电力行业后勤改革研究

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电力系统后勤管理工作是电力企业发展的重要支撑力量，随着电力企业的不断发展，信息化建设的不断推进，传统的电力系统后期管理工作模式已经很难满足现代电力企业发展的需求，因此，必须加快电力系统后勤管理工作的改革和创新，以此夯实电力系统后勤管理工作，并提高服务质量，从而为电力企业的稳定、持续发展提供重要保障。

1 电力企业后勤管理工作中的问题

1.1 后勤职工的整体素质仍然偏低

电力行业后勤职工的来源主要是一参加工作就被组织分配到后勤因工作需要,由组织上从主业岗位调到后勤岗位在主业实行“三定”、“三改”、“优化组合”时,因年龄、身体、技术等原因而不适宜继续在主业岗位工作,由组织上分流、安置到后勤岗位复转军人、骨干家属、职工子女、“关系户”的亲友、“农转非”的农民还有就是大量的“零时工”,后勤职工的来源决定了其整体素质比较偏低。下面的图1给出了某电力公司物业公司全民职工的学历分布情况,可以看出全民职工本科以上学历的人员比重只占,而大部分是高中文化以下程度的。临时工的平均文化程度就更低了。

图1 某电力公司人员的学历情况

1.2 后勤管理制度不够完善健全

企业后勤部门经常与办公行政部门混合办公，这样就造成了工作管理、服务机制混乱，部门职责分工不明确，所以需要将工作管理、服务机制加以规范并明确部门职责。同时在实际工作中，也发现很多电力企业在后勤工作存在管理方法不科学，制度落实不到位，服务机制不健全的问题，后勤人员凭经验办事，靠习惯动作，随意性大，往往这样，在工作中就会很容易出现漏洞。

1.3 服务意识淡薄

电力后勤物业管理部门既肩负服务之责也担着监管之责。为保证不断提升物业服务水平，设立行之有效的监管机制是不可缺少的一部分；坚决纠正一线员工服务意识淡薄、态度恶劣等现象；在各场所的管理员需第一时间掌握、第一时间响应、第一时间解决，起到监管职责。目前，电力企业的很多工作人服务意识淡薄，不能及时解决客户的问题。

2 电力行业后勤改革措施

2.1 创新电力系统后勤管理工作，加强信息化建设

电力系统后勤管理是一项系统性的工作，其工作较为繁杂，设计的面较为广泛。随着信息技术以及电力企业的不断发展，传统的电力系统后勤管理工作模式已经很难适应现代工作的需求，因此，电力企业应该积极的创新电力系统后勤管理工作，同时加强信息化后勤管理建设。对与电力系统后勤管理的信息化建设，其主要包括硬件方面的信息化建设和软件方面的信息化建设。软件方面的信息化建设自然是在后勤管理工作中积极的引进先进的信息技术，同时构建后勤管理平台。硬件方面的信息化建设则是对后勤管理工作的硬件设施进行不断的完善，先进的后勤管里硬件设施的完善对电力系统后勤管理水平以及服务水平的提升都具有着重要的影响。因此，电力企业应该充分发挥信息化的重要优势，不断的完善电力系统后勤管理工作。

2.2 对后勤保障工作实施精细化管理

在企业的发展中，若要提高自身的软实力和市场竞争力，就必须要在日常工作中加大技术投入，做好技术创新工作。而技术的创新与应用也需要高质量的管理作为支撑。因此在企业的后勤保障工作中必须要采取精细化管理模式。电力企业对我国经济及社会的发展有着非常重要的作用，但在后勤管理上前期内容较多，管理难度也相对较大。所以为了更好地保证电力企业后勤保障管理工作的有效展开，一定要对管理工作中的多个环节进行有效处理和科学优化。采取精细化管理模式可以更好地提高企业的发展水平。

2.3 强化后勤管理人员的服务保障意识

后勤保障与企业日常工作的正常运转关系非常密切，同时也关系到很多决策的执行。因此，其内涵并不只是停留在管理层面，在服务层面也有很多的体现，是进行服务的有效途径之一。因此，可以看出，服务于领导、施工一线、机关等是后勤部门开展工作的出发点，也是最终点。因此，后勤部门的管理人员必须要有服务意识，具备服务企业发展和企业其它部门与人员的意识。在思想层面，后勤管理人员要有大局意识，要能够为企业、为员工谋福利，这也要求其需要不断学习、进步、提升其工作的执行力度，促使后勤部门工作的开展。应主要做到：一是掌握相关政策，当好领导的参谋，多出金点子，多提建设性意见，为企业领导出好谋划好策。二是掌握企业规章，善于做解释工作，遇有不理解或误解的员工群众来上访，能够不失原则地妥善处理问题，做好解释工作，为做好企业稳定工作打下良好基础。三是掌握日常动态，在繁忙的工作中搜集信息，善于分析问题，做好员工和家属的思想政治工作。

2.4 后勤管理必须坚持以人为本

坚持以人为本的管理理念，不仅是精细化管理的客观要求，更是国有企业的重要标志，在推进国有电力企业后勤管理精细化的过程中，必须时刻关注员工的主导性地位，切实激发员工的积极性、参与度和创造性，将员工的主观能动性充分发挥，使员工真正成为企业的主人，发挥主人翁的精神和力量。

3 结语

综上所述，电力系统后勤管理工作是电力企业经营与发展过程中一项非常重要的内容，是电力企业管理的重要构成部分。后勤管理的转变是为了更好地迎合企业的实际需要，不断提高服务质量，以使企业员工能够更好地感受到来自于企业的温暖，进而有效激发员工工作的主观能动性，为企业建设和平稳发展提供重要的保证，最终提高企业的经济效益。