高校图书馆期刊部创新服务的措施探析

刘元超

（蚌埠医学院图书馆 安徽蚌埠 233030）

高校图书馆期刊部既是高校教师和行政管理人员充实知识，进行科学研究的主要场所，也是同学们进行休闲娱乐、搜集资料撰写论文的主要来源，所以期刊部不仅是高校图书馆的一个组成部分，而且是重要开放部门。这就为我们在人文关怀的大背景下，高校图书馆期刊部如何提升服务措施提出了更高的要求。因此我们不单单是要把期刊部某一方面的工作做好，而要把期刊部的工作作为一个整体来看待，全面的、系统的来做好，为全校师生提供更好、更优质的服务。

一、高校图书馆期刊部的重要功能

（一）休闲娱乐功能。我们医学院校的图书馆期刊部除了根据本校的办学特色，收藏了大量医学科研期刊外，还收藏了一些休闲娱乐类的期刊，譬如小说类的《故事会》《古今传奇》等，体育类的《足球天下》《NBA前沿》等，明星传记类的《星周报》《外国星空》等，散文类的《青年文摘》《读者文摘》等很多期刊。无论是老师还是学生，当我们结束了一天紧张而忙碌的工作和学习，手端一杯清茶，来到图书馆期刊部，边品茶边阅读杂志，放松身心、放飞自我，是多么惬意的一种心境啊。

（二）社会教育功能。上到80岁头发花白的老者下到4、5岁初识汉字的儿童，我们接受社会教育的地方主要是在教室，其次就是在图书馆了。期刊部的大量期刊以其浅显易懂的知识，丰富多彩的插图深深的吸引着我们。我们根据自己的需要在阅读期刊中知识和插图的时候，在不知不觉中对人生、对社会，有了更高更深的认识和理解，为自己树立更崇高的目标和理想。

（三）科学研究功能。当我们需要撰写一篇论文或完成一个课题的时候，往往最先想到从期刊中来获取参考资料，而非图书，虽然图书的内容丰富，信息量大，但是期刊中刊载的内容就科学研究来说更深入，更具有专指性。我们会跑到图书馆的期刊部去，把与自己科研相关的一种或者若干种期刊分门别类的加以整理，或把相关内容复印下来，或整本外借，带回去做参考。[1]

（四）保存文化遗产功能。期刊中的科研信息都是高度浓缩概括的内容，是论文作者艰辛劳动的结晶，相对于其他零散琐碎的知识来说，其更具有科学性和系统性。图书馆期刊部收藏了大量的、不同类别的科研期刊，有些核心期刊是保存了从创刊至今的所有期次，相当于保存了该核心期刊所有的知识信息，这些信息是人类文化遗产链条上不可或缺的一部分，所以图书馆期刊部在保存人类文化遗产方面发挥着关键作用。

二、高校图书馆期刊部存在的共性问题

（一）关于好刊推荐和开放时间的问题。图书馆期刊部既收藏了大量的学术性、科研性的期刊，又收藏了较多的休闲娱乐性期刊，绝大部分以存放收藏为主，利用率一直上不去，探究其原因，我认为是没有做好宣传推荐工作。另外，期刊部位于学生自修室的尽头，位置比较偏僻，为了保持空调较好的制冷或制热效果，常年大门紧闭，读者需要用力推一下，才能把门打开进去阅览。如果不仔细查看，根本发现不了还有个期刊部的存在。期刊部的开放时间也不合理，基本上是按照学校行政部门的上下班时间，只是延后了一个小时，这一个小时远不能满足学校老师和同学们的阅览需求，有时候刚看到兴起，就听到通知要闭馆了，每次去期刊部都感觉里面的读者稀少，门可罗雀。

（二）关于硬件设施和期刊排架的问题。图书馆虽然藏书量不少，但硬件设施比较滞后，期刊部也不例外。基本上只有阅览桌、木椅子和期刊展览架，没有什么舒适的装备，连自助饮水机都没有，读者如果想喝水的话，只能到外面买瓶装水，或是向馆员要，特别不人性化。有些期刊部的期刊排架是按照刊名英文字母的顺序来排架的，它的缺陷是刊名差别不大的不同期刊都摆放在一起，读者查找起来容易混淆，图书馆内网的计算机检索系统只能查到这种期刊有没有，不能给出这种期刊的具体位置。针对这一情况，期刊种数少的期刊部还能勉强应付，如果是期刊种数比较多的像我们馆，光靠肉眼查找期刊，是很费时间的。另外，期刊部比较突出的问题是期刊展览架不够，不能够把每种期刊都展示出来，有的期刊买回来以后，登记完就堆放在一边，时间一长就直接装订成合订本入库了，有许多种期刊连让读者翻阅一次的机会都没有。

（三）关于外文期刊和核心期刊不足的问题。我馆期刊部收藏的医药卫生类的一般期刊和学报偏多，但利用率不高，学术参考价值较高的外文期刊和核心期刊数量严重不足，可能是由于购刊经费的短缺，因为外文期刊大都特别的昂贵，也可能是因为学校以本科生为主，从表面上看学术研究的层次相对来说比较低，外文期刊和核心期刊利用率不高，采编部门不想在它们的采购上花太多的经费。

（四）关于电子期刊数据库和参考咨询的问题。图书馆购买的电子期刊数据库还是比较多的，有中国学术期刊网络出版总库（中国知网）、万方数据资源系统、中国生物医学文献数据库等，这些电子期刊数据库的期刊资源都是非常丰富的，但在读者使用的过程中，会碰见这样那样的问题，譬如检索项没有选好，检索不到自己所需要的论文；布尔逻辑运算符没有使用好，一篇相关论文都检索不到；出版时间、刊期没有限定好，检索出的都是很早以前的论文等等，这些都需要我们期刊部的老师耐心的加以指导，但期刊部老师有时不能给予正确的解释说明。[2]偌大的一个图书馆，参考咨询办公室是有的，但是没有专职的参考咨询老师，学校教师来课题查新，总是这个老师来顶替一下，那个老师来支一下招，我们期刊部没有利用好期刊种类丰富的优势，把参考咨询工作承担下来，为全校师生服务。

（五）关于馆员素质和继续教育的问题。学校里的师生作为读者来我们期刊部阅览期刊，就是我们的“上帝”，服务好他们是我们的职责所在，期刊部作为图书馆开放部门有个别的馆员老师素质有待提高，感觉你是来我这“一亩三分地”了，“话难听，脸难看”，给读者留下一些不好的印象。期刊部老师的继续教育水平没有跟上，有些读者咨询期刊管理的相关问题时，不能很快给出解答。因为来馆的师生都是来自不同的专业，他们研究的专业方向各不相同，他们在利用期刊时侧重点也各不相同，这就需要我们期刊部的老师要大力发展学科馆员建设，给他们以指引。

三、高校图书馆期刊部创新服务的举措

（一）扩展宣传平台，延长开馆时间。图书馆期刊部要充分利用好开放部门这个平台，多和学校里的宣传部门、学生部门联系，携优质期刊多参加他们组织的活动，增加期刊部的影响力。把一些外文期刊和核心期刊的封面拍下来并附以简介，简介里包括该刊的基本介绍，以及该刊在期刊部的准确位置，做成展板放在图书馆的醒目位置，也可以把此项内容放在图书馆的网页上，做成“好刊推荐”栏目也会起到一个宣传推荐的作用。期刊部的大门在正常上班的时间是不应该关闭的，要始终保持向读者敞开的状态。期刊部老师要根据各校实际情况实行轮班制度，闭馆时间尽量放在晚上10点以后，延长开放时间。

（二）新刊及时上架，馆员及时整架。新的期刊到馆以后，期刊部老师要摒弃“拖、拉、散、慢”的工作态度，将新刊及时登记上架替换旧刊，使读者第一时间阅读到最新期刊，了解到新刊的详细内容，方便其有效利用。当读者阅读完期刊准备归还的时候，由于期刊展览架比较多，虽然有代刊板，但读者归还期刊上架的时候，难免放错。这就要求期刊部老师及时整理期刊展览架，把放错的期刊放回其正确的位置。此项工作的最大要求是一个“勤”字，期刊部老师同时要做到不定期小整理期刊架和定期大整理期刊架的习惯。[3]

（三）提升硬件设施，固定期刊位置。图书馆期刊部要大力提高硬件设备设施，把普通板凳都更换成沙发或沙发椅，自助饮水机要备齐，并要有专人负责催水、要水服务，换季的时候空调要调整到适宜的温度，通过为读者营造舒适的阅读环境，来提升读者的满意度。同时，还可以把所有期刊的展览架编上序号，准确固定每一种期刊的位置，为每一种期刊编一个索刊号，根据这个索刊号，读者可以快速找到该种期刊。期刊部还要主动联系技术部门，把这个索刊号作为一个模块，集成到图书馆内网期刊管理系统中，也要链接到图书馆外网网页中。要适时扩大期刊部的面积，大幅度增加期刊展览架，使每一种期刊在期刊展览架上都要有一个固定的位置，以便于读者查找。

（四）了解师生需求，合理购置期刊。关于期刊种类需求的问题一直以来都是期刊部的重点和难点问题。一方面读者想阅读到的期刊，期刊部没有收藏，另一方面一些借阅率低，利用率低的期刊，采编部大量的购入，这一矛盾如何解决？首先，还是要深入到学校教师和学生的一线去，譬如教师们的办公室，学生们的教室和寝室，真正了解他们需要哪一大类的何种期刊，对期刊部的期刊管理和建设工作有哪些意见和建议。关于外文期刊和核心期刊是了解的重中之重，要向教师们了解利用率比较高的外文期刊和核心期刊还缺哪几种，要在下一年度的期刊征订计划中尽量补齐，而对利用率非常低的一般期刊，可以少买或不买。

（五）重视电子期刊资源，提高参考咨询水平。期刊部要切实承担起宣传推广图书馆校园网电子期刊资源的重任，把宣传推广电子期刊资源融入到医学文献检索课中，按学生们的专业不同，边举实例，边示范检索方法。期刊部在宣传推广电子期刊数据库的过程中，要面向学校里的师生定期举行讲座和检索经验交流会。期刊部要安排专职老师来开展和钻研参考咨询工作，积极主动地完成各专业教师交给的课题查新任务，不使图书馆的这一重要工作荒废。

（六）开展个性化服务，加强区域馆际互借。期刊部可以开展形式多样的个性化服务，比如，通过QQ、微信、邮箱第一时间通知读者所需期刊的到馆服务；为读者撰写的论文开展特定需求下的检索服务；为读者申请的某项课题开展前期的定题服务；为读者的某项研究开展国内外针对该课题的查新服务。上文中讲了，采编部门购买外文期刊和核心期刊不能“随心所欲”，因为它们的价格非常昂贵，可以由期刊部来牵头针对某一地区的几所大专院校，按照办学特色和专业特点，来分担本校图书馆期刊部所收藏外文期刊和核心期刊的范围，实行馆际互借，资源共享，避免重复建设，造成资源浪费。[4]

（七）馆员不间断学习，更好地服务师生。期刊部老师要从内部挖掘潜力，刻苦学习图书馆专业知识，不间断的进行继续教育，学习现代图书馆管理理论，学习现代期刊管理方法与实践，多写与现代期刊管理相关的论文、论著，多去参加学术会议，只有通过不断学习才能不落人后。期刊部中的老师所学专业各不相同，他们大都来自不同的专业，这为“学科馆员”建设提供了条件，期刊部的老师要合理布局、优化分工，哪个学科的师生在利用期刊的过程中遇到困难，就由哪个学科馆员来指导，长此以往，在助力学校师生的科研上会达到事半功倍的效果。

四、结语

全面做好高校图书馆期刊部的创新服务工作，是一项巨大的系统工程，但关键在“人”，我们期刊部的老师要端正工作态度，全面提高业务素质，开展“人性化”关怀，以在平凡的岗位上默默奉献为荣，把我们期刊部的创新服务工作做细、做扎实。

[1]杨红.高校图书馆期刊人性化服务与管理创新[J].图书馆工作与研究,2011(182)：43-46.

[2]廖淑君.关于高校图书馆期刊管理服务创新的思考[J].高校图书馆工作,2008(1)：92-94.

[3]韩继续.论图书馆期刊管理的创新服务[J].科技情报开发与经济,2013(3)：58-60.

[4]蹇瑞卿.期刊APP化与图书馆电子期刊创新服务的构建[J].图书馆理论与实践，2013（2）：97-100.