的思考[J].现代养生：下半月版，2017（3）：150.

（收稿日期：2017-12-16）