一例交往障碍学生辅导个案

◎孔祥升

一、基本情况

小L，男，14岁。原某中学学生。初三时自愿进入新穗学校，思想稳定。

1.问题概述

行为方面：和多个同学不和，常与同学吵架，喜欢为老师做事，大声指出同学的错误，引起同学的排斥。

性格方面：热情但偏激，有较强的报复心理。不能接受同学的批评，刻意在老师的面前做好，但在同学面前却相当凶恶，也不容易承认自己做错的事。

学习方面：基础较差，但一直很努力，特别是化学成绩在自己的努力下能排在班级的前五名。

交往方面：难与人合作，同学开始时相当讨厌他，排斥他。在班上没有朋友。个子不高，他却喜欢欺负另一个性格较弱（个子较大）的同学。

情绪方面：情绪不稳定，冲动，易动怒。自控力较差，在队列中总是不自觉地动。

2.生活背景 家庭情况：家中有母亲和一个姐姐。

童年生活：他认为自己出生在一个幸福的家庭，家里人对他相当的好，祖父母相当疼爱他。他认为自己的父亲是一个伟大的人，“他一年365天就是工作，没有一天是休息的，爸爸努力的工作就是让我们过美好与快乐的日子。他一天清福也没有享受过”。然而他父亲在他初一时因鼻咽癌去世，他的母亲没有放弃他们也拼命的工作。

目前生活：家庭经济情况过得去，主要是因为亲戚关系相当好，姨妈、姑姑等对他家都相当关照。妈妈相当勤奋节俭。

二、主要问题概述

1.从三年级开始坐“飞机位”，给同学排斥，没有同学愿意和他坐在一起。一直到六年级都是被同学所孤立。在小学只交了两个朋友一个男的、一个女的。

2.六年级的期末考试，一个监考老师的表弟作弊，他看不过眼就大叫一声有人作弊。老师竟然走过来打了他一巴掌，他抓住老师的手，抓到流血。等到下课后，老师把他的妈妈叫了来，最后被逼着向老师道歉。

3.“黑帮”经历：在中学时期，认识了一个妈妈的朋友的儿子，此人成为他的第一个“老大”，也是带坏他的那个人。“老大”告诉他以后有人欺负他就找他好了，在“老大”的关照下，他还真的没有什么人敢欺负他，但是“老大”却要他给钱和拉人（有钱的同学或能打的同学）进入帮派。他拉了不少人进入这个帮派，也从母亲的钱包中偷了200元上交给这些“老大”作为保护费。为了逃避这些黑社会的滋扰，他在外婆家里躲了三个月。9月1日他被送来新穗学校。

4.在学校他很热心地为老师、班级工作，受到老师的好评。但是由于他敢于大声地指出同学的错误，同学都认为他是二五仔（奸细）。

5.多次与同学吵架，发生矛盾。由于在学校学生不敢对另外的同学进行身体攻击，所以他常常在老师面前告某个同学的状，作为报复。

三、分析与诊断

著名心理学家马斯洛的需求层次理论指出，一个人由低到高有五个方面的需要：基本生存需要，安全需要，归属和爱的需要，自尊的需要和自我实现的需要。这5种需要在层次上先后顺序，只有当较低层次的需要得到一定程度的满足后，更高一层次的需要才会成为个体关注的焦点。

父亲的离世对他来说是一个沉重的打击，从此他觉得没有人可以保护他，而在父亲离世后母亲又忙于工作对他的关注减少。基于此，当他遇到困难与侵犯的时候不知道如何自处。所以加入帮派，以寻求保护。特别是因为他喜欢直接指出他人的错误，令不少的违纪分子讨厌，这种“保护”对他而言就显得更为重要。

小L常常指责别人，不仅是在心理，而且还总是大声地说出来。这种毛病逐渐地成为习惯。总爱批评别人的人是缺乏自信的表现。小L平时很热爱学习，当他学了一点东西后，很急于向同学炫耀。同学不会时，他会取笑别人，认为别人傻，同时满足自己的虚荣。

综上所述，案主属于基本需要满足的缺失而产生的交往障碍。

四、辅导策略与实施

1.辅导方案设计

（1）建立互信关系，感受被爱（多方面关心他的生活、学习，像父亲一样给他安全感）

（2）倾听学生个人倾诉（经过多次交流，了解情况、多方指导、解开心结）

（3）调节认知（通过谈话，帮助他客观地认识和分析问题，找出问题产生的原因与解决的办法）

（4）给学生创造良好的班级氛围[三（1）班风建设]

（5）与该生家长沟通（让其家长认识该生的思想情况，寻求家庭支持和配合）

2.辅导实施过程及步骤

（1）对案主的个别辅导。

①第一次面谈：案主向我提出要调班。原因是他觉得班上的同学都在排斥他，觉得在这个班上没有温暖，想调到其他班去。我肯定了他在班上的成绩（各方面表现都很好，成为老师的好助手，化学科代表的工作也相当负责），但是在人际交往上还存在着一些问题，鼓励他不逃避，努力克服它。

②第二次面谈：案主向我提出不担任化学科代表。在第一单元的测验中，他的成绩只有37分，仅排在班上的第11名。另一方面由于每天的化学默写使得同学对他心生怨恨，他实在承受不了。我表示理解他的决定，但也指出他的一个毛病是喜欢逃避现实。后来和他约定，只要化学成绩超过其他同学选的化学科代表，那么就让他重新担任科代表。他欣然接受，并告诉我他一定可以做到！后来他非常努力地学习化学，不懂就问，终于在下一单元的测试中取得了85分全班第四名的好成绩（可惜没有超过科代表）。从此他恢复了对学习的自信。

③第三次面谈：再一次提出调班。本日班级组织烧烤活动，小L相当热情地为全班的同学升起了炉火（其他同学都不太会，结果是他一个人全部搞好），在同学们就座分组的时候，平时和他不太好的同学对他说：“你不要过来坐！”眼泪从他的眼睛里流出，烧烤已经没有心情了。老师发现了以后找他面谈。老师知道你的处境一定帮助你，请你再耐心地等一个星期，如果不行再安排你向上申请。

④第四次面谈：这一天小L考了85分，全班排了第四名，我主动找他谈。他显然相当开心，我鼓励他，但是同时告诉他，一次的成功并不代表什么，还要继续努力，因为目标还没有达到。他很高兴地说，我会继续努力。经过这一次谈话，他学习的劲头更足了。

⑤第五次面谈：我问他，你知道孙悟空为什么只有72变吗？因为在学成了72变后，孙悟空被发现向同门师兄弟炫耀自己的飞行术，他的师父逐他出了师门。今天小L在上化学课时笑其他同学蠢。所以有了这一次的面谈。

（2）创设良好班级氛围。

①团结是一个班级的首要任务（理解与包容）。我们办公室经过讨论，因为某个时间段班上矛盾较多，多人指责小L，决定全班进行团结的主题班会，教导学生：a让他人保住面子。b不要试图通过争论使人发生改变。c发现和赞赏别人的优点。让学生自我检讨，进行批评与自我批评。

②创设正确的舆论导向（诤友与损友）。在班会中，我们表扬小L对班级所作的贡献，正因为有他这样敢于批评同学、指出同学错误的人存在，我们班的风气才能如此地有正气，不会充满虚伪与做作，同学与老师之间才不会有距离。这样的同学才是诤友，只有损友才会帮你隐瞒你自己的错误。发动所有同学向小L学习，大胆揭发坏人坏事。

③人际交往辅导（积极的心理暗示、主动而热情地待人、把每个人都看成重要人物）

五、辅导效果

1.社交方面 小L对同学的错误一点都没有放过，但同学们都已经习惯了他的这种方式，而且他们也逐渐地意识到，小L将自己的错误告诉老师，对自己也有帮助，很多同学都向他学习，班风为之一清。小L对班级、对人热情也逐渐受到同学的接受，从11月起小L多了两个朋友。

2.学习方面 小L的化学成绩稳步地上升，可以排在班上的前五名。他找回了自信，他觉得如果不是他之前少了这么多个月不学习，他的成绩一定会超过其他同学。而且他也正努力地使自己的各科成绩都进步。

3.行为方面 不再欺负同学。

4.性格方面 虽然有时也容易冲动，但总算能克制自己，不会打架和报复，但表情仍然很丰富。

六、反思

小L的个案是基本需要满足的缺失而产生的交往障碍，对小L的辅导应尽量为其补齐缺失的一部分，从效果来看收效较大。在辅导学生的过程中，我觉得最重要的是给学生以爱的关怀和良好的环境，没有这两样学生的成长会受到扭曲。