海尔的破局之术

文/胡祥宝

健康是人生最重要的事情，没有之一。对于空调企业而言，如果能给消费者打造一个健康的空气环境，无疑会赢得消费者的芳心，也自然能让自己收获满满。海尔自清洁空调的迅速崛起就是一个最好的例证。

2018年1月24日，在海尔空调胶州互联工厂信息大屏幕上，实时显示着其自清洁空调的生产进度。这天，大屏上的数字从“10000000”跳到“10000001”，此举意味着，海尔自清洁空调单品销量突破千万大关。

遥记2015年8月，笔者在广州亲眼目睹了海尔发布的自清洁的空调产品。如今销量千万，只用了2年多时间，而且海尔在整个自清洁空调市场份额占比达到40%。不禁感叹：一款空调产品，只要满足了用户的痛点，就能迅速崛起。自此，海尔空调可谓迎来了一场细分空调领域战役的胜利。

核心的问题是，海尔自清洁空调凭借什么迅速崛起？其破局之术值得研读。

海尔的进阶之路

在笔者看来，海尔自清洁空调之所以能迅速打出自己的一片天地，主要是因为做对了三点：

其一，击中用户的痛点，赶上了行业发展的环境利好。自清洁空调正踩上了国内消费升级的浪花之上。随着中产阶级崛起，空调行业对这种高端的产品有着巨大的市场。

根据中怡康的数据显示，近两年自清洁空调市场占比一路走高，零售量份额从4.5%长到11.6%仅用了1年的时间，同一年零售额份额也从6.2%增长到14.4%。这是因为用户对这种自清洁空调有着巨大的需求，而海尔则是敏锐地嗅到了其中的商机，抢先发力。

现实中，大多数消费者对于空调清洗的认知仅停留在清洗过滤网的层面，对换热器置之不理。其实清洗热交换器才是健康的核心。因为使用空调时，较小的灰尘会穿过过滤网到达换热器，积累成顽固的污垢，空调内部潮湿密闭，换热器极易滋生细菌霉菌，是对空气造成“二次污染”的元凶。

而海尔自清洁空调则采用独创专利冷膨胀技术，能让换热器下的冷凝水结冰结霜，每克水结冰时产生960千克每平方厘米的膨胀力，从而强力剥离换热器上的污垢，达到彻底清洁的效果。

其二，产品为王，满足用户需求、提升了用户体验。具体而言，海尔自主研发的自清洁空调适用于高温高湿天气，采取“先有用户、后有订单”的“用户赋能”思维，首创真实可见的用户交互模式。

而且在自清洁的基础上，海尔还通过大规模定制平台COSMOPlat用户参与，迭代出“自清洁+”产品阵营，实现了从空调吹干净的风到用户呼吸新鲜空气的生态升级。

依托于“人单合一”的商业管理模式，海尔一直通过链接全球资源快速解决用户需求。而海尔自清洁技术的创新推出，不仅解决了空调自身污染的问题，同时也为用户主动创造需求，最终为空调细分市场找到了新的增长点。

从整体大环境而言，13亿中国人需要清洁的空气。英国伦敦治理雾霾花了50年时间，中国呢？这是一条漫漫长路。有了环境问题，必然随之衍生系列的商业机会。这对海尔空调的销售是一种潜在的刺激。

其三，成为空调行业的规则制定者。某种程度上来看，海尔自清洁空调代表的是健康空气升级，这个是海尔自清洁空调自己圈出来的一块地，并成为这一细分行业的规则制定者。一旦这一规则被证明了具有生命力，就会挡也挡不住，迅速蔓延普及。

现实中，海尔自清洁空调也成为行业模仿的对象。从这点来看，海尔自清洁空调或将掀起一股空调助力健康空气的新风，最终推动了整个空调领域的正向发展。

值得一提的是，早在2016年海尔空调就为规范智能市场做出过努力，牵头制定了中国智能空调的首个行业规范——《家用房间空气调节器智能指数测评规范》。2018年1月8—10日，在智能家电和家电可靠性两大分技术委员会年会上，全国家用电器标准化技术委员会联合海尔等家电企业以及中国家用电器研究院、哈尔滨工业大学等国内权威科研院校的专家学者，审定通过了由海尔牵头制定的智能空调国家标准。

从行业标准到国家标准，海尔促成了中国智能空调国标的落地，也奠定了自己的空调江湖地位。

未来的广阔天地

毋庸置疑，过去的2年，海尔自清洁空调打了一场漂亮的战役，其通过“空净合一”的空调，带给用户从未有过的专业空净体验，相当于改变了消费者的生活方式。这让海尔取得了第一阶段的胜利。但前方还有更长远的路要走。

目前，海尔空调的第2个1000万自清洁计划已经正式启动，预计将用9个月时间来逐步落地。

有了厉害的产品做支撑，展望未来，和同行业相比，海尔空调进行了整体战略布局，从而让其前景可期。比如，从早期的空调内机自清洁、内外机自清洁、智能自清洁，到现在海尔已经实现15分钟全屋净化的“空净合一”，形成了“自清洁+”产品阵营。海尔空调也从硬件产品变成了一个用户可随时参与其中的生态系统，完成了自我的正向循环。

此外，海尔自清洁空调也将进一步开启全球化路线，从而增加其可想象空间。早在2017年3月，海尔自清洁空调在泰国本土化生产上市；11月，海尔旗下AQUA自清洁在越南上市，由此海尔自清洁空调实现了中国、泰国、巴基斯坦、印度、越南等5国造。

根据泰国市场统计的最新数据显示，目前，在泰国排名前10位的空调企业中，中国空调企业仅有海尔上榜，与日本、韩国企业同台竞技成为泰国主流家电企业。在刚刚过去的美国CES展上，海尔还将自清洁带到美国，展出净界自清洁空调、天玺空调、厨房空调、新风机等整套智慧家庭网器，提供覆盖客厅、卧室、厨房等真实的全场景全气候智慧家庭空气体验。

可以预见，2018年，海尔自清洁空调将在全球市场上崭露头角，最终收获另一片春光。

总之，既能高效制冷制热又能专业净化空气的二合一自清洁空调正成为消费升级的新趋势。而从整个国内空调行业来看，未来将逐步呈现高端化趋势，自清洁则是继艺术化柜机、变频之后空调行业往高端升级的一大主要方向，市场发展空间巨大。

目前，除了海尔之外，行业多个品牌也已经开始发力。前方，一场围绕自清洁空调的用户争夺战将逐步打响。

从当下来看，综合实力最强的海尔有望成为最后的大赢家。不妨拭目以待。而接下来，海尔要做的就是，坚定方向，一步步前进。只要方向对了，就能走得长远。