浅谈“互联网+”环境下家校沟通的策略与技巧

张楠

摘要：传统的家校沟通方式既有优势，也有局限性；"互联网+"时代，高速发展的信息技术为传统的家校沟通提供了极好的途径；教师要秉承共性问题集体解决，个性问题单独解决的原则，透过现象看本质，巧妙化解家校矛盾；沟通把矛盾化解在萌芽和发展状态，同时还要引导建立家校合作教育平台，提升家长参与度。

关键词：互联网+；家校沟通策略

中图分类号：G622文献标识码：B文章编号：1672-1578（2018）01-0024-01

前苏联著名教育家苏霍姆林斯基曾经指出：没有家庭教育的学校教育和没有学校教育的家庭教育都不可能完成培养人这一极其细致和复杂的任务。学校教育与家庭教育需要相辅相成，加强它们之间的沟通互动也就显的尤为重要。

传统的家校沟通，主要通过电话、家访和家长会等方式，这些方式有各自的优势，但是有其局限性，交流的过程中还受对方的思维方式、文化水平、心理状态等等各种因素的影响，如果没有效果反而会适得其反，由于家访是一对一交流，受时间限制，教师不可能在短时间内和大部分家长进行沟通。家长会可以大面积和家长进行交流，每一次举行家长会更是受人力物力的限制，只适合定期举行。

在为改革和创新提供广阔平台的"互联网+"时代，高速发展的信息技术为传统的家校沟通提供了极好的途径。网络已融入我们生活的方方面面，尤其是社会性软件的发展，它们改变着世界，同样也改变着教师和家长沟通的方式。那么，如何利用互联网手段进行与家长沟通谈谈自己的做法呢？

1.共性问题集体解决，个性问题单独解决

QQ群和微信群，不仅可以克服时间和空间的限制，而且家长可以通过群平台向班主任自由自在地反映、诉说各种各样的问题，班主任可以收集家长反映的共性的问题，做出及时诊断和评价，给予答复，大大提高了交流的效率。但是有时家长难免对学校个别做的不到位的地方夸大事实，聊天容易变味，平台容易变成发牢骚、攻击学校和老师的工具，甚至发展到家长对学校和老师的工作喜欢指手画脚，有可能只是某个家长产生的负能量，最后消极情绪一传十十传百，给整个集体带来不良影响，

因此，教师在通过QQ群和微信群发消息时要格外注意：共性问题集体解决，个性问题单独解决，对待问题要分类解决，对于确实存在的问题，教师和家长要平等对话，共商良策，尤其是学生行为习惯的培养，老师可以做到先发制人，在QQ平台或者微信群要做到定期向家长汇报学生的学习情况，而不是等到家长问起来才谈到学生的情况，容易引起对方的不满，在汇报过程中也要讲究策略，如谈谈学生进步的地方，发现他们的闪光点，然后再进一步提出不足的地方，但是在交流过程中教师要注意措辞，让家长最大范围接受并乐意配合学校的相关措施，引导家庭一起监督学生的学习和行为习惯。

2.透过事物看本质，巧妙化解矛盾

教师教书育人，不仅需要了解学生心理，还需要在与人的交流中就要去了解家长的心理，有的教师觉得现代网络这么方便及时，我只要与家长做到及时答疑就可以了。实际上，学生对于教师来说只是班级分子之一，而对于家长来说却是家庭的唯一，他们有时候爱子心切，做法可以理解，但是不够客观，而作为有系统教育知识和实践经验的教师却不可被家长牵着鼻子走，要透过事物看本质，巧妙化解矛盾。这就要求教师有敏锐的思考和分析能力。

3.沟通在萌芽状态

寄宿制学校往往会出现这样的状况：学生一开始没有抱怨，过了一段时间就开始抱怨学校食堂饭食质量不好等等。以养尊处优的孩子的个性来讲，如果真吃不饱，一个星期内应该就叫苦连天了，何必等到几个月后，这个时候显然是学生对学习失去兴趣而没人去关注到，他只能通过电话就某个具体问题向家长诉苦，如果班主任及时关注学生的学习生活以及方方面面完全可以将问题扼杀在萌芽状态，如果班主任平常和家长有沟通交流，及时向家长交流学生的在校情况，尤其是学习和行为习惯方面，家长也不会只抓住吃饭问题不放。所以说食堂饭菜问题并不是事情的本质，本质是班主任没有利用好互联网平台做好沟通，没有及时反应学生的真实情况，而家长只能通过孩子的只言片语了解他在学校的情况。

4.沟通在问题的发展状态

比如，住宿生放假后与父母反映在学校受到同学欺负了。当家长把事情反应在群里的时候，这时候就应该运用"个性问题单独解决"的原则，班主任通过了解事情的原委，分析判断事情的性质是偶然事件矛盾还是欺凌事件。然后根据性质做好家长的安抚和劝导工作。单独解决后，群里会波平浪静，避免引起更为严重的不良影响。

5.建立家校合作教育平台，提升家长参与度

"互联网+"时代，家校合作教育的内容和形式可以从单一的语言沟通拓展为图片、视频和音频等多元方式，教师和家长可以将学生的作业、行为和综合表现情况等通过多种方式及时沟通反馈。学校充分利用互联网构建和维护家校合作网络平台，能让老师、家长、学生之间实现更方便的沟通交流，让家长能够更容易地取得教育的相关资源。在此基础上，再实现平台的形式多样化，让家长和学生能够通过各种途径、用各种方法获得资源和帮助。

总之，网络是随着信息时代的发展而新生出来的新事物，作为新时代的教师要学会利用它促进家校之间更好的沟通，作为一个交流工具，好与不好在于使用工具的人，因此教師不能仅仅把QQ群、微信等平台作为你问我答的简单工具，而是充分结合自己教育理念，敏锐的观察力和对学生的关爱，使得这样的沟通平台助教学和家校交流一臂之力！

参考文献：

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