医院图书馆阅读推广服务的发展研究

苏润志

摘要：深入有效地开展阅读推广服务是医院图书馆的责任和义务，也是图书馆文化建设的重要组成部分。文章在分析医院图书馆阅读推广现状的基础上，就医院图书馆阅读推广面临的困境展开了分析，指出了医院图书馆为患者进行阅读推广的条件，探讨医院图书馆的阅读推广模式，以期为后续开展阅读推广活动提供参考。

关键词：医院图书馆；阅读推广；阅读方式

中图分类号：R197.3 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2018）03-0266-02

开展全民阅读推广工作，对缓解阅读危机，提高民众阅读量，建设学习型社会具有重要意义。而图书馆是城市文化建设的重要阵地，是公众学习、交流的理想场所。为更好地服务大众，全国各公共图书馆都争先开展多种多样的阅读推广活动。而医院图书馆是图书馆的重要类型，更应当积极参与到阅读推广的活动中来，努力提升信息服务质量和水平。

一、开展阅读推广的必要性

医院图书馆相對于公共图书馆及高校图书馆来说，属于专业性较强的图书馆，是医学文献信息及资源的聚集地和传播中心，目前所面向的读者群多以临床医务人员为主。近几年来，随着“全民阅读”活动的广泛开展，医院图书馆应改变以往仅为临床医务人员服务的保守观念，把来院就诊的患者及家属这些潜在的读者群也作为服务对象，争取面向全社会开放更大范围的推广阅读。阅读有助于患者及其家属的心灵得到安抚。通过阅读，病患可以缓解心中焦躁不安的情绪，沉浸在文学宁静的世界里，给心灵以慰藉和滋润；阅读还能祛除内心的空虚，不再孤单和寂寞。倘若能读到励志之作，从中汲取正能量，获得战胜病痛的勇气和决心，对疾的治疗及康复都会有所帮助。

二、医院图书馆开展阅读推广的困难

（一）缺少政策扶持和资金支持

目前，此类阅读推广更多的是停留在理论层面，缺乏实践，没有成熟的经验和操作方法给予推广的支撑，因此未能得到政府及主管部门的政策支持。另外，医院本身对图书馆不够重视，认为医疗活才是医院发展的重点，经费投入上也比较有限。因此，在当前医学文献资源价格逐年上涨的情况下，医院图书馆仅能维持最基本的临床书刊的订购。如果要为患者及其家属提供阅读服务，就意味着要扩大书刊的订购范围，购买更为丰富的书刊、资料那么有限的经费对医院图书馆来说是根本不可能的，导致医院图书馆阅读推广的实践存在困难。

（二）阅读推广理论与实践不能协调一致

医院图书馆对于患者及其家属推广阅读的实践案例在我国还属于初步探索阶段，大多处于理论研究的层面。笔者在1998年1月-2016年3月的中文文献中，仅发现2篇具体涉及将阅读推广实施到乳腺癌患者中的实例，而对糖尿病患者和精神病康复患者实践阅读推广的研究论文各1篇。因此，医院图书馆对患者及家属进行阅读推广的理论和实践有待进一步探索。

（三）图书馆服务缺乏创新模式

随着现代信息技术的进步，数字移动产品的迅猛发展，使阅读方式快速地由纸质书刊向电子移动形式转化，大大提升了患者及家属的阅读空间。但是，由于医院图书馆针对软件信息技术投资的相对匮乏，缺乏利用新技术、开拓新的阅读方式及阅读途径的创新，难以全面实现对患者及其家属进行阅读推广。

（四）对患者提供信息服务的意识淡漠

长久以来，医院和医院图书馆都被传统观念所束缚，认为医院图书馆的任务就是为临床、教学、科研服务，没有为患者提供阅读服务的意识。这也是阻碍医院图书馆为患者提供信息服务的最大障碍。不转变这种观念，就很难开展为患者提供信息服务的业务。

三、医院图书馆为患者进行阅读推广的条件

（一）营造良好的阅读环境

要为患者提供阅读推广需要有一定独立的空间。对于来院就医的患者和家属来说，由于疾病的困扰，再加上有时医院门诊量大，使患者在医院候诊或等待检验结果的时候往往较长，情绪.于焦虑、紧张、烦躁、抑郁之中，因此图书馆的布局要体现一种安静温馨的感觉，用鲜花、绿色植物、宣传画、名人言录等来装饰布传画、名人言录等来装饰布置，使患者及其家属在这清新舒适的环境中阅读，不仅有助于缓解焦躁紧张情绪，而且还能陶冶情操，美化心灵。另外，还可以在视资料室为患者或家属定期播放健康养生知识的小视频，使患者来院就医时既能解决身体上的病痛，缓解就医期间的紧张压抑的情绪，又能获得日常保健常识。

（二）医院要给予项目支持和资金保障

医院图书馆在完成医疗临床、科研、教学服务的前提下，开展为患者及其家属提供阅读服务这一新的业务，肯定需要大量经费的投入和资金的支持。以前医学图书馆馆藏中>90%都是医学专业性较强的文献期刊，图书馆对患者及家属开放阅览时，根据患者及家属文化层次及理解能力，要向其提供相关的心理咨询资料及社科资源，就必须采购文学类、医学保健类、科普知识类等适合大众阅读的文献。因此，医院须给图书馆以经费支持，为开放服务打下坚实的基础。

（三）图书馆工作人员业务水平要不断提高

第一，提高图书馆管理人员的专业素质，从图书馆专业性的角度出发，拓宽服务范围，增加服务方式等，提高图书馆的功能和效率。第二，须加强引进和培养既有一定医学专业知识、又有图书馆专业知识的图书馆员，才有能力帮助患者提供更加专业的医学咨询服务。定期安排工作人员参加各种培训班，如利用新媒体及数字化服务的培训班、心理咨询培训班、拓展读者服务培训班等，提高馆员自身业务水平，多方面了解患者及其家属的心理，更好地同患者及其家属进行沟通交流。第三，要引进培养网络技术人员，提高专业技术水平，为图书馆在计算机、网络运行、文献信息服务等多个方面的正常运转提供保障。

四、医院图书馆开展阅读推广服务的模式

（一）建立阅读推广服务的组织机构和运行机制

医院图书馆对患者及其家属开展阅览服务，由于读者群的特殊性，因此，其组织机构须由图书馆、护理部及患者服务社会等组织共同参与管理，才能保障阅读推广工作的顺利开展。医院图书馆对患者及其家属开展的阅读、推广服务的主要目的在于，通过阅读帮助他们缓解由于疾病带来的紧张、焦虑、精神压抑等情绪，帮助其了解病情，疏通心理郁积，解决心理困惑，预防心理疾病，建立治疗康复的信心。

（二）确定阅读书目的选择标准

阅读书目的选择直接关系着阅读的效果。由于服务对象的特殊性，阅.书目的确定就显得尤为重要。因此，在确定阅读书目时，要采用读者推荐与临床科室推荐相结合的模式。比如可以选.营.保健书籍、心理调节书籍、抗癌成功人士的励志故事等。针对性、实用性、书籍的品质是书目选择的关键要素。书目的正确选择不仅能帮助患者及其家属正确认识疾病，克服心理恐惧感，积极配合临床医生的治疗，而且还能帮助患者调节心理状态，释放消极情，激发同疾病对抗的信心。

（三）建立多媒体阅读途径

随着信息、移动设备及多媒体技术的快速发展，QQ、微信、手机阅读、软件的大量普及，在沿袭纸质书刊阅读的同时，还可以开通多样化的阅读推广方式。比如利用平面显示设备，滚动播放养生保健知识、疾病的预防与治疗等短片，使患者及其家属更轻松、更直观、更便捷地获取健康保健信息。还可以通过QQ、微信等方式定期推送科普健康养生知识、名家名言、趣味文字、心理与疾病康复等信息。比如，我院图书馆通过微信公众号推介的文章“这样做，卵巢癌风险降低44%”的阅读量达303人次，而“情绪与肿瘤的密切关系，不可不知”的点击量高达785人次，这.明通过微信患者及其家属能很方便快捷地获取相关的医学保健信息。另外，门诊大厅放置电子书阅读机，阅.机中既有医院基本情况及各科室的介绍，又有大量电子书供患者免费阅读。患者既可以使用手机扫描二维码在线浏览整本图书，也可通过手机下载阅读浏览器，将整本书下载至手机随时随地离线阅读，这可以使来院待诊的患者及其家属、住院患者、陪床家属等享受到更方便、更新颖、更有趣、更快捷的阅读方式。

总之，开展阅读活动是图书馆的社会职责，开展深入有效的阅读推广活动是它肩负的重要责任。目前，医院图书馆阅读推广在认识上和操作中仍然存在一些问题，作为图书馆工作人员，要客观、正确地看待这些问题，通过解放思想，不断学习理全面了解患者心理，充分利用医院图书馆的潜在优势，开辟图书馆服务的新领域，以更好地推动医院阅读推广事业的发展，使阅读推广活动更好地服务于患者及社会。